課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
新員工入職禮儀課程
【課程背景-Background】
每一位企業的新員工,在進入該企業之前都有其他的身份標簽,可能是在校生,又或是其他行業的從業者,也可能來自同行業的其他公司......他們面臨著從學生、社會人到職業人的角色轉變,他們將邁入到全新的工作環境,他們今后可能去探索一個自己從未接觸過的職場新領域。
您的企業是否存在過這樣的情況?
員工上班穿著隨意,辦公室工作氣氛松散,團隊沒有凝聚力,毫無向上精神
新員工根本不懂得如何敲門進出領導辦公室
有客戶來訪,員工不知道如何做接待,怠慢了客戶
簽約/剪裁等場合,員工缺穿的很隨意,對方公司穿的很職業化,相形見拙
員工在公司餐廳用餐,浪費食物、代排隊、大聲聊公司*,影響很不好
新員工,需要有一個積極的職業心態及規范的職業化形象,去適應新的工作崗位的需要。企業,需要業務過硬,職業化程度更高的員工來共同謀生存,促發展。擁有積極的工作態度、健康的工作形象、專業的工作舉止,這些是新進員工必須掌握的,也是企業樹立良好形象的基本。
課程(cheng)中將會穿(chuan)插一系列(lie)幫(bang)助學員更快(kuai)落地的授課工具及課堂訓練(lian),使其快(kuai)速有(you)效掌握職(zhi)場商務(wu)禮儀的諸多知識要點(dian)。
【課程收益-Benefit】
明確職場商務禮儀對工作的重要意義
了解工作中涉及到的相關商務禮儀之要求
打造健康、積極的新員工形象
全方位系統強化訓練員工儀態舉止
整體提升員工的商務接待能力
喚起新員工努(nu)力工作(zuo)、認真負責的職場工作(zuo)態(tai)度
【課程特色-Characteristic】
專業性強:課程需求,細致調研、專業定制、精準對接
落地性強:理論+企業案例相結合,一擊命要、直擊工作中實操難點
工具性強:知識要領使用落地化工具逐個拆解、可操作、可運用
可操性強:體驗式訓練加模擬場景教練,加強培訓記憶
標(biao)桿背(bei)景:講師曾帶領團隊獲“全(quan)國用戶(hu)滿(man)(man)意(yi)服務班組(zu)”、“上海市用戶(hu)滿(man)(man)意(yi)服務明星班組(zu)”稱(cheng)號
【課程對象-object】
企業新入職員工
【培訓方法-Method】
培訓(xun)師主講、現場模擬訓(xun)練、案例分析、小組(zu)討論、游戲互動等(deng)......
【課程大綱-Course Outline】
一、 職場禮儀的重要性
1. 新員工,您準備好了嗎?
1)新員工,您屬于哪一類?
應屆畢業生
非應屆畢業生
2) 新員工,您準備好了嗎?
角色轉變
環境轉變
行業轉變
2. 禮儀對個人職場的影響
3. 禮儀對企業發展的影響
1)---禮儀的運用為企業塑造良好的企業形象,
員工的形象即是企業的形象
企業形象是企業寶貴的無形資產
2)---您對公司的企業文化了解嗎?
有興趣 VS 沒多大興趣(改變主觀能動)
案例展示 英特爾公司(si)企業文(wen)化(hua)帶來的思考
二、 職業道德禮儀
1. 公司機密不外泄
案例學習 不經意的聊天使公司損失了500萬
2. 企業文化不違背
3. 不吐槽、不傳話、不非議
三、 職業形象禮儀
1. 個人形象
1) 身心健康
2) 個人衛生
3) 不良嗜好
視頻觀摩+小組討論,由學員自己總結推倒得出RATER五要素
2. 儀容禮儀
1) 發型 (男士/女士)
2) 妝容 (男士/女士)
3) 皮膚 (紋身/耳洞)
4) 細節 (睫毛/指甲
5) 毛發 (鼻毛/腋毛/汗毛)
職場形象照賞析
3. 服飾禮儀
1)TPO+W原則
2)商務形象原則
3)職場等級劃分
4)職場活動性質劃分
5)制服要求
男士制服要求
女士制服要求
4. 配飾禮儀
1) 配飾原則:造型簡潔、款式大方、不喧賓奪主
2) 配飾要點:不(bu)丁零當(dang)啷,不(bu)Blingbling,不(bu)五彩繽(bin)紛
四、 職業儀態禮儀
1. 目光
2. 微笑
3. 姿勢
4. 動作:站/走/蹲/坐/拿/遞/引
分組演練,考核過關
1. 發自內心的微笑-目光傳遞情感,微笑帶來真誠
2. 訓練優雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3. 訓練優雅的坐姿—靜態坐姿VS動態入座
4. 訓練優雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
5. 訓練大方的引導—引導入座,指引方向
呈現方(fang)式:現場模擬演(yan)練 指(zhi)導點評
五、 辦公室日常禮儀
1. 電話禮儀
2. 手機禮儀
3. 電腦禮儀
4. 會議禮儀
六、 人際交往禮儀
1. 與上司
了解、維護、體諒、協助、忠誠、距離
2. 與同事
平等、謙虛、友愛、不拉幫結派、不選隊站邊
3. 與客戶
尊重、體諒、成全
七、 工作匯報禮儀
1. 向領導匯報工作
2. 當眾演(yan)講/述(shu)職
八、對外交往禮儀
1. 介紹“你,我,他”
1) 自我介紹
2) 介紹他人
2. 見面禮
3. 名片遞接/微信添加
4. 拜訪禮儀
5. 接待禮儀
6. 餐桌禮儀
7. 座次禮儀
九、 其他
1. 電梯禮儀
2. 樓梯禮儀
3. 密閉(bi)空(kong)間禮(li)儀(yi)
十、 結訓
1. 課程答疑 總結回顧
2. 學習內容答疑
3. 學習內化
新員工入職禮儀課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/298752.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 孫煒彤
商務禮儀內訓
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- 職場女性形象管理 曾詩斯(si)
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- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師
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