《團隊職業化訓練營》培訓大綱
講(jiang)師：徐方宇 瀏覽次數：2558
課程描述INTRODUCTION
團隊職業化培訓教程
培訓講師：徐方宇
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuan)隊(dui)職業化培訓教程(cheng)
我們都知道(dao)一場(chang)(chang)體育比賽(sai)，如(ru)果是職(zhi)業選手(shou)與業余(yu)選手(shou)比，那(nei)么業余(yu)選手(shou)會輸的(de)多么慘，不(bu)幸的(de)是，當我們現在還(huan)是業余(yu)隊的(de)時候，卻在WTO這(zhe)個(ge)競技場(chang)(chang)上，一下子(zi)碰上了職(zhi)業選手(shou)，躲是躲不(bu)掉的(de)，比賽(sai)已經開始了……。
市場(chang)競爭幾年一輪回，當每輪結束的(de)哨聲響(xiang)起的(de)時候，完(wan)成職業化的(de)企業都將進入下(xia)一輪比賽(sai)，而依(yi)然停留在業余隊水平(ping)的(de)企業將被迫降級，甚(shen)至永遠被淘汰出局。
比賽(sai)已經(jing)開始，時間(jian)非常緊迫，不能(neng)(neng)猶豫(yu)，更不能(neng)(neng)等待，只有一(yi)(yi)邊比賽(sai)，一(yi)(yi)邊訓練，在比賽(sai)中盡快把自己鍛煉成為職業選手!
這(zhe)(zhe)是西(xi)點最(zui)受(shou)企業(ye)歡迎的課程，也是目前國內最(zui)系統講解職(zhi)(zhi)業(ye)化、訓(xun)練(lian)職(zhi)(zhi)業(ye)化的課程，課程中我們設計(ji)了大(da)量(liang)生動活潑的互動形式，在快樂中學習(xi)職(zhi)(zhi)業(ye)化，所以(yi)，我在這(zhe)(zhe)里隆重(zhong)推薦給正(zheng)在致力于打造(zao)職(zhi)(zhi)業(ye)化團(tuan)隊(dui)的優(you)秀公司。
課程大綱
第一部(bu)分：職業選手---我們的職業追求(qiu)
概(gai)述：世界上的(de)公司(si)只有兩類團(tuan)隊，一(yi)類是(shi)職(zhi)業(ye)(ye)團(tuan)隊，一(yi)類是(shi)業(ye)(ye)余團(tuan)隊。職(zhi)業(ye)(ye)團(tuan)隊擁有職(zhi)業(ye)(ye)選手，他(ta)們以專業(ye)(ye)、商(shang)業(ye)(ye)和敬業(ye)(ye)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)素質提供*的(de)產品與服(fu)務(wu)，在(zai)市(shi)場競爭中所向披靡。業(ye)(ye)余選手成(cheng)為職(zhi)業(ye)(ye)選手這個(ge)過程(cheng)(cheng)就(jiu)是(shi)職(zhi)業(ye)(ye)化過程(cheng)(cheng)。
一、人的素質決定(ding)企業的未來
1、職業(ye)化就是競爭(zheng)力(li)，競爭(zheng)的關鍵是人的職業(ye)素質的競爭(zheng)；
2、職(zhi)業化就(jiu)是生(sheng)(sheng)產(chan)力，有職(zhi)業素質的(de)人，企業的(de)無(wu)效勞動才會減少，生(sheng)(sheng)產(chan)才會提高；
3、職(zhi)業化(hua)(hua)就是執(zhi)行(xing)力，執(zhi)行(xing)是要(yao)結(jie)果的(de)行(xing)動(dong)，職(zhi)業化(hua)(hua)心(xin)態與能(neng)力是執(zhi)行(xing)的(de)保證(zheng)。
我們的口號是：“從業(ye)余選手(shou)向(xiang)職業(ye)選手(shou)轉變，從職業(ye)選手(shou)向(xiang)職業(ye)高手(shou)轉變”！
二、職業選(xuan)手與(yu)業余選(xuan)手的(de)四大(da)不同(tong)
1、行(xing)為(wei)上(shang)：業(ye)余選手(shou)做(zuo)事(shi)馬虎(hu)，職(zhi)業(ye)選手(shou)做(zuo)事(shi)認(ren)真；
2、專業上：業余選手(shou)(shou)淺償輒止(zhi)，職(zhi)業選手(shou)(shou)永無止(zhi)境；
3、商業(ye)(ye)上：業(ye)(ye)余選(xuan)手(shou)(shou)以(yi)我為中(zhong)心，職業(ye)(ye)選(xuan)手(shou)(shou)以(yi)客戶(hu)為中(zhong)心；
