課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
培養信任關(guan)系能(neng)力課程
【課程背景】
信任危機,是當今社會的常見話題。無論是個體與個體之間,個體與組織之間,還是組織與組織間,甚至組織與社會之間,缺乏長期穩定的合作關系,每一個環節都需要耗費大量人力物力去消除對方的戒備心理。
本(ben)課(ke)程將引導領導者和(he)員(yuan)工(gong),從心理學和(he)管理學的(de)角度(du)(du),揭示信任密(mi)碼,學習如(ru)何更(geng)快、更(geng)深(shen)度(du)(du)地獲取他人(ren)信任,達到提高團隊內工(gong)作效(xiao)率,增(zeng)加團隊外工(gong)作對接,達成(cheng)協(xie)議的(de)目的(de)。
【課程收益】
掌握信任密碼的4個關鍵因子
掌握加速信任關系構建的技巧
學習極限共情看透他人,找到對方的隱藏需求
學(xue)習如(ru)何建(jian)立和(he)意見不合的(de)人的(de)信任關系
【學員(yuan)對象】中層管理(li)者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員(yuan)工等
【課程大綱】
一、建立和培育信任的密碼是什么?
1、信任的加速者與破壞者
組織討論什么行為會加速信任,什么會破壞信任
匯總大家的回答,并補充分享要點
請大家進行自我評估
2、解密信任密碼(誠實,動機,能力,成果)
揭示4個因子及子維度
解釋各因子之間的關系
邀請學員舉出4因子的實例
練習
二、加速信任的技巧有哪些?
1、“坦誠和好奇”
請大家列舉低坦誠和低好奇的行為,并分享會帶來何影響
講解高坦誠和高好奇的4維度關鍵動作
請大家聯系實際舉出自己的改進行為
討論如何自己能做些什么培育“坦誠&好奇”的文化
2、如何在生活中培養坦誠和好奇
如何確保日常互動中不偏見
如何確保日常互動中保持真誠
體會遇到沖突時怎么做是把人推遠破壞信任關系
練習在觀點意(yi)見(jian)不一致也能維護信(xin)任(ren)關系
三、“看透他人”——超限共情的訓練方法
1、共情能力原理
原理:鏡像神經元
案例:三個王者級的說客和一個開溜的神醫
催眠體驗:“安全地”技術
2、共情能力不是天賦,是經驗
原理:拓展接觸面,找到對立面
事例:氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習:微博熱搜榜單的不同聲音
練習:短視頻留言的不同聲音
練習:添加不同職業和階層的好友
3、九次實戰演練:提高你的共情能力
練習:武則天怕貓
練習:唐太宗與門神
案例:醫美10倍收益升大單
練習:滯銷的翡翠貓頭鷹
練習:如何讓馬總成為你的人脈
案例:白酒鋪貨的業務員
練習:白酒鋪貨業務員
練習:可樂對臺戲促銷員
案(an)例:“我”帶媳婦(fu)逛首飾店(dian)
四、看透對方需求,如何能和自己處不來的人維護信任?
1、解碼天性差異汲取天賦優勢
什么是天性,并開展天性測評
解釋4維度下的8個因子含義
通過系列互動看見不同天性的個體差異
2、發展天性
總結8個因子的優勢與盲區
揭示特定情境如何借助天賦優勢發展信任
結(jie)合自己的天性(xing)差異設計發展領域
培養信任(ren)關系(xi)能(neng)力(li)課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/294200.html
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