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零售企業人力資源課程

課程背景：
零售行業存在員工數量大但流動率相對較高的問題，零售企業的人力資源管理也具有很大啊的挑戰；而零售行業的員工與顧客直接發生聯系的頻率又極高，高素質的員工隊伍是直接能夠為企業創造價值的。
零(ling)售企業(ye)需要通(tong)過招(zhao)聘、甄選、培訓(xun)、績效以及與組織結(jie)構和戰(zhan)略(lve)組合相吻合的基礎上(shang)進行的人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)的開(kai)發與管(guan)理(li)，使(shi)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)能夠通(tong)過強化不斷支持企業(ye)經(jing)營(ying)(ying)活動而(er)對零(ling)售企業(ye)的贏利、店內表現的改善及實現其他經(jing)營(ying)(ying)目標為企業(ye)做出貢獻。

課程目標：
了解零售企業人力資源管理的特點
透析人力資源管理的各個模塊
結合優秀零售企業的人力資源管理實踐，找到適合本企業的管理方法
幫助人力資源管理者的(de)成長，成為(wei)企業的(de)戰略伙伴(ban)

授課對象：
零售企業各層級管理者
人力資源部經理(li)、主管

課程內容：
第一章 零售企業人力資源綜述
1、 行業特點決定人力資源管理模式
2、 沃爾瑪模式、家樂福模式、民營企業模式
3、 零售(shou)企業的人力資源(yuan)職責

第二章 職位體系及工作分析
1、組織架構
2、工作分析
3、工作說明書的編制
4、勝任力模型的應用 
5、零(ling)售企(qi)業工作說(shuo)明書案例分析

第三章 招聘與選拔
1、招聘流程
2、招聘渠道
3、簡歷篩選
4、面試及筆試
5、測評技(ji)術的綜合(he)應用(yong)

第四章 員工關系管理
1、員工手冊的制定
2、員工流失分析
3、員工福利
4、有效的員工激勵
4、文化的營造

第五章 培訓和發展
1、系統的培訓流程
2、培訓課程設計
3、培訓的實施及管理 
4、培訓效果評估 
5、在崗培訓的實施
6、企業內訓(xun)師的培(pei)養(yang)

第六章 薪酬管理
1、薪酬設計的理念和原則
2、基本薪酬結構設計
3、直接薪酬
4、間接薪酬
5、薪酬調查

第七章 績效管理
1、績效管理原理 
2、績效指標選擇 
3、績效評估的實施
4、績效面(mian)談 

第八章 戰略人力資源管理
1、HR部門與企業戰略目標的結合 
2、HR部門與經營管理部門的結合
3、零售企業HR管理人員(yuan)的(de)素(su)質要求(qiu)

零售企業人(ren)力(li)資源課程