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團隊工作效率課程

【課程背景】
為什么整個員工的責任心不強、崗位主人翁意識差？
為什么員工不能把全部精力集中在實現公司的首要目標上？
為什么沒有明確的流程用于減少低效的工作和消除重復的工作呢？
為什么部門間員工間工作推諉“責權利”不明，不能聚合產生高效率？
為什么時間管理混亂，養成長期拖延的壞習慣，員工積極性不高？
-----結本課程立足于效率(lv)提(ti)升的(de)(de)目標，從(cong)自我管理(li)、時間管理(li)、溝通(tong)技巧(qiao)、團隊(dui)協作等方(fang)面針(zhen)對(dui)實際需求進行(xing)設計。課程通(tong)過背景故事分析(xi)、案例分析(xi)研(yan)討等多(duo)種授課方(fang)式相結合的(de)(de)形式，步步緊扣課程重點，將(jiang)課程內容的(de)(de)精髓轉化為(wei)簡單、易(yi)懂(dong)、易(yi)記(ji)的(de)(de)知識，讓學員吸收和(he)掌握，并(bing)切實的(de)(de)運用(yong)到日后的(de)(de)工作中(zhong)提(ti)升工作的(de)(de)效率(lv)與(yu)協調能力，提(ti)高(gao)效率(lv)減少團隊(dui)內耗，提(ti)供有效反饋(kui)和(he)影響他(ta)人能力

【課程收益】
1、了解移動互聯網時代趨勢和變化給企業帶來的機遇，找到參與其中的發展路徑。
2、掌握效率和組織效率的內涵，吸收個人提高工作效率的能量，改掉阻礙效率的壞習慣。
3、懂得工作效率對企業發展的重要性，分析效率漏洞，領會解決漏洞的管理術。
4、掌握組織問題解決力的6把金鑰匙，提升時間管理及目標管理能力，提高組織效率。
5、學(xue)(xue)會(hui)組織管理技(ji)能(neng)，包括計劃、授權(quan)、指導(dao)、績效(xiao)、溝通、激(ji)勵(li)、培(pei)訓等管理能(neng)力，學(xue)(xue)會(hui)極大調動團隊(dui)能(neng)量的(de)方法。在(zai)快(kuai)樂中學(xue)(xue)習，學(xue)(xue)會(hui)后指導(dao)團隊(dui)高(gao)效(xiao)應用。

【課程對象】
企業各級管理者

【課程設計】
課(ke)堂講(jiang)解，團(tuan)隊(dui)演練(lian)，小(xiao)組(zu)討(tao)論，情景模擬，樂中學，學中練(lian)，練(lian)就會，會就用！

【課程大綱】
第一講：合作的意識，支持的心態-團隊融入的基石
一．工作效率是個乘機關系
1、工作效率的五個漏洞
2、造成工作效率不高的原因
3、阻礙辦公效率的七個絆腳石
4、解決工作效率漏洞的五項管理
5、工作效率提升的四個關鍵
二、團隊進行有效合作的前提——避不開的個性與風格
1．不是每個隊伍都叫做團隊
2．團隊的三大要素以及團隊的價值和意義
3．每個人都有自己的個性
4．行為風格的類型
5．高效執行就是要與不同個性、行為風格的人實現有效合作
6．不同個性風格的人員相處之道
互動游戲：心理學的奧秘
案例研討：西游團隊的啟示
二、克服合作中的自我意識和偏見——認知有偏差，導致合作缺失
1．什么是認知偏差
2．認知偏差是人性所致
3．認知偏差成為職場溝通的陷阱
4．認知偏差產生的不良心態
5．避免認知偏差的三個有效方法
視頻案例：眼見為實，耳聽為虛，眼見一定為實嗎？
情景模擬：認知偏差如何影響工作和生活
三、對抗的情緒很要命——有情緒，就沒有了理智和思考
1．什么是壞情緒
2．你的壞情緒帶來的危害
3．壞情緒影響你的判斷和執行
4．負面情緒的客觀認知
5．如何有效地表達自己的情緒
現場互動：壓抑情緒VS.發泄情緒
情景模擬：工作與生活中的情緒處理
四、總是以自我為中心，不可避免地推卸責任——開口前，請先弄清雙方的目的
1．職場中迷失目標的三種表現
2．為什么會迷失目標
3．迷失目標對于職業發展的危害
4．如何明確并專注目標
情景(jing)模擬：小(xiao)雪和楠楠的(de)沖突

