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敏捷復盤課程

【課程背景】
復盤是打造組織學習體系、讓學習型組織建設落地的重要途徑。更是組織在戰略、業務、人員、文化等重心方向不斷提升的有利工具和流程。復盤的本質是一種績效管理工具，它能夠為員工提供一個反饋結果、反觀過程的場景。一場高質量的工作復盤能夠幫助員工成長。
本課程(cheng)對(dui)復盤做(zuo)了系統(tong)的(de)(de)闡述(shu)，幫助學員系統(tong)總結成(cheng)功(gong)經(jing)驗(yan)，把潛在的(de)(de)經(jing)驗(yan)化成(cheng)顯性(xing)的(de)(de)能力(li)，更能有效的(de)(de)促進深(shen)入反思問題(ti)和教(jiao)訓，關(guan)注和挖掘實踐中的(de)(de)盲點，從而推動(dong)個人(ren)和組織實現(xian)持續的(de)(de)、真正的(de)(de)突破和創新。

【課程收益】
1、了解復盤理論框架，在課程中強化實操，回顧與練習結合，邊看、邊練、邊學；
2、以實際業務或工作場景為基礎，通過復盤技術、復盤工具、復盤流程等提出對策建議，幫助學員把復盤真正做到位，避免走彎路；
3、掌握復盤的核心任務、工作流程、角色與能力要求，使學員體驗復盤過程，形成個人經驗之一；
4、以復盤工作坊中的技術及流程在企業中應用和推廣，給出具體的策略、行動步驟及注意事項；
5、大(da)量復盤(pan)案例及實用工具，與時俱(ju)進的(de)學習復盤(pan)。

【課程對象】
企事業單位各職級人員，中基層管理者更佳
基層管理：高潛人才、青年骨干、儲備干部、班組長、主管等基層管理序列
中(zhong)層管理(li)：經理(li)、總監等中(zhong)層管理(li)序(xu)列

【課程大綱】
第一講：復盤概述導入（Why-How-What-Who）
一、游戲導入——復盤初步演練
1、團隊游戲
2、針對游戲復盤
3、復盤結果分享
二、復盤常見的問題
1、目標不清晰、不合理
2、問題界定不精準
3、制定計劃不科學
三、復盤概述
1、什么是復盤
2、為什么要復盤
3、什么時候復盤
4、什么人需要復盤
5、復盤規則和心態
四、復盤的構成
1、回顧目標
2、結果評價
3、分析原因
4、總結規律
五、復盤5求
1、求真——重在實事求是
2、求實——重在內容和找原因
3、求學——重在改進和提高
4、求內——重在反思和自我剖析
5、求道——重在找到本質和規律
六、復盤過程中的三個角色
1、引導人：保證復盤按正確的流程進行，避免討論偏離方向
2、設問人：通過不停地追問來引發思考，進而得出結論
3、敘述(shu)人：對(dui)事情的(de)發展過程進(jin)行(xing)情景重現，對(dui)別人提出(chu)的(de)問題(ti)進(jin)行(xing)解(jie)答(da)，在解(jie)答(da)疑問的(de)過程中去除迷思，接近規律。

第二講：復盤實操——復盤七步法
第一步：回顧目標
1、目標定義升級
目標五個基本要素
設定目標的七個原則
列出支撐因子
確定期限及彈性說明
2、目標是否滿足三個條件
定義可行性
事先預防
獲得認同
3、目標是否有利于提升團隊成員執行力
目標實現前期的執行計劃
設定計劃后的快速行動
過程管理中的調整計劃
執行進度中的充分溝通
工具：目標設定“七化原則”
討論：回顧目標中，我們的里程碑事件是什么？
現場演練：如果再次設定目標，我們會如何設定更接近成果的目標？
第二步：結果對比
1、將結果與目標對比，找到之間差別
結果>目標
結果<目標
結果=目標
2、提高對于問題的認知
問題的定義
問題界定的標準
問題與問題重構
3、定位問題
對原始問題進行提煉
定位問題的黃金句式
二、分析問題工具集結地
工具：5WHY尋根法
工具：魚骨圖法
討論：結果比對的差異中，我們發現了什么？
現場演練：運用問題分析法對差距進行分析
第三步：自我剖析
1、自己對做過的事情進行反思和分析
有哪些問題
有哪些成績
有哪些規律
2、自己對措施進行分析
可控的：是否盡量做到了最好？是否至少不低于計劃的目標？
半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？
不可控的：是否提前跟別人溝通？有沒有敦促？有沒有隨時了解事情進展？是否可能部分參與支持？
工具：6W3H分析法
討論：結果比對的差異中，我們發現了什么？
現(xian)場演(yan)練(lian)：運用自(zi)我刨析(xi)分析(xi)表進(jin)行分析(xi)

第四步：眾人設問
1、為什么要眾人設問
突破事件本身的局限
突破個人的見識局限
眾人的智力疊加，得到更全面、更可靠的認識
探索更多可能性，考察可行性條件與其落地邊界
2、眾人設問的流程方法的6個黃金句式
工具：眾人設問的6個黃金句式
現場演練：運用眾人設問句式進行相互設問
第五步：總結規律
1、總結規律應避免的“四個不該”
不該快速得出結論
不該輕易總結出來
不該拋棄本質規律
不該不符合事物要求
2、總結前四個步驟，提煉關鍵點
工具：總結規律畫布
現場演練：運用總結規律畫布進行現場實操
第六步：案例佐證
1、規律要經得起推敲
不能僅是在某件事上得到有效性驗證，還應該在其他事情上能夠經受住有效性驗證
總結的規律須能夠得到多方評價，加以做驗證
2、評估可行性
白色思考帽（理解現狀）
紅色思考帽（看見差距）
黃色思考帽（積極分析）
黑色思考帽（洞見可能）
綠色思考帽（預測未來）
藍色思考帽（預見指數）
工具：*
現場演練：運用*尋找解決方案
3、評估可行性
迪士尼策略的由來
三個角色的定義
三個角色的思考方向
對于行動方案的不同立場與策略碰撞
工具：迪士尼策略
現場演練：運用(yong)評估可行性工具對規律與(yu)改善計劃進行深度打磨

第三講：主題復盤（從個人到團隊，從團隊到組織）
一、個人行為反饋復盤
照鏡子技術，為個人成長加速 
二、心智反思復盤
輔助解決難題與有效決策
三、團隊協作復盤
用系統思維化解團隊協作問題
現場演練(lian)：運用三種主題(ti)復盤技(ji)術(shu)與流程(cheng)做(zuo)針對性的主題(ti)復盤

第四講：復盤小工具分享
一、GRAI復盤四步法
Goal：回顧目標，不忘初心——當初的目的或期望是什么？
Result：評估策略，聚焦重心——和原定目標相比有哪些亮點和不足？
Analysis：反思過程，死磕不足——事情成功和失敗的根本原因？
Insight：總結規律，不斷復制——通過以上的分析找到事物更有效、哪些是更符合本質規律的做法？
二、KISS快速復盤法
需要保持的：做得好的，以后繼續保持
需要改進的：準備不充分的，后續改進
需要開始的：哪些想法沒有做的，以后可以開始實行
需要停止(zhi)的(de)：對目標與過(guo)程不利，未來需要停止(zhi)

敏捷復盤課程