4、敬業上(shang)：業余選(xuan)手消磨(mo)時光，職業選(xuan)手惜時如金。
三、職業化的三個標準
1.專業(ye)：只有像(xiang)職業(ye)選手那樣提高專業(ye)水平，才會具備終身就(jiu)業(ye)的能力；
2.商(shang)業：只有像商(shang)人一(yi)樣去做價(jia)值(zhi)交(jiao)換，才會(hui)得到實實在在的報酬；
3.敬(jing)業：只(zhi)有像熱愛(ai)(ai)生(sheng)命一樣熱愛(ai)(ai)自己的職業，才會受到別(bie)人(ren)的信任和(he)尊重(zhong)。
訓練形式：團體賽---職業精神
第二部份(fen)：專業(ye)技能---職業(ye)人的生存之本(ben)
概述：俗話(hua)說：“沒有(you)金剛(gang)鉆(zhan)就(jiu)別(bie)攬(lan)瓷器活(huo)兒(er)”，專(zhuan)業(ye)能力(li)是(shi)一個(ge)人的生存本(ben)領，沒有(you)專(zhuan)業(ye)技能就(jiu)失去了職業(ye)，專(zhuan)業(ye)程度越高(gao)，職業(ye)人的身(shen)價越高(gao)。
一、為什么要(yao)專(zhuan)業(ye)？
1. 專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)就是(shi)“看(kan)家本事(shi)”。這是(shi)一個用錢買專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的社會，沒有專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)，就沒有雇用關系的存在，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)是(shi)謀生的手(shou)段，是(shi)職業(ye)(ye)化的底(di)線；
2. 專業(ye)水平(ping)，決定了你(ni)做出什么樣的結果，結果的價值(zhi)決定了你(ni)的人生(sheng)價值(zhi)。
二、什(shen)么(me)是專業的(de)三個內(nei)涵、三個標準？
1.專業(ye)的三(san)個內涵：
專業是知(zhi)識，外行(xing)看熱(re)鬧(nao)，內行(xing)看門(men)道；
專業是(shi)技(ji)(ji)能(neng)，公司(si)業務是(shi)技(ji)(ji)能(neng)，公司(si)管理是(shi)更高的技(ji)(ji)能(neng)，我們(men)忽略了領導也有專業技(ji)(ji)能(neng)；
專業是態(tai)度(du)，精(jing)益求精(jing)的認真(zhen)精(jing)神(shen)是專業精(jing)神(shen)的核心(xin)。
2、專業的三個標準：
精(jing)，專(zhuan)業就是(shi)精(jing)致，精(jing)益求精(jing)，規(gui)范(fan)有(you)序，凡事(shi)要做到*，讓客戶驚嘆；
高，專業(ye)就是高手，高見(jian)解(jie)，高水(shui)準，高目標(biao)，高價值，讓客戶(hu)感到(dao)驚喜；
快，專業(ye)就是速度，速度快，效(xiao)率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇(qi)。
三、如何成為(wei)專(zhuan)業(ye)選(xuan)手？
1、一個人：鎖定目標，專注重(zhong)復：千百次地把事(shi)情做精做透，就是專業；
2、兩個人：教(jiao)會(hui)徒弟，成就師(shi)傅：教(jiao)會(hui)別人，等(deng)于成就自己；
3、一群人：專(zhuan)(zhuan)業合(he)作，成長最快(kuai)：團隊優勢互補的合(he)作中，專(zhuan)(zhuan)業水平得(de)到最快(kuai)提高。
訓練形式：狀元秀--崗(gang)位技能大比武。
第(di)三部分：商業交換---職業人的(de)信托責任
概述：董事長的責任是(shi)股東(dong)會(hui)委托(tuo)的，總經理(li)(li)的責任是(shi)董事會(hui)委托(tuo)的，部門(men)經理(li)(li)的責任是(shi)總經理(li)(li)委托(tuo)的，員(yuan)工(gong)的責任是(shi)部門(men)經理(li)(li)委托(tuo)的，這是(shi)一種(zhong)信托(tuo)責任，履行(xing)這個(ge)責任需要一種(zhong)契約精(jing)神，這種(zhong)精(jing)神的實質就是(shi)“拿人錢財，替(ti)人消災”。
