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工程師(shi)的(de)培(pei)訓與演(yan)講課程

【課程背景】
隨著科技的發展，越來越多的高科技產品應用到企業的生產和管理實踐中，銷售經理和售后工程師承擔著重要的培訓客戶熟練使用產品的任務。但是，往往由于缺乏必要的培訓和表達技巧，培訓過程充滿高深難懂的專業術語，導致學員聽不懂、學不會、記不住、用不上，進而導致各種失誤的發生，影響了客戶的使用，降低了客戶對企業的信任。 那么，針對銷售團隊和售后工程師們，
怎樣才能設計好產品培訓課程的結構，大大提高培訓的效率和學員學習的效果呢？ 
怎樣提高現場培訓的技巧，把產品的高價值功能傳授給客戶學員，讓學員聽得懂、學得會、記得住、用的好呢？
怎樣提高工程師的培訓演講技巧，提高現場培訓的說服力、趣味性、互動性呢？ 
好課(ke)(ke)靠(kao)磨，講師(shi)(shi)靠(kao)練，本(ben)課(ke)(ke)程以張老師(shi)(shi)自(zi)己的(de)(de)親(qin)身(shen)成長經(jing)歷為線(xian)索，以優(you)秀經(jing)典課(ke)(ke)程為標桿，以五(wu)星教學法和*思維為理論基礎，60%-80%都是老師(shi)(shi)自(zi)己的(de)(de)案例(li)和*首創的(de)(de)模(mo)型工具，革命性地開發(fa)(fa)出一套簡潔、全面、以解決(jue)問題為目標的(de)(de)課(ke)(ke)程開發(fa)(fa)體(ti)系。歷經(jing)市(shi)場檢驗，反響(xiang)熱烈。已經(jing)培(pei)養出來數(shu)百名優(you)秀的(de)(de)問題解決(jue)型企業培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)。

【課程收益】
把10-20分鐘的課程片段講得精彩
掌握高價值培訓主題選題的四個關鍵因素
提高課程通俗性、吸收率，掌握河流模式四要素，和七種踏腳石
掌握*說服力公式三個步驟，標題起名的四項原則
掌握建教學設計三大流派、五星教學法的五個步驟
掌握課題知識系統認知晶體的三個層次、講師素質成長的兩個模型
掌握課堂互動的四個層次 
掌(zhang)握當眾(zhong)演講技巧(qiao)的肢體(ti)語言技巧(qiao)

【課程對象】
銷售(shou)經(jing)(jing)理、售(shou)前/售(shou)后工(gong)程師、企業培(pei)訓(xun)師、商(shang)業培(pei)訓(xun)師、培(pei)訓(xun)經(jing)(jing)理、培(pei)訓(xun)主管(guan)、班組長等中(zhong)級(ji)管(guan)理人(ren)員等。

【課程大綱】
一、怎樣讓產品培訓聚焦的都是客戶亟待解決的，既嚴重關切又解決不了的高價值問題？都是干貨呢？
1、課程價值評估公式三個模塊 
主題、知識結構、講授過程
八個價值級別
2、真問題選擇公式四個方面
目標、能力、現實、競品、問題
案例：三星質量方針、海底撈
工具：問題選擇公式、鐘形曲線、冪律分布
形式：練習和分享

二、怎樣讓產品培訓的內容，客戶學員都一聽得懂，二聽得進，三記得住？ 
1、結構完整的四個層次
課程完整、模塊完整、概念完整、粘合劑
2、干凈利索的三個注意
掛羊頭賣羊肉、好漢做事好漢當、分寸掌握
3、教學設計兩個障礙
知識詛咒、10歲法則、認知帶寬
4、河流模式四個要素
既有認知、新認知、河流、七種踏腳石 
案例：羅振宇演講、《公文寫作》片段、物理老師等
工具：模塊四要素、概念五步驟、七種踏腳石等
形式：視頻案例、課(ke)堂討論、案例分(fen)析、練習和(he)分(fen)享

三、怎樣讓培訓課程內容都是客戶學員要聽的、想聽的，愛聽的內容？ 
1、傳統的課程三線
主線、輔線、暗線
2、課程設計三大流派
行為主義、認知主義、建構主義
3、五星教學的新三線
聚焦問題、激活舊知、示證新知、應用新知、融會貫通
主線、輔線、暗線 
4、結構思考力五個要素
結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進、MECE
案例：《只有想清楚才能說明白》、教人打麻將、女同事的抱怨、于謙的家人等
工具：五星教學法、新舊三線、結構思考力
形式：課堂討論(lun)、練習分(fen)享(xiang)、案例分(fen)析

四、怎樣讓學員對課程內容心服口服，對培訓老師信任佩服，提高學習積極性？ 
1、*思維三層結構
爬行腦、情緒腦、理性腦
2、*說服力公式
標題設計原則：價值呈現
案例故事結構：場景體驗
方法論和工具：邏輯清晰
3、課程主題升級四個原則
真實、高價值、簡單、確定
案例：迪耐雅市場推廣方案、電腦支架報告、課程標題等
工具：*說服力、三腦結構、三翻四抖結構
形式：課堂討(tao)論、練習分享、案例分析

五、怎樣迅速萃取企業產品使用的方法論和工具？ 
1、課程問題診斷工具
醫生診病、精神測評
2、課程主題解釋模型設計六個步驟
羅列問題、歸類分組等
3、萃取工具七步法
確定問題、研究開發、搭建臺階、工具命名等
4、問題解決效果衡量兩個指標
信度、效度 
案例：陌生電話教學、聯想EDM項目、抑郁癥診斷、TTT課程等
工具：信度效度、客戶需求羅盤、漏斗模型、MMPI、銷售業績BEDELL模型等
形式：課(ke)堂討論、練習分享、案例(li)分析(xi)

六、怎樣設計案例情境，激發學員渴望和情緒，產生強烈的學習動機？ 
1、經典高價值案例六種類型
英雄之旅、愚公移山、左右為難、鄰家少年、青出于藍型、葫蘆兄弟
2、案例選擇四個注意
真實可信、對號入座、刻畫細節、情感幽默
案例：《功夫熊貓》、網紅玲爺、聯想EDM、陌生電話、DISC等
工具：六種類型、三翻四抖結構
形式：課堂討論、案例分析、練習分享(xiang)

七、怎樣建立課程框架體系，成為學員心目中的問題解決專業權威專家？
1、認知晶體三層結構
模塊層、知識層、轉化層
2、三種課程模塊邏輯
漏斗、因果鏈條、并列
案例：《職場溝通》課程晶體案例 、《海恩法則》標桿課程
工具：認知晶體、蓋洛普鏈條、海恩法則、漏斗模型等
形式：視頻(pin)、案例(li)分析、課堂互動(dong)和練習(xi)

八、怎樣安排課堂練習和實踐，激發全體學員的參與和互動熱情？
1、課堂互動的四個層次
全天課程、模塊、習題、語句
2、課堂常用互動五種方法
積分獎勵、問題調查、連線題、團隊共創、角色扮演 
3、*的五個步驟
課程組織、分組討論、小組輪換、總結、成果呈現 
案例：《沙漠掘金》課程片段
工具：行動學習等
形式：案例分析、課堂(tang)互動和練習

九、怎樣修煉培訓師的肢體演講肢體語言和臨場應變能力？
1、演講肢體語言技巧
站姿、手勢、表情等
2、臨場應變能力 
案例：寺昆老師視頻等
形(xing)式：視頻、案例分析、課堂互動和練習 

工程師的培訓與演(yan)講課程