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創意式問題解決公開課

課程背景
在工作中遇到問題時，習慣性地用經驗去解決，有時可以解決，有時反而沒有效果
在解決問題時覺得自己的角度最重要，不情愿或不理解他人的角度
對于不斷變化的問題，想要高效解決，常常需要通過創來另辟蹊徑
想要突(tu)破思維(wei)的(de)定(ding)式，以創新方(fang)法(fa)解(jie)決問題，卻不(bu)知(zhi)道(dao)何(he)突(tu)破，更不(bu)確信想法(fa)能否落地面對多(duo)個創新方(fang)案，以何(he)依據做出選擇?

課程收益
理解創新對企業管理，產品或服務開發的作用，提升管理效率
系統性掌握創新思維的形成，拓展方法和理論，提高學的創新能力
學習常用的原因分析及創新工具，并將其運用于實際工作，達到提高工作效能的目標
掌握結構化的高效問題解決和決策流程，提高辨清事解決問題的思維能力
聚焦于創新(xin)(xin)解決問題(ti)的(de)(de)過(guo)程，以(yi)杰(jie)出創新(xin)(xin)公司(IDEO)的(de)(de)高(gao)效創新(xin)(xin)程序為核心，為團隊(dui)問題(ti)解決提供創新(xin)(xin)的(de)(de)思路(lu)

課程簡介
打破(po)思維定式，將創新思維帶入(ru)問題解決(jue)的(de)流程中，找(zhao)至(zhi)可落地的(de)優質方(fang)案，并借由(you)深化(hua)的(de)案例討論(lun)與(yu)演(yan)練，讓員做到學以致用(yong)

課程大綱
第一章: 創新的思維挑戰
  練習與討論:創意小挑戰
  跳出思維定式
  視頻:未(wei)來撲面(mian)而(er)來

第二章:系統性問題解決與決策程序
  何謂系統性的思維
  透過系統性思維培養主管的四種能力:掌握力、分析力錸鶴、決策力、應變力
  系統性問題解決的四步驟程序
  小組(zu)討論(lun):工作中(zhong)所面臨的(de)日(ri)常問題

第三章:問題的定位與掌握
  掌握問題的兩階段步驟:界定與衡量
  界定:如何定義問題的范圍
  衡量:問題有多嚴重
  視頻:問題定位與有效描述
  如何準備一個好的問題描述
  演練:有效描述問題(ti)

第四章:分析問題的因果
  案例:小組分析竟賽
  分析因果的兩階段步驟:形成假設與檢驗原因
  第一階段:形成因果假設的四個步驟
  形成要因假設
  要因收集 帕累托圖
  樹形圖
  情景假設等分析工具介紹
  案例討論:原因分析工具演練與分享
  第(di)二階段(duan):檢驗因果關系的五(wu)種(zhong)常用方式(shi)

第五章:創意思考
  6種恢復好奇心的技巧
  創新的程序:需求點子方案檢驗
  視頻:杰出創新公司IDEO
  創新案例介紹:小組選定細分市場
  常用的創意思考方法
  腦力激蕩
  創新案例討論:激發點子
  視頻:掌握訴求
  常用的創意思考方法
  視覺思考法/心智導圖
  案例討論:掌握需求
  常用的創意思考方法
  移植法
  KJ法
創新案例討論;形成方案
  其他創意思考方法
  QFD質量功能展開
  特征矩陣/列名法
  新構想的清查名單
  R-W-W篩選表
  案(an)例討論與分享:創造價值(zhi)

第六章:決策能力與應變能力
  理性的決策思考模式
  常用決策工具:優序矩陣、力場分析、決策評估矩陣
籌碼分析等
  案例演練與分享:團隊決策
  進行風險評估，確定風險要素
  案例演(yan)練(lian)與分享(xiang):風險管(guan)理

講師簡介
陳老師是睿進*™系列課程資(zi)深培訓顧問(wen)。具有(you)20年+跨文(wen)化(hua)跨行業(ye)從業(ye)及管理經驗。在培訓中(zhong)均(jun)直接采用客(ke)戶和(he)員工的真實問(wen)題進行案(an)(an)例分析(xi)，帶領學(xue)員共同尋(xun)找創意和(he)解決方(fang)案(an)(an)，并最終為多數問(wen)題找到(dao)(dao)了實際解決的初(chu)方(fang)案(an)(an)，得到(dao)(dao)了學(xue)員及客(ke)戶的認可。

創意式問題解決公開課