《凝心聚智 共啟未來：中層儲備干部管理技能提升》
講師：張學民 瀏覽次數：2569
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層儲備干部管理提升課程
課程大綱
第一模塊：提升管理者創新創效的能力；準確定位管理者角色與責任賦能
第一講：提升管理者角色認知的能力
1、思維認知決定角色認知（90/10法則導入）
2、職能角色和職級角色的區分（對照表說明）
3、管理者角色的工作方法與應用的重要性（講解）
第二講：提升管理者的職責與職位權力擔當的能力
1、對管理者職責與職位權力的基本認識
2、管理者個人權力與職位權力的關系（模型說明）
3、管理者職位權力在管理活動中的運用（講解）
第三講：提升管理者責任履職的能力
1、把時代賦予的“工匠精神”責任認真落地（視頻）
2、責任實踐的“愛、專、精、嚴”四個關鍵（小組討論）
3、管理者責任體現在“精致、精準、*、精細” 理論教學
第二模塊：提升管理者目標統籌的能力；精準推進管理者目標與計劃工作
第一講：掌握“任務管理”內涵，熟練運用“資源配置表”
1、精準理解“任務管理”的內涵
2、對“任務管理”四個關鍵詞的解讀
3、管理者為什么要搞懂效率與效果
4、現場“人、機、料、法、環”如何識別
5、*推進“資源配置清單”的使用
第二講：過程“資源管理”高效運用與統籌
1、從指令獲得到工作匯報閉環管理
2、精細研判“結構性工作與流程性工作”
3、日常管理80/20法則運用的重要性
4、輸出“日常層別管理”各小組練習 《資源配置表》
第三講：精準編寫《工作目標分解卡》
1、根據上級領導的指示，列出目標清單
2、查閱相關工作標準、流程、工藝及要求
3、對照本部門工作職責及要求進行目標管理備份
4、實施目標建卡（小組展開練習）
5、編寫該項《工作目標分解卡》并分解到各職能部門
第四講：*《工作計劃》的跟進與驗證
1、根據《工作目標分解卡》，細化成《工作計劃》
2、使用《查核表》驗證《工作計劃》的執行情況
3、納入工作評價機制
4、計劃范例與練習（小組展開）
4、計劃性工作與階段性總結（范例討論）
5、將問題納入《現場問題對策報告》（練習）
6、進入下一個計劃性工作閉環中（講解）
第三模塊：提升管理者溝通協調的能力；精準推進管理者溝通與工作輔導
第一講：管理者如何與不同性格的下屬溝通
1、人際行為風格特征分析《性格測評》
2、識別不同性格員工，實現溝通無縫對接
3、課堂演練：如何識別不同人際行為風格（性格）
4、四種人際風格（性格）給管理者的啟示
5、如何與不同人際風格的下屬溝通（小組交叉演練）
第二講：讓有效溝通成為高質量工作效率
1、如何向上司報告工作？
2、如何向下安排工作？《工作委派清單》
3、什么是正式與非正式，雙向與單向溝通
4、上行、下行、平行、口頭與書面溝通的方法（練習）
5、聽：獲取信息的五個方法（采購、供應商詢價模擬）
6、說：正確表達的四種技巧（現場演練）
7、問：技巧性提出問題（小組交叉演練）
第三講：讓管理者成為部屬對標標桿
1、準確獲取信息，重在一個聽字
2、正確發出信息，重在一個說字
3、*定位信息，重在一個問字
第四講：管理者手中的利器---跨部門溝通與協作
1、為什么要進行跨部門溝通？（講解）
2、《跨部門溝通準備清單》包含哪些？
3、失敗的跨部門溝通的因素（案例分析）
4、成功的跨部門溝通的因素（案例分析）
5、跨部門溝通必須避免的三個問題
6、單一跨部門與多部門溝通的方法（現場情景模擬）
7、使用跨部門溝通10種方法提升工作效率
第四模塊：提升管理者激勵輔導的能力；精準打造管理者團隊關懷與凝聚
第一講：準確領會上級領導的意圖
1、 清空雜念：獲取領導指示前，腦中無其他雜事影響
2、 全神貫注：獲取領導指示時，保持精氣神集中
3、 認真聆聽：獲取領導指示中，保持安靜傾聽狀態
4、 記錄重點：數據、時間、進度、要點與關鍵控制點
5、 復述要點：涉及到關鍵指標、要求必須當場再確認
第二講：管理者如何使用激勵與輔導“問題員工”
1、對犯錯員工的三種輔導方式（現場演練）
2、員工輔導五步法
3、員工輔導五步法實戰演練
4、放大成績、用員工的長處激勵《員工亮點檔案》
5、建立《員工針對性問題溝通備忘錄》（練習）
第三講：卓越管理者心態---心中始終裝著“關心員工”
1、掌握員工的情緒與心理狀態（情緒觀察法演練）
2、創造良好的工作氛圍，尋找壓力源訓練
3、培養高EQ的管理者氣質對照表（學員練習）
4、建立“長處激勵”與“放大亮點”的機制練習 《五步教導法》
《問題員工輔導計劃》
情景模擬教學
小組頭腦風暴
10個積分項
第四講：把PDCA管理循環運用到激勵與輔導員工中
1、掌握PDCA管理循環的基本思想
2、管理者抓日常工作如何融入PDCA循環
3、怎么理解“階梯式提升”
4、怎么掌握大環套小環
5、各小組PDCA循環模擬演練
第五模塊：提升管理者解決問題的能力；精準打造管理者問題解決的方法
第一講：提升管理者問題意識辨識的能力
1、什么是問題？什么是意識意識？
2、問題分析與問題解決的五個對策（現場模擬）
3、解決問題，員工喜歡什么樣的管理者（角色扮演）
4、管理者分析與解決問題的6個方法分解
第二講：管理者解決問題先從“時間管理”開始
1、 認識管理者的日常時間管理全貌（管理者時間模型）
2、 管理者的時間都去哪了？（小組討論）
3、 管理者時間管理的“大石塊法則”
4、 管理者時間管理的“80/20法則”
5、 管理者“項目結構性工作與日常流程性工作”練習
6、時間管理的《任務執行所需資源識別表》練習
7、三段工作坊《班前、班中、班后關鍵控制要點》練習
第三講：管理者解決問題還必須學會“科學授權”
1、 什么是授權？管理者為什么也要學會授權？
2、 哪些工作可以授權？哪些不能授權？
4、 《授權作業書》的正確使用（練習）
5、 《授權驗收作業的技巧》（練習）
6、 哪些工作可以二次授權？
7、 授權與績效評價的關系
第四講：管理者解決問題不能忽視“團隊沖突”及其表現
1、團隊意識的基本概念
2、團隊的定義與構成的特點
3、團隊為何有沖突？
4、團隊沖突管理的五種方法 （現場演練）
5、創新團隊管理的四個緯度（小組討論）
第五講：問題解決方法的建議與對策
1、傳統問題解決方法的瓶頸
2、問題解決與問題分析的邏輯障礙
4、什么是問題及問題意識？
5、問題分析與解決七步密碼
6、尋找管理活動中的復雜問題與元問題
7、《層別法》邏輯從這里開始
8、《邏輯樹》勝過《魚骨原因分析》
中層儲備干部管理提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/300233.html
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