課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
催收內部稽核課程
課程背景：
因催收行業的特殊性，完善的內部管理是提升企業回款能力和合規能力的關鍵。而稽核
及內部控制是有效管理手段推行的重要實施工具。我們通過稽核來提升催收人員的作業
能力，避免各自為戰的催收場景，牢牢通過稽核工具使管理層時刻掌握一線的戰況，隨
時投放企業資源，增強整體運營效率，節約人力成本，改善業績管理的手段，這是企業
回(hui)款改善的快捷途徑，因為我(wo)們(men)推出此(ci)門課程。
課程收益：
通過稽核發現企業內部根本問題，從而改善成績。
以稽核行動來給予催收人員適度的壓力。
發現根本問題，淘汰落后產能員工，避免勞資糾紛。
通過稽核能力的提升，改善企業內訓能力的不足。
課程特色：沒有任何碎片化知識，講師自身完善的體系級課程。工具類內容較多，提供
一定簡單易學的數學方法。同時補充大量人力資源業績管理模塊知識。易學易上手，企
業(ye)聽我課程就能(neng)立即使(shi)用，對回款(kuan)業(ye)績改(gai)善明顯。
課程對象：
催收及不良資產企業管理層，催收企業HR部門主管，內訓講師，稽核部門員
工，一線部門組長。
課程大綱:
一、催收企業業績提升要靠嚴格的內部稽核流程來實現
1.業績改善是靠企業的整體運營能力來實現，不能單純仰仗員工技能
2.有效的稽核能力是傳遞企業業績壓力的強大(da)工具
二、如何建立企業稽核體系
1.稽核部門與內部控制
2.催收稽核三大工具
個案審閱工具及回應
錄音監聽工具及回應
現場監聽方法及工具
3.稽核三大報表
每日致電分析表
控管狀態分析表
批次回收率報表
4.用稽核工具及報表來推動業績
業績推動報告的目標及標準格式
被稽核部門的業績回應報告及標準格式
5.部門稽核中出現問題的改善策略
典型案件分析及改善
工時及催收紀律
數據分析結果
短期內如何改善線路圖
培訓及資源需求
持續稽核及業績改善策略
6.案例分析：高柏資本作為催收行業標桿，其依靠完善的稽核體系來贏得客戶信任和每
次業績危機的化解(jie)。
催收內部稽核課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/302106.html
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