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有影響力的商業形象課程(cheng)

【課程背景】
如何體現你在職場中專業形象？如何讓在眾多商務交往中體現與眾不同？如何讓客戶愿意與你成交？
對于很多人商務交往是很艱難的過程，充滿了壓力，很辛苦。通過細節的打造，一旦你有了商務銷售之道，你將不再是銷售某一件產品，而是為客戶解決為題，將客戶培養成你忠實粉絲。
*的商務是每一個環節都精細設計，每一個問題都有所指，這樣的要求商務人員不僅是專業知識技能熟練，還有*細心和耐心，要知道”客戶的需求“。商務交往不僅僅是傳遞產品的價值，更是給客戶一個選擇你的理由，我們要打破固化思維，站在顧客的角度，通過提供恰到好處的服務，讓顧客感受到商務交往的專業之美；為客戶解決問題的智慧之美；有條不紊的提供服務的流程之美；最專業化的商務表達；用接地氣的表達方式……提供讓客戶覺得有價值的營銷服務。
我(wo)們(men)提(ti)供的(de)服(fu)務(wu)，不是(shi)完(wan)成了任務(wu)，*的(de)收(shou)獲是(shi)：你的(de)生活中多了一個信任你的(de)人(ren)。通過實際(ji)運(yun)用(yong)的(de)技巧提(ti)升和需求管理，引導商務(wu)人(ren)員(yuan)提(ti)供更(geng)(geng)高級的(de)服(fu)務(wu)溝通，讓商務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)交往技能(neng)夠更(geng)(geng)上一層樓。

【課程收益】
形象：塑造專業形象定位個人IP
拜訪：呈現高度的職業素養行為
接待: 提升企業影響力和美譽度
會面：強化細節展示企業軟實力
溝通：靈活運用商場的應用規則
宴請：促進業績成單的關鍵之餐
維護：增加精準(zhun)高(gao)端(duan)客戶的粘(zhan)性

【課程對象】
全員

【課程大綱】
第一講：禮儀助你征服對手
一、禮儀是企業文化靈魂
何為禮儀
商務交往中的藝術
二、禮儀的職場應用
1、職業形象展示
2、如(ru)何正(zheng)確傳遞專業(ye)的價值

第二講：有影響力的商業形象
一、商務職場的形象
1、商務人士自我形象對照檢查
2、形象的重要性
二、形象是最專業的外在展現
儀容修飾對個人IP的重要性
你的服飾告訴了所有人你是誰
穿對比穿貴更重要（TPO原則）
儀態是形(xing)象的加(jia)分(fen)項

第三講：有效的拜訪
一、拜訪流程構建——流程
拜訪前的預約
怎樣準備讓客戶感覺更專業
二、拜訪中的蛛絲馬跡——禮儀
1、拜訪中的言談表達
2、拜訪中的舉手投足
3、拜訪中的察言觀色
4、拜訪后的留白鋪墊
三、避免無效拜訪——注意事項
1、讓客戶印象深刻的小動作
2、設計出來客戶成(cheng)交(jiao)欲望

第四講：有溫度的接待
準備體現迎接的專業度
客戶來訪的需求
精細的接待方案
二、提升企業形象的接待禮節
1、接待前的乘車禮儀
2、接待時的迎接禮儀
3、接待中的服務禮儀
4、接待后的送客禮儀
三、細節決定你的與眾不同
1、交流中的遞物方式
2、禮“精”情意重

第五講：有禮有節的會面
問候介紹的技巧
怎樣自我介紹更有意義
不失禮的介紹他人
勝券在“握”
你是否該主動握手
怎么握才能不失表達
名片的傳遞
遞送名片
接收名片

第六講：在溝通中傳遞服務藝術
一、透過言談識別客戶的心機
察言觀色
了解需求
適度回應
二、溫婉有度的藝術回應
軟墊式言辭
2、藝術贊美
“管道”式的溝通技巧
高效溝通
內容管控
結果掌控
情緒管理
溝通時的雷區
商務交往五不談
私人問題五不問
電話溝通
五個關鍵點
接打電話的藝術

第七講：中餐宴請
一、如何宴請讓客戶更滿意
宴請有分別
邀約有技巧
中餐宴請文化
1、宴請座位的規則
2、酒桌文化
3、就餐有禮貌

第八講：西餐禮儀
一、西餐文化
西餐的禮節
西餐菜品
二、優雅的西餐禮儀
1、餐具的使用
2、酒水的搭配
3、就餐禮儀
第九講：客戶維護很重要
微信的管理
微信識別度
清晰客戶分類
微信的運用
朋友利用好
2、朋友圈的魅力
社群的強大
微信的禮儀
1、打字也有熱情的溫度
2、字字句句體現(xian)你對她的尊重

有(you)影響(xiang)力(li)的商(shang)業形象(xiang)課程