服務管理與客戶體驗提升專家
曾任途虎養車(行業龍頭、港股上市、全球獨角獸500強)集團培訓/人才發展負責人
曾任斐賽克斯(中國電子信息百強企業)中國區客服總監
曾任今通國際(中國*電子客票平臺)客服總監
英國IPMA國際專業培訓師
客戶服務國際標準【點擊詳細】
領導給你出了(le)一(yi)道難題,問怎么做才(cai)能(neng)有效激(ji)勵員工,知道應該如何(he)回答嗎?這首(shou)先,員工激(ji)勵的(de)本質,就是公司(si)...
基于客戶(用戶)對服務要(yao)求的提高,客服中(zhong)心(xin)(xin)(呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin))從勞動密集型轉(zhuan)向為知(zhi)識密集型,而客服中(zhong)心(xin)(xin)的...