《系統性思維問題分析解決技巧》
講師(shi):王長震 瀏覽次數(shu):2556
課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
系統性思維問題分析解決課程
【課程收益】
學員學完本課程之后,應能---
1、了解問題分析與解決對工作的意義
2、了解系統化解決問題的運作體系和流程
3、學習能夠利用團隊方式來解決問題
4、能夠識別并能正確應用解決問題的常用工具
5、充分獲得系統思維解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結構化方法
【課程對象】 中、高層主管
【課程內容】
進行方式:學員分組,每組針對實際工作中的一個問題,運用六大步驟,將問題形成的原因進行分析并找出有效解決方案。
第一步:真正定義問題
1、界定問題與主題的工具
2、4W2H的使用技巧
3、演練:5W2H
第二步:分析問題可能的原因
1、如何找出問題的原因
2、如何界定核心原因
3、分析問題常用的技巧與工具
4、因果圖的使用技巧
5、演練:因果圖
第三步:判定問題的原因
1、判斷根本原因的工具
2、5WHY的使用技巧
3、柏拉圖的使用技巧
4、演練:5WHY
5、演練:柏拉圖
第四步:開發與篩選解決方案
1、解決方案的標準
2、開發解決方案的工具
3、頭腦風暴的四大原則
4、演練:頭腦風暴法
5、第一標準的審議與確定
6、對策候選單的建立
7、評估對策的工具
8、決策矩陣使用技巧
9、演練:決策矩陣
第五步:計劃擬定與實施過程掌控
1、行動計劃的概念與內容
2、鎖定對策
3、建立WBS與指定責任人
4、確定時間進度表
5、風險防范分析
6、備選方案的確定
7、甘特圖使用技巧
8、演練:甘特圖
第六步:結果評估與檢查
1、計劃與變化的處理
2、驗收結果與差距認定
系統性思維問題分析解決課程
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已開課(ke)時(shi)間Have start time
- 王長震
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