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管理能力結構化課程

【課程綜述】
剛剛走上管理崗位的你，是不是正在經歷著管理的千頭萬緒與手足無措？
是不是面對不同性格、資歷的團隊伙伴，有時有力使不上？管理費力度高？
是不是面臨著上級對結果不滿意，下級對管理不認可的尷尬局面？
如果作為管理者的你，正在面臨或將要面臨上述的問題，那么，一堂針對新晉管理者的管理提升課程就在此刻顯得非常必要。
新晉管理者的管理水平不僅影響其所管理的團隊效能，更會影響管理者的信心及其職業規劃，打造一支文化認同、穩定有序、聚焦指標、做事高效的高效能團隊，是團隊管理追求的*目標，也是新晉管理者必要的培養方向。
鑒于團隊管理的復雜性、多樣性，以及管理者不同的行為風格及各異的成長經歷，幫助新晉管理者快速有效的掌握團隊管理的方法，是拉齊團隊管理水平，助力業務發展與目標達成的最有效方法。
本次(ci)課(ke)程(cheng)的(de)特點(dian)，是(shi)將管理場景與科學管理理論緊密結(jie)合，利用團(tuan)隊管理能力評估模型，幫助學員提(ti)升決策、溝通(tong)、組織(zhi)、激勵、輔導(dao)等多種崗位勝(sheng)任力、通(tong)過輸出(chu)成熟有效(xiao)的(de)管理技巧(qiao)與工(gong)具(ju)模型，讓(rang)團(tuan)隊管理工(gong)作科學、準確、高效(xiao)。

【課程目標】
（1）掌握團隊管理的原則并接受管理者的角色認知；
（2）掌握基于工作場景下的問題決策與有效溝通能力；
（3）掌握基于崗位任務的時間、會議的效能提升方法；
（4）掌握團隊搭建與員工管控的團隊管理方法；
（5）掌握針(zhen)對下屬的輔導激勵與情緒管控(kong)的技能(neng)方法；

【教學形式】
游戲活(huo)動，理論講授，音視頻教學，測試，小組討論、分享、提(ti)問

【適合對象】
即將走上管理崗位的儲備干部&管理培訓生
團隊管理經驗不足1年的新晉管理者
未經過系統性團(tuan)隊(dui)管理能力(li)培(pei)訓的管理者(zhe)

【課程大綱】
第1講 角色認知能力，從管好自己到管好團隊。
一、管理的本質與邏輯
厘清企業目標&組織&管理的三者關系
了解管理者不同階段的能力分配與個人成長
理解管理必備的優秀心態、定位、特征。
知曉管好團隊的6項基本原則與6個有效標準。
二、管理者的能力與勝任力模型
掌握管理崗位必備的4項工作職能；
理解管理職能與能力的匹配邏輯；
利(li)用管理崗(gang)位勝任(ren)力評價(jia)模型完成自(zi)我評價(jia)；

第2講 問題決策能力，管理工作拿結果說話。
一、面對問題，如何做到有效決策？
管理決策的常見類型
日常管理問題的決策維度對比
應對結構化問題的3種解決依據
二、解決問題，學著用套路解決問題
識別問題類型：恢復原狀型/追求理想型/防范潛在型
解決問題思路：界定問題/查明原因/解決方法/跟進復盤
三、分析問題，學和領導同頻的分析方法
界定問題：問題空間法/界定異常法
分析問題：MECE原則/5why分析/頭腦風暴/魚骨圖/5w2H分析
確認方案：建立備選/細化步驟/融入創新/有效確認
落地執行：指定計劃/預控(kong)風(feng)險/過程(cheng)反饋/總結提升

第3講 科學管理能力，團隊管理效果達成的保障。
一、工作方法，如何科學管控日常工作？
工作流程管控大法：戴明環工作法（PDCA）
管理目標的設定：smart原則、公式與口訣
5W2H分析法管理法
二、團隊會議，每日必備的有效手段
團隊晨會及例會的必備4要素：注意/發布/總結/激勵
臨時會議5步法：會議邀請-會議主持開場-會議推進-討論總結-行動約定
會議既要的注意事項：格式/要求/存檔
三、時間管控，把好鋼用在刀刃上
時間管理4象限圖及應對方法
常(chang)見(jian)的時間管控方法

第4講 溝通表達能力，事半功倍的隱藏技能
一、管理者不擅長溝通，問題遠比你想的嚴重。
組織內溝通的特點與原則
溝通的目的與達成策略
二、溝通內容的輸出與傾聽
溝通內容的基本要素與影響模型
溝通內容的組合與層次
有效傾聽&同理心
三、基于溝通場景下的常用溝通模型
決策的溝通結構-POP/BIC/2W1H
部署的溝通結構-工作布置5步法
激勵的溝通結構-二級反饋溝通法
改善的溝(gou)通結(jie)構-溝(gou)通要素3段法

第5講 組織協調能力，團隊一切管理開展的基礎。
一、掌握團隊成員的成長特征
員工發展必經的4個階段：融入/沖突/波動/成長
常見管理者的4種管理風格：支持/教練/授權/指令
員工的時代特征與管理邊界：如何管理90后的員工？
二、如何進行有效的團隊建設
影響團隊建設的三大基本要素：成長階段/建設目標/建設形式
成長階段的三個階段：發展期/整合期/成熟期
建設目標的三大目的：重塑/融合/推優
建設形式的四大維度：受眾廣度/參與感強/價值觀正/輸出反饋
不同發展時期的團建目的排序
不同團隊建設目的與形式安排的關系
三、提升團隊粘合度四步法形成-形成團隊概念：搭建規則，培養意識。
確立-確立成員認同：認同什么？反對什么？
展示-展示信任融合：展示什么？融合什么？
搭建-搭建管理邊界：溝通風格/決策風格/文化風格
四、團隊成員離職的識別與干預
人員離職的特征與識別清單
人員離職的因素與管理應對
人員(yuan)離職的干預方法

第6講 情緒管控能力，是影響團隊穩定的重要因素。
一、工作壓力的應對之道
工作壓力狀態的正確認知
常見的壓力應對策略與方法
二、負向情緒的管控之法
關于情緒的3點基本認知
負向情緒的4種類別與ABC法則
情緒管控的5種方法
負向情緒調整3招
三、同理心的培養之道
換位思考的本質
同理(li)心實(shi)施的4步(bu)驟

第7講 激勵賦能能力，是你管控團隊的重要手段。
一、人的行為動機與基本原理
馬斯洛的需求層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
亞當斯的公平理論
激勵的底層邏輯
動機與績效匹配模型
二、常見的動機激勵手段與問題點
常見5種激勵手段的優勢與風險
員工常見正向激勵的9類實施關注點
三、常見獎懲策略的使用
獎懲策略的使用4步法
獎懲管理的3項基本原則與效果區間
如何開展基于獎勵的團隊內授權
四、培養高投入度員工
高投入度員工的典型性特征
成為高投入度員工的需求維度
基于3項人員維度的(de)提升(sheng)投入(ru)度的(de)改善(shan)辦法

第8講 輔導培養能力，是你提升管理效能的必選項。
一、績效管理的那點事兒
績效管理的閉環4步驟
績效管理的70-20-10法則
二、員工的績效輔導3段9步法
準備階段-教你如何有效的準備輔導
輔導階段-教你如何有效的實施輔導
跟蹤階(jie)段(duan)-教你輔導后如(ru)何跟進效果

管理能力結構化課程