《任務委派與過程管控》
講師：吳永彬 瀏覽次數：2593
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
任務委派過程課程
【課程背景】
*曾提出：“是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。”
目標是一切工作的源頭，只要涉及到任務與管理，幾乎離不開目標。有了任務后需要運用科學有效的方法對任務進行分解，隨之以任務下達、授權管理等管理手段對任務與任務被接收者做充分的高度匹配與任務開展情況溝通，預先將任務下達成后的期望與任務接收者達成共識，使任務結果更加貼合管理預期。
在員工層面，遇到問題總是找各種理由和借口、沒有主動解決問題的意識、對于領導安排的工作缺乏節點主動匯報，缺乏責任擔當意識......
管理層面，布置工作未把結果清晰描述、分配任務沒有合適的責任人，執行中沒有檢查、執行后沒有回顧分析與復盤，這些關鍵環節的管理都會直接影響團隊的執行結果......
全面理解任務委派與執行跟進的意義和作用，通過以下五個步驟，幫助管理者通過事來培養人、激勵人，實現知人善用。通過任務過程跟蹤，確保員工執行到位、上下同欲，推動每一步執行到位，保證高質量交付。
【課程收益】
1、運用正確且兼顧問題前置思維來設定可實現的目標；
2、掌握任務下達前的步驟與方法，對任務做結構化的梳理與分解；
3、理解任務委派的目的和意義，掌握任務委派五步法；
4、利用任務關鍵節點做恰當管控與適當干預，對過程中的進展進行糾偏，保障任務不偏離；
5、掌握任務結束后評價與反饋技巧，對任務全程形成管理閉環。
【授課對象】總監、經理、主管、班組長等中基層管理者，儲備干部/青年人才/高潛員工/績優骨干等一線后備人員。
【課程大綱】
導入：
1、任務下達者的核心價值
2、任務下達者與一線普通員工的區別
第一講：如何設定與執行結果更貼合的任務目標？
一、目標的重要性
1、沒有目標難有收獲
2、煥發激情激發潛力
3、結果導向少走彎路
4、目標是管理的基本出發點
二、什么是目標管理？
1、目標的定義
2、目標五個基本要素
3、設定目標的步驟
1) 理解目標：結構目標關鍵詞
2) 假設問題和阻礙的解決方法
3) 列出支撐因子
4) 確定期限及彈性說明
工具：設定目標的“七化原則”（SMART升級版）
三、基于PDCA的任務閉環管理
1) 定義可行性
2) 事先有預防
3) 相互均認同
4) 推進并改善
5) 糾偏且改進
四、如何將目標對員工做清晰描述
工具：一分鐘目標敘述法
現場實操：運用“七化原則”來設定目標
現場實操：運用“分鐘目標敘述法”把目標講清楚，他人聽的懂
第二講：如何將任務進行高落地的有效分解？
一、任務分解的三個方法
1、結構化法
2、剝洋蔥法
3、多叉樹法
二、強化任務意愿，接軌管理期待
1、關于目標的個人動機機制
2、PORT管理期望模型運用
PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動力去完成
思考：目的是什么？它有什么價值？為什么得到這個對我們來說這么重要？
PORT管理期望模型——Goal（目標）
目標是有一定難度的，實現起來是有壓力的
RSQC分類目標模型（范圍、進度、質量、成本）
思考：我們要設定一個什么樣的目標？是否能統籌表達想要的最終成果？
PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
思考：當我們看到什么成果，就知道自己想要的已經實現了呢？
PORT管理期望模型——Task（任務）
思考：要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
現場演練：運用PORT管理期望思維模型，結合實際任務目標進行實戰與研討
第三講：如何以增強員工意愿度為目標做任務布置下達？
一、選擇合適的任務
1、授權的目的與意義
2、授權的范圍與原則
3、授權常見錯誤與誤區
4、不同員工的差異化發展策略
5、識別*人選
二、讓員工接受高目標任務且提升意愿度的五個步驟
步驟一：復述任務
步驟二：找到關鍵
步驟三：識別風險
步驟四：擴大選擇
步驟五：激發意愿
三、常見員工異議與應對技巧
情景案例：想法多而不切實際的下屬
情景案例：依賴性強、沒有主見的下屬
現場演練：運用任務下達五步法進行場景化對話演練
第四講：如何對任務進行有效的過程管控
一、什么是過程管控
二、制定管控計劃的基本要點
1、目前情況
2、前進方向
3、采取行動
4、人員責任
5、階段反饋
6、可行性分析
三、過程管控的三大要點：
1、過程節點可視化
2、主動匯報進度
3、糾偏指導不間斷
四、制訂工作計劃評估的步驟
1、根據目標收集情報，分析現狀
2、確定前提
3、評價選擇各種方法
4、結合方法，進行具體化
5、確定計劃
五、分析過程突發情況的方法
1、追根問底法（5Why）
2、特性要因圖（魚骨圖）
工具：過程偏差管控
現場演練：發現問題并解決問題運用資源配置的優劣勢分析進行計劃設定
第五講：如何做任務前提與執行結果的評價？
一、鼓勵員工先自我復盤
1、自己對做過的事情進行反思和分析
1) 有哪些問題
2) 有哪些成績
3) 有哪些規律
2、自己對措施進行分析
1) 可控的：是否盡量做到了最好？是否至少不低于計劃的目標？
2) 半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？
3) 不可控的：是否提前跟別人溝通？有沒有敦促？有沒有隨時了解事情進展？是否可能部分參與支持？
工具：6W3H分析法
討論：結果比對的差異中，我們發現了什么？
現場演練：運用自我刨析分析表進行分析
二、賦能員工，幫助其總結規律
1、總結規律應避免的“四個不該”
1) 不該快速得出結論
2) 不該輕易總結出來
3) 不該拋棄本質規律
4) 不該不符合事物要求
2、復盤工具，幫助員工持續正向成長
1）GRAI復盤四步法
2）KISS快速復盤法
現場演練：復盤法現場應用實踐
課程總結：
團隊共創法：學習復盤分享會，產出小組復盤記錄
任務委派過程課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/304200.html
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