一、職業(ye)哪里來？
1、交換(huan)產生商業，商業產生職業：自(zi)給自(zi)足的(de)自(zi)然經(jing)濟條件下(xia)，沒有交換(huan)，也(ye)就沒有職業，社會(hui)專(zhuan)業化分工以后(hou)，在商品經(jing)濟條件下(xia)，有了商品交換(huan)，就有了提(ti)供專(zhuan)門商品的(de)職業。
2、信(xin)任(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)有托(tuo)(tuo)付(fu)，受(shou)托(tuo)(tuo)才(cai)有責任(ren)(ren)(ren)(ren)：信(xin)托(tuo)(tuo)責任(ren)(ren)(ren)(ren)，就(jiu)是(shi)基于信(xin)任(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)托(tuo)(tuo)付(fu)，就(jiu)是(shi)雇(gu)主的初(chu)衷，承(cheng)諾雇(gu)用，就(jiu)是(shi)承(cheng)諾責任(ren)(ren)(ren)(ren)，這是(shi)受(shou)雇(gu)人的責任(ren)(ren)(ren)(ren)。從(cong)股東到員工，是(shi)層層的信(xin)任(ren)(ren)(ren)(ren)與(yu)委托(tuo)(tuo)關系。
3、雇用是一種契(qi)(qi)約(yue)，履約(yue)就是契(qi)(qi)約(yue)精(jing)神：是所有者或(huo)者上級把公司(si)或(huo)者部門托付給(gei)佻管理和經營，你的職(zhi)責是資產保值增值。受委托就有了職(zhi)業(ye)責任。
二、契約(yue)精神(shen)的表現是什(shen)么？
1.自(zi)覺(jue)：不(bu)用(yong)別人看著，不(bu)用(yong)別人督促，不(bu)在意(yi)是(shi)不(bu)是(shi)有人檢查，按照(zhao)要(yao)求自(zi)覺(jue)去做；
2.負責(ze)：明確自己的責(ze)任，盡到自己的責(ze)任，不達目的決不罷休(xiu)；出了錯(cuo)(cuo)主(zhu)動承擔，下屬有錯(cuo)(cuo)80%要承擔。
3.公平：
對上(shang)級，多給不要，少給不行，干好了是(shi)應(ying)當(dang)的，給獎勵也不反對；
對下屬，有功(gong)(gong)則賞，有過(guo)者罰，無功(gong)(gong)無過(guo)者批；幫(bang)助(zhu)成長，要求(qiu)結果(guo)，主(zhu)持公(gong)平與(yu)正(zheng)義。
三、如何樹立契約精神
1.觀念上(shang)：像商人(ren)一(yi)(yi)樣經(jing)營(ying)自(zi)己(ji)。公(gong)(gong)司(si)的本質是(shi)商業交換的平臺，員工也是(shi)商人(ren)，一(yi)(yi)邊(bian)是(shi)客戶，一(yi)(yi)邊(bian)是(shi)自(zi)己(ji)，公(gong)(gong)司(si)定(ding)規則，契約(yue)精神從經(jing)營(ying)自(zi)己(ji)開(kai)始；
2.行(xing)動上：“拿人(ren)錢財，替(ti)人(ren)消災”。承(cheng)諾的(de)事一定要辦(ban)(ban)，辦(ban)(ban)就辦(ban)(ban)的(de)讓人(ren)滿(man)意。不能(neng)承(cheng)諾了不作(zuo)為。可(ke)以(yi)不同意，如果是決定了，保留意見也要執行(xing)。
3.制度(du)上：公司要建(jian)立職業文化(hua)與(yu)(yu)規范，員工用職業文化(hua)與(yu)(yu)規范與(yu)(yu)文化(hua)約束自(zi)己(ji)。
訓(xun)練(lian)形式：辯論賽----職(zhi)業選(xuan)手大辯論。
第四(si)部(bu)份：敬業精(jing)神---職業人的第二生命
概述：人(ren)有兩條命(ming)(ming)，一(yi)是(shi)(shi)自(zi)然生命(ming)(ming)，二是(shi)(shi)職業生命(ming)(ming)，敬業的(de)(de)人(ren)熱愛(ai)自(zi)己(ji)的(de)(de)職業生命(ming)(ming)，就像熱愛(ai)自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)然生命(ming)(ming)一(yi)樣，他(ta)(ta)們表現出強烈(lie)的(de)(de)忘我意識，全身心(xin)地(di)投入(ru)工作，他(ta)(ta)們已經不是(shi)(shi)一(yi)個普通的(de)(de)員工，而是(shi)(shi)我們的(de)(de)團隊的(de)(de)精神(shen)象(xiang)征。
