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基層主管(guan)(guan)管(guan)(guan)理提升公開課

培訓對象：
企業基層主管

課程背景
基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)主(zhu)(zhu)管是企業生產和經營管理的直接指揮和組(zu)織者(zhe)，也是企業中最基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)的負(fu)責人，基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)主(zhu)(zhu)管綜合素(su)質的高低(di)決定著(zhu)企業的政策能否(fou)順利地實施。本培(pei)訓課程為有(you)效提升基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)主(zhu)(zhu)管實際(ji)管理水平而設(she)計開發，緊緊圍繞班(ban)組(zu)管理實際(ji)需(xu)要而設(she)置培(pei)訓內(nei)容，匹配以豐富的實戰案例，幫助(zhu)學員掌(zhang)握關鍵的管理技(ji)能和方(fang)法(fa)。

課程收益
認識到基層管理者的地位、角色與職責
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務
認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法
理解工作現場的含義，并能夠考察自己的工作現場
通過(guo)工作(zuo)現場改(gai)善，對班組的人員(yuan)、材料(liao)、設備、工作(zuo)方(fang)法等方(fang)面進行

課程大綱：
一、基層所扮演的角色
1、態度——可靠
1)業績——長物
2)行為——規矩
2、基層如何做得好？
1)重視自己
2)合理表現
3)做整體貢獻
3、基層主管應發揮的主要功能及價值
1)指派任務
2)指導激勵
3)過程管理
4)掌握情報
4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
1)生產技術型
2)盲目執行型
3)大撒把型
4)勞動模范型
5)哥們義氣型
5、基層主管溝通技巧訓練
1)溝通的基本思路
2)向下溝通情景案例
如何「面對固執己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
如何「執行一項不受團隊歡迎的政策」？
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
如何「激勵團隊以正面心態應付變化及挑戰」？
如何「委派任務才能提高下屬的主觀能動性」？
如何「輔導向你請教的下屬」？
3)平行溝通情景案例
如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？
如何「反饋對方的錯誤并防止問題再次發生」？
如何「與對方進行協商以建立更有效的協作模式」？
4)向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時獲得上級的支持」？
如何「面對與上司思路上的沖突」？
如何「向上級提出合理化建議」？
6、基層主管的激勵和輔導工作
1)基層主管激勵工作特點
事小意義大
直接迅速見效快
激勵處處有
2)基層主管激勵工作難點和解決思路
沒錢
沒權
沒心思
3)基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”
4)綜合案例研討：如何激勵已經具有“無所謂”心態的團隊？
5)輔導下屬工作五步法
說明
示范
練習
跟蹤
認可

講師介紹：
江磊 老師
浙江大學經濟學院公共管理碩士
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學西部教育學院特聘講師
西安交大企業培訓中心特聘講師
杭州時代光華特聘講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
心理分析技術與溝通技巧專家
中高層管理者領導力系統訓練專家
內訓師培養與內訓體系建設專家
班(ban)組(zu)建設(she)與團隊管理專家

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