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案例開發呈現課程

課程背景
華為輪值董事長徐直軍曾說過：華為公司*的浪費就是經驗的浪費。在華為，經常有這樣的現象：花費很大心血開發的方案材料，得到客戶高度認可，卻沒有很好的被其他人借鑒；每次發生事故后都總結了經驗，卻很少被后續項目采用。相信這種情況在各個企業中都會遇到，如何讓員工能夠通過學到積累下來的知識和經驗，不再重復犯錯？華為經過二十年的實踐，逐步形成了與業務流程相嵌套的知識管理體系，使組織內的知識價值得到*化。
在華為的知識管理體系中包含非常多的知識管理工具，但其中經常使用也最有效的兩個工具就是個人案例編寫和組織知識經驗萃取。這兩個工具是依賴關系，員工在做某件事情時，往往可能有一些做得好的實踐，這就可以使用個人案例工具形成第一次梳理，而多個同類型的個人案例可以再次進行萃取，形成組織中可固化傳承的知識經驗，未來所有再做此事的員工只需參照已萃取過的知識經驗即可站在前人的肩膀上持續迭代進步。
本課程(cheng)(cheng)圍(wei)繞華(hua)為在20多年高(gao)速發(fa)展中所總結(jie)的(de)個人案例編寫工(gong)(gong)具(ju)(ju)，組織知(zhi)識經驗萃取工(gong)(gong)具(ju)(ju)，簡(jian)要介紹如何(he)如何(he)將零(ling)散的(de)經驗整理為系統(tong)化的(de)知(zhi)識。再結(jie)合(he)企業(ye)對知(zhi)識和(he)案例的(de)使用(yong)，相對系統(tong)的(de)講(jiang)解(jie)知(zhi)識產生和(he)傳播使用(yong)過程(cheng)(cheng)。

課程大綱
模塊一：導入
組織經驗萃取
破冰體驗游戲：如何成為情書達人
講師講解(jie)：什么是組織經(jing)(jing)驗萃(cui)取(qu)、組織經(jing)(jing)驗萃(cui)取(qu)的(de)三個階段、組織經(jing)(jing)驗萃(cui)取(qu)的(de)價值

模塊二：案例萃取
小型案例編寫
小組研討：什么是好的案例？
講師講解：案例的FIRST特征
講師講解：小型案例開發的STARR模式
講師講解：STARR式案例開發的五步法
如何確定案例主題
深挖案例素材是優秀案例的基礎
基于KSA搭建案例框架
打磨案例的細節并取一個好名字、取名十招
案例的配套材料
講師講解：更好的案例模式：一事一得一問
中大型案例編寫
講師講解：大型案例開發的“六步”
講師講解：通過概要設計確定案例方向與框架
講師講解：做好主題規劃提煉關鍵成功要素
講師講解：豐富的素材收集和整合形成案例解析
講師講解：從樣板間呈現到整體呈現
現場研討：中大型案例開發的案例
講師講解：大型案例呈現的“六法”
將案例應用于培訓，提升傳播價值
講師講解：案例教學的優勢與特點、適應性
講師講解：案例教學的流程
講師講解：案例在教學中的四種應用模式、三階段模型
學(xue)(xue)員研討：四種應用(yong)模式對學(xue)(xue)員的要求是什么？

模塊三：組織經驗萃取
組織經驗萃取方式
講師講解：個人案例與組織經驗的關系
講師講解：經驗萃取輸出框架
講師講解：結合案例講解經驗萃取五步九式
場景與目標
案例選取與經驗還原
準確提煉成功關鍵要素
清晰呈現要素的邏輯關系
經驗萃取的相關套件
分組演練：現場萃取演練
個人反思及應用計劃
學(xue)員自我反思輸(shu)出

案例開發呈現課程