一、對(dui)敬業的兩種(zhong)誤解
1、熱情(qing)，如果沒有結果，不是敬(jing)業；
2、忘我，如果結果客(ke)戶不滿意，也(ye)不是敬業；
敬業(ye)是專業(ye)、商業(ye)基礎上最高的職(zhi)業(ye)境界。
二、什么是(shi)真正(zheng)的敬業(ye)？
1、敬業精(jing)神是一種*精(jing)神；
2、熱愛自己的第二生命。
3、成為團隊的精神象征。
三、如何做到(dao)敬(jing)業呢(ni)？
1、提升自己的快樂指數；
2、忠于自己的職業價值；
3、對(dui)客戶高度的責任；
4、持續的(de)創(chuang)造熱情。
訓練形式：感動大賽----敬業故事會
第五部分：法(fa)治觀念----職業人的(de)道德訓練(lian)
概述(shu)：行為(wei)的(de)底線是專業，思想的(de)底線是法(fa)制，不(bu)守法(fa)，職(zhi)業化將一(yi)切皆無，法(fa)律是*的(de)道(dao)德，道(dao)德是職(zhi)業人(ren)自我約(yue)束的(de)觀念，也就是我們常(chang)說的(de)“自覺性”，沒有看著，一(yi)樣做的(de)優秀(xiu)。
一、四大“違法現象”：
法律是道德(de)的底線(xian)，道德(de)是職業化(hua)的底線(xian)。
1.同(tong)業(ye)競止；
2.以權謀私；
3.盜竊(qie)公物；
4.行賄(hui)受賄(hui)。
二、基本職業道德(de)規范
1、遵(zun)守規則(ze)：不(bu)(bu)違約(yue)，不(bu)(bu)抗命(ming)，不(bu)(bu)犯法，不(bu)(bu)違反公司制度。
2、誠實(shi)守信：不(bu)說謊(huang)話，不(bu)回避責任，不(bu)違背自己的承(cheng)諾。
3、避免沖突(tu)：不請親朋(peng)好友(you)任職，不與親朋(peng)好友(you)做生意，不用私戶存(cun)取公(gong)款。
4、嚴守機密(mi)：不(bu)隨手(shou)放保密(mi)資料，不(bu)隨口(kou)講公司要事，不(bu)給(gei)對手(shou)公司機密(mi)。
三、討論：不職(zhi)業化的(de)十大(da)行為
1、一線(xian)員(yuan)工常犯的不職(zhi)業化十大(da)行(xing)為(wei)
2、管理人員常犯的不職業化十大行為
四(si)、公司如何(he)法治化
1、不給(gei)犯錯(cuo)誤的機會；
2、讓違法(fa)的成本增高。
訓練形(xing)式：公開(kai)賽 ---討論《最不職業(ye)化(hua)的十大行為》、《職業(ye)化(hua)員工十戒》
第六部(bu)份：角色(se)轉換---職業人的(de)思維訓練
概(gai)述：職業化(hua)出(chu)現(xian)問題，大多是(shi)(shi)角色自(zi)我確(que)認出(chu)了問題，以為(wei)別(bie)(bie)人(ren)犯錯就(jiu)是(shi)(shi)自(zi)己犯錯的理由，把自(zi)己等同于(yu)別(bie)(bie)人(ren)，這就(jiu)是(shi)(shi)錯誤的角色認知，什么(me)是(shi)(shi)正(zheng)確(que)的思(si)維呢？就(jiu)是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)犯錯不(bu)是(shi)(shi)我犯錯誤的理由。
一、職業化的三(san)大死敵
1、江湖(hu)文化：愛恨(hen)情仇是某些公司(si)每天上演的鬧劇(ju)；
2、小(xiao)家文(wen)化：狹(xia)窄的小(xiao)家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；
3、權(quan)謀文化：“公司(si)(si)政治”是破壞(huai)公司(si)(si)制度化的病毒。
二(er)、職業化修(xiu)煉本大原則
1、尊重客戶就是尊重自(zi)己；
2、維護(hu)公司就是維護(hu)自己；
3、成(cheng)(cheng)就他人就是成(cheng)(cheng)就自(zi)己(ji)。
三、6個(ge)“兩回(hui)事”訓練法
1、別(bie)人(ren)和自己是(shi)兩回事(shi)；
