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團體保險營銷技能課(ke)程

【課程背景】
團(tuan)體(ti)(ti)保(bao)(bao)險(xian)培(pei)訓是(shi)在(zai)(zai)我國保(bao)(bao)險(xian)市場快速發(fa)展的(de)(de)(de)背景下應運而生的(de)(de)(de)一項(xiang)重要培(pei)訓。隨著社會經濟的(de)(de)(de)不斷進步，企業(ye)和(he)(he)組織的(de)(de)(de)風險(xian)管理意識(shi)逐漸增(zeng)強，團(tuan)體(ti)(ti)保(bao)(bao)險(xian)作(zuo)為(wei)(wei)一種有效(xiao)的(de)(de)(de)風險(xian)管理工具，需求不斷上升。團(tuan)體(ti)(ti)保(bao)(bao)險(xian)實務培(pei)訓旨在(zai)(zai)提升保(bao)(bao)險(xian)從業(ye)人員的(de)(de)(de)專業(ye)素養和(he)(he)業(ye)務能(neng)力，使(shi)其(qi)能(neng)夠(gou)更好地為(wei)(wei)企業(ye)和(he)(he)組織提供團(tuan)體(ti)(ti)保(bao)(bao)險(xian)服(fu)務。通過培(pei)訓，學(xue)員可以(yi)(yi)全(quan)面掌握團(tuan)體(ti)(ti)保(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)技巧、客戶關(guan)系(xi)維護(hu)、法律法規與監(jian)管以(yi)(yi)及市場分(fen)析與發(fa)展趨勢(shi)。這(zhe)樣，不僅有助于提高保(bao)(bao)險(xian)行業(ye)的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)服(fu)務水平，還能(neng)滿足市場和(he)(he)客戶對(dui)團(tuan)體(ti)(ti)保(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)(de)需求，促進保(bao)(bao)險(xian)業(ye)的(de)(de)(de)持續健康發(fa)展。

【課程收益】
了解團體保險市場分析與發展趨
掌握團險業務營銷技巧
掌握客戶關系的維護(hu)技巧

【課程特色】
講(jiang)師講(jiang)授+案例分析(xi)+場景分析(xi)+小組討論

【課程對象】
團險客戶經理

【課程大綱】
一、團體保險市場分析與發展趨勢
1.團體保險市場概況與競爭格局
全球團體保險市場概況
中國團體保險市場概況
團體保險市場競爭格局
2.團體保險市場發展機遇與挑戰
團險市場發展機遇
團險市場發展挑戰
3.團(tuan)體保(bao)險市場未(wei)來(lai)發(fa)展趨勢與(yu)預測(ce)

二、團體保險的銷售與服務
1.團體保險的困境和破局
困局
機會
破局
2.團體保險銷售策略與技巧
“五部曲”專業化銷售流程
① 市場調研
② 輕松初訪
③ 盡快再訪
④ 促成簽約
⑤ 深度挖掘
FABE銷售法則
3.團體保險客戶服務流程與要求
客戶咨詢
需求分析
方案設計
報價與合同
保險生效
客戶服務
續保與調整
理賠處理
投訴處理
售后服務
4.團體保險客戶關系經營管理
客戶關系三階段
① 關系建立階段
② 關系維護階段
③ 流失客戶管理
優化客戶管理
客戶關系維系
① 戰略維護
② 專業維護
③ 服務維護
④ 利益維護
⑤ 情感維護
加強客戶溝通
① 結構化表達在銷售中的應用
提升客戶滿意度

三、團體保險的相關法規變化與影響
1.團體保險相關法規變化與影響
團體保險的定義與分類
團體保險的銷售與理賠規定變遷
團體保險的稅收政策調整
團體保險的監管要求與合規性變化
2.團險從業人員法規變化與影響
職業道德與行為規范調整
法律(lv)責任與(yu)權益保障(zhang)的加(jia)強

團體保(bao)險營銷技能課程(cheng)