第二講：高效的工作，價值的體現-團隊融入的根本
一、高效能的時間管理
時間是一種特殊的資源，抓住本質，才能有效管理
養成良好的時間意識是前提
職場中，要做有價值的事，有效率的做事
帕累托原則與艾森豪威爾原則的職場使用
合理規劃你的時間：原則、方法和工具
克服職場的拖延習慣
情景模擬：張倩的一天；小艾的拖延
現場演練：時間管理與規劃
二、高聚焦的目標管理
什么是目標，為什么要設定目標
沒有目標的工作現場
設置目標的兩個原則和六個維度
學會做目標管理才是職場成功的關鍵
目標管理與時間管理的有效結合
現場互動：這次會議的問題在哪里
案例研討：張軍的煩惱
三、職場中的問題分析與解決
什么是問題，透過現象看本質
界定問題的序列分析法
問題分析解決的五個步驟
邏輯樹與魚骨圖的使用
方案選擇的“決策矩陣”
現場問題分析與解決的方法
案例研討：A公司的問題分析與解決
四、高質量的學習反思
職業發展需要總結和反思
反思是什么，很多人其實不會做反思
抓住反思的本質，培養良好的反思習慣
高質量反思的四個關鍵要素
簡單實用的復盤技術
行動學習中的魚缸會議
現場互動：從失敗中學習
現場演練(lian)：工(gong)作復(fu)盤(pan)運用

第三講：精準的定位，正確的立場-團隊融入的保證
1、向上輔佐，盡心盡力
與上級相處的應有的立場和原則
與不同領導風格的相處的基本方法
在工作情景中體現自身的價值
做受領導賞識和器重的下屬
情景模擬：王偉的工作匯報、吳女士該怎么辦
現場演練：接受領導指示，向領導征求意見
2、向下培育，悉心教導
與下級相處的立場和原則
員工培育的常見誤區
教育員工的五個層面
根據不同類型實施不同的培育
做有魅力的領導
案例研討：運用教練式的欣賞探詢；新生代員工的教育
3、橫向溝通，協調支持
橫向溝通的基本原則
職場中要知道的橫向溝通機制
橫向聯絡的常見情景處理
沖突的處理原則和方法
成為大家歡迎的人
情景模擬：橫向溝通機制
案(an)例研(yan)討：財務部(bu)與銷售部(bu)的沖(chong)突解決；小(xiao)王的跨部(bu)門溝通

第四講：提高工作效率的溝通力---洞悉人性，改善溝通障礙
團隊研討：職場溝通的目的是什么？影響團隊和諧溝通的干擾因素是什么？
1、職場溝通的目的
2、影響團隊高效溝通的因素
3、洞悉性格，破除溝通障礙
DISC行為風格測試：認識自我
認識DISC的四種基本溝通風格
識別他人DISC行為風格：重要他人
尊重并接受不同的行為風格：改變or接納？
4、向上領導的藝術：掌握不同行為風格的溝通策略
如何面對四種行為風格的領導？
5、下屬相處：掌握不同行為風格的溝通策略
如何面對四種行為風格的下屬？
6、同事相處：掌握不同行為風格的溝通策略
如何面對四種行為風格的同事？
7、如何克服職場溝通中性別差異、地域差異的影響和干擾？
8如何做好(hao)跨部門的溝通

第五講：提高工作效率的組織力---有了威信，管理才會出成效
1.提高工作效率的組織管理能力
樹立制度高于一切的管理思想
有威信，管理才會出成效
團結一致是提高管理效率的助推劑
*限度地釋放團隊的能量
激發創造性，鼓勵創新性
2.提高工作效率的目標落地執行力
1.什么是執行力
2.執行力是企業和個人的真正核心競爭力
3.阻礙執行力的八大病癥：怨、傲、推、糙、拖、靠、懶、盲
4.執行鐵軍隊伍的兩大標準：一個人像一只隊伍，一支隊伍像一個人
5.高效執行的六項修煉：主動鏈接、團隊協作、結果導向、責任擔當、追求卓越、高效溝通
案例：巴頓將軍的指令，女企業家的執行力，董明珠的執行力
6：管理者的第一個閉環：
一個反省
二個傳授
三個解決
四個到位
五大追蹤
六大機制
7：管理者的第二個閉環：
目標要精，如果貪多就會嚼不爛
計劃要細，把計劃做的有操作性
溝通要明，把理解與領會要抓好
工具要簡，要會看會用會教會檢
控制要準，抓好過程節點里程碑
反饋要透，不要去計較你的表揚
獎勵要(yao)公，論(lun)動行賞(shang)與秋后算賬

團隊工作效率課程