2、功勞(lao)與苦勞(lao)是兩回事；
3、批評(ping)與表揚(yang)是兩回事；
4、過去與現在是兩回事；
5、感情(qing)與原則是兩(liang)回(hui)事；
6、公事和私(si)事是兩回事。
訓練形(xing)式：公開賽---職業高(gao)手大PK。
第(di)七部份：七項(xiang)修煉 ---職業(ye)人的行為訓練
概述：優秀公司的職業化不(bu)(bu)是(shi)(shi)天生(sheng)的，是(shi)(shi)商業文明進(jin)化的產物，也是(shi)(shi)在(zai)平時(shi)管(guan)理中訓(xun)練(lian)出來的，有(you)(you)些(xie)時(shi)候，不(bu)(bu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們不(bu)(bu)懂得，而是(shi)(shi)我(wo)(wo)們不(bu)(bu)去做，行為就(jiu)是(shi)(shi)習慣，只要我(wo)(wo)們訓(xun)練(lian)有(you)(you)方。
一(yi)、職業(ye)化是可以訓練出來的(de)
1、人性不好(hao)改變，但(dan)是環境很(hen)好(hao)改變；
2、多數(shu)人不好改變(bian)，但是少數(shu)人很好改變(bian)；
3、社會不好(hao)改(gai)變，但(dan)是企業(ye)很(hen)好(hao)改(gai)變；
結論：不(bu)是不(bu)好改變(bian)，是改變(bian)的方式不(bu)對。
二、職業化訓練的(de)9種基本方(fang)法
1、首(shou)因效(xiao)應法：人生的轉折點(dian)就是職業的新(xin)起(qi)點(dian)。
2、控(kong)制法(fa)：控(kong)制自己(ji)，本身就是對意(yi)志力的考驗(yan)。
3、重復法(fa)：把(ba)簡單(dan)的事千萬次的做好，就是(shi)專業(ye)，就是(shi)不(bu)簡單(dan)。
4、環境營造法：用(yong)文化與(yu)工作環境影響職業化行為。
5、機制保障法：用制度不(bu)給人以犯錯誤的機會。
6、細節(jie)糾正法：在細節(jie)中教練員工懂得職業化。
7、外部教育(yu)法：讓第三方進行(xing)教育(yu)和訓練，包括客戶(hu)、同行(xing)。
訓練形式：*賽(sai)---教練式領導
第八(ba)部份：身心健(jian)康---職業人的(de)氣(qi)質訓(xun)練
概念：職業化不僅(jin)僅(jin)是(shi)外表的(de)打扮和行為的(de)規范，更加重要的(de)是(shi)身(shen)心康(kang)健，沒(mei)有(you)良好(hao)的(de)身(shen)體素質，職業生(sheng)命(ming)的(de)質量就不會高，沒(mei)有(you)良好(hao)的(de)、成熟的(de)職心態，走的(de)遠(yuan)也是(shi)不太(tai)可能的(de)。
一、職(zhi)業(ye)行為---沒(mei)有規(gui)范的職(zhi)業(ye)行為，就(jiu)沒(mei)有商業(ye)交流(liu)與合作(zuo)的標準；
1、行為是辨(bian)別職務(wu)的標志；
2、員工行為的規范(fan)，是公司(si)規范(fan)的標(biao)志；
二、職業儀表(biao)---沒有規(gui)范的職業儀表(biao)，就沒有客戶(hu)的鑒(jian)別與(yu)尊重；
1、儀表(biao)是商業交往(wang)的信號(hao)；
2、儀表是公(gong)司形象的展現；
3、儀表是方便工作的(de)實際需要。
三、職(zhi)業保健(jian)---沒有(you)職(zhi)業的保健(jian)，就沒有(you)職(zhi)業生命的質量；
1、職業化的意義在于(yu)提高(gao)生命的質量和價值；
2、身(shen)體(ti)與事(shi)業、生活(huo)共(gong)好，才是真(zhen)正(zheng)的職業化；
四、職業(ye)心理---沒(mei)有成熟自信(xin)的(de)職業(ye)心理，就沒(mei)有職業(ye)生命的(de)意義(yi)。
1、不(bu)卑不(bu)亢(kang)，是成熟的職業心態；
2、超越自我，是積極的職業心(xin)態(tai)；
訓(xun)練(lian)形式：風采大賽---企業形象大使
團隊職業化培訓(xun)教程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30309.html
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