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教練式溝通能力課程

【為什么時代召喚教練？】
人人都知道，世界進入了高速運轉狀態，快速、不確定、模糊、未知成為主題，經濟發展的起起落落、政治局勢的變化，讓更多的組織感受到危機，過去的商業模式、管理模式、學習模式仿佛一下都不奏效了。領導者和管理者們再也不能用一成不變的方式運營組織和管理團隊……面對諸多的變化，管理者如何變？如何才能激發人的創造力？如何凝聚性格各異的團隊成員？如何讓團隊充滿智慧和生命力？如何共創想要的未來？
教練(Coaching)的方法，已經在全世界被充分證明，是迅速提升員工領導力、提升工作滿意度、培養員工積極性的最有效方法。在當下瞬息變幻的形勢下，各種企業、組織機構面對的外部環境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領導力，才能夠在各種挑戰中靈活應對，實現企業的愿景。本課程目標在于培養真正樂于承擔，高效、敬業、富有創造力的個人及團隊，喚醒團隊和組織的生命力和創造力，建立組織可持續發展的領導梯隊！
蘭(lan)雯老師擁有多年企業培(pei)訓及教練(lian)項目(mu)(mu)落地經(jing)驗(yan)，“懂(dong)企業、懂(dong)教練(lian)、懂(dong)培(pei)訓”，可以為企業度身定制(zhi)培(pei)訓及項目(mu)(mu)。這門(men)課專(zhuan)門(men)面(mian)向企業及其管理者，基于企業工作場景，應用教練(lian)的方法(fa)激活團隊、解決問題、創造創新、達成成果。

【課程對象】
企(qi)業(ye)中高層管(guan)理(li)者，尤(you)其是面臨轉型變革的企(qi)業(ye)管(guan)理(li)者/領導大量(liang)新生(sheng)代員工的管(guan)理(li)者，人(ren)數在30人(ren)以內。

【課程成果】
管理者思維的轉變：從關注問題到關注成果，從關注事到關注人
員工及團隊執行力提升
團隊積極關系的創建
員工及團隊創造力激發
團隊協作精神塑造
員工責任心及承諾度提升
團隊內驅力增強

【課程綱要】
課程開啟
1.班主任歡迎詞+暖場活動
2.講師自我介紹
3.課(ke)程內容(rong)及學習(xi)方式(shi)介(jie)紹

一、小(xiao)組(zu)風暴：溝通(tong)的挑戰有(you)哪些(xie)？

二、什么是教練？
1.教練的本質
2.教練式溝通與其他溝通風格的區別
3.教練(lian)式溝通的3項核心能力

三、教練式溝通3大核心能力及思維訓練
(一)教練式溝通的3大核心能力
1.積極聆聽
1)積極聆聽=建立信任的關鍵時刻
2)切斷關系建立的阻礙
3)建立關系的CEO積極聆聽
2.有力發問
1)教練背后的大腦科學原理：為什么一定要聽和問？
2)4種結束溝通的尷尬提問陷阱
3)企業內的4類強有力發問
欣賞式發問
澄清式發問
回顧式發問
假如類發問
3.賦能反饋
(1)反饋為何總是適得其反？
(2)反饋的目的到底是什么？
(3)賦能反饋創造想要看得見的改變
(4)賦能反饋的2個維度及要點
(5)面對沖突與矛盾，如何表達與反饋？
(二)教練式溝通的DREAM?對話流程及應用
1.DREAM?教練對話的流程及核心要點
1.對話R——Reationship-打開心靈，建立關系
核心目的：建立關系，厘清現狀
建立關系的3個典型問句
2.對話M——Mind-擴展思維，激發創意
激發創意的3個典型問句
3.對話D——Dream-聚焦成果，激發愿景
對話D目的：以終為始引導團隊
“目標”與“愿景”的異同
聚焦成果的3層發問
激發愿景的3維發問
?激勵人心的愿景要素
?3維發問助力愿景的描繪
4.對話A——Action-促進行動，落地實現
對話A目的——從創意思考到落實行動
行動漏斗-從創新思考到第一小步
3個典型問句
5.教練式溝通內在的能量狀態（Energy）
內在狀態決定了外在表現
能量狀態的3個核心
能量(liang)狀態日(ri)常(chang)修煉的方法(fa)

四、學員學習整合及場景應用（6個企業場景應用設計練習）
新人初次深入溝通
新項目啟動會
跨部門溝通
向上管理和溝通
工作總結與溝通
項(xiang)目成(cheng)果經驗總結

五、課程結束——展望未來，錨定狀態
愿景展望：基于本次學習和收獲，激發管理者暢想未來自己希望成為怎樣的領導者？
學員結束圈分(fen)享(xiang)：每個(ge)(ge)人(ren)分(fen)享(xiang)本次(ci)學習的收獲及接下(xia)來的個(ge)(ge)人(ren)行動計(ji)劃（公開宣言的力(li)量）

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