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學習解決問題能力

課程背景：
在工作與生活中人們總會遇到各種各樣的問題，我們常聽到這樣一句話“發現問題是本事，解決問題才是能力”，特別是在企業中能發現問題的人一大把，但是企業不缺這樣的人，缺的是解決問題的人！在企業中很多時候發現有問題向上推向下甩或者出現“馬大嫂”這樣的解決問題專業戶。現實中很多企業尤其是企業理的管理者每天都在解決問題，各種各樣的問題占據了管理者的大部分時間，當我們被問題淹沒時，成為企業救火隊員時，已很少有時間靜下心去思考問題產出的根源是什么？我們怎樣才能減少問題的發生？怎樣去高效的解決問題？
事實上很多時候人們分析和解決問題是基于自己經驗和他人的意見。對于科學的分析問題和解決問題的工具的了解和運用普遍比較陌生，在這種情況，如何運用科學的管理工具和思維，高效、準確的分析問題解決問題成了人們提升自己的必備技能，尤其是企業管理人員具備了較強的問題意識和解決問的題能力，就能及時發現問題、解決問題，促進企業健康成長。
基于此(ci)，本(ben)課程通過有針對性的學習與演(yan)練，使得(de)學員能(neng)夠在最短的時間內迅速掌握分析(xi)問(wen)題和(he)解決問(wen)題的能(neng)力，提(ti)升決策水平。

課程收益：
認識到個體具備分析問題解決問題能力的重要性；
理解問題的三種類型及相應的解決方法；
學會麥肯錫解決問題七步法；
學會陳述問題的方法；
掌握魚骨圖問題分析法；
掌握邏輯(ji)樹問題(ti)分析法(fa)。

課程學員：
企業中高層管理(li)者

課程方式：
理論講(jiang)授+案例分析+工具介(jie)紹(shao)+工具演練+互動討論+講(jiang)師點(dian)評+改善計劃

課程大綱
第一部分問題分析與解決是成功者必備能力
一、為什么說問題分析與解決是成功者必備能力？
（一）問題產生無法避免
（二）價值體現
（三）生存必備的能力
二、平時會遇到哪些困難？被哪些問題困擾？
（一）工作中的問題
（二）生活中的問題
（三）學習(xi)中的問題

第二部分如何打造和提升問題分析與解決的能力？
一、準確的認識問題，用正確的方法解決問題
1.堅定信心、不斷學習。
2.問題的三種類型
3.解決問題的關鍵。

第三部分如何運用科學的方法分析和解決問題
一、麥肯錫解決問題七步法
1、陳述問題
1.1如何陳述問題及陳述問題的要點
1.2案列講解
2、分解問題
2.1為什么要分解問題？
2.2分解問題的要點及原則
2.3工具講解及應用方法-邏輯樹/魚骨圖
2.4案列講解
3、消除非關鍵議題
4、制定詳細的工作計劃
4.1詳細工作計劃的結構及關鍵步驟
4.2案例應用
4.3工作計劃的*做法
5、進行關鍵分析
5.1關鍵分析的方法及原則
5.2關鍵分析的要點
6、綜合結果并建立有結構的結論
7、溝通

第四部分：課程總結
1、關鍵知識點回顧
2、答疑互動

學習解決問題能力