《員工留存-團隊歸屬感與凝聚力》
講師:梁藝瀧 瀏(liu)覽次數:2546
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
團隊歸屬感與凝聚力課程
培訓對象
一線班組長、基層班組長
課程收益
1) 幫助基層班組長清晰管理定位與管理思維的開拓;
2) 提升基層班組長的員工談心得能力,成為受人信賴得人;
3) 幫助基層班組長提高員工團隊合作精神,增強團隊凝聚力與歸屬感;
4) 通過團隊文化的建設,提高團隊內部溝通和執行力問題;
5) 增強榮譽感,提高對企業的忠誠度和歸屬感。
課程大綱
第一板塊 團隊認知與管理思考
1.1員工歸屬問題隔離、因素分析
為何員工在你的團隊中沒有歸屬感,無法留存?
上下級溝通問題?
員工及管理者性格問題?
員工及管理者情緒問題?
現場流失導致的擴散性問題?
管理者風格問題?
員工自身問題?
什么才是團隊?
1.2團隊經常出現的現象問題
“下”對“上”的12個不滿
“上”對“下”的12個不悅
案例:團隊與成員間的相互期望
互動:你希望團隊是以怎樣的相處方式?
團隊相處的6大特征
1.3班組長定位
班組長的個人管理定位影響員工的歸屬感
角色、表現、尺度定位
管理模式定位
角色中的“執(執行)、教(教練)、姆(保姆)“
管理者中的天使與惡魔
團隊競爭力提升的執行者、推動者、變革者
員工的業務教練、老師、大哥、大姐
團隊中的管家、保姆、閨蜜
案例:呼叫中心只關注公務,不關注私事的40%流失率團隊班長
第二板塊 團隊凝聚力的養成
2.1團隊凝聚力的關鍵
價值觀的同頻
相互間的信任
無阻礙的溝通
共同奔赴目標
不浮于表面的忠誠
2.2凝聚力養成方式1-形成團隊文化價值與目標
團隊使命、愿景與價值觀制定與養成
管理者制定的使命與愿景
員工共同制定的價值觀體系
讓全員為團隊價值而自主行動
不同團隊的價值觀不一樣
不同類型的團隊影響著團隊的凝聚力
獵豹型團隊、羚羊型團隊、斑馬型團隊、狼群型團隊
結構性與依存性劃分四類團隊
2.1凝聚力養成方式2-日常任務梳理管理
為何經常有班組長說員工無法理解自己?
缺乏對員工能力的信任會導致團隊凝聚力渙散
懂得培育團隊凝聚力的管理懂得如何“偷懶”
三型任務梳理
即刻型任務
期限型任務
分擔型任務
互動練習:當工作過程中突然出現10個不同的工作任務時應該如何讓團隊的員工都能參與
案例:永遠忙碌的班組長還在抱怨員工沒有理解自己
2.2凝聚力養成方式3-日常會議的團隊合作
凝聚力的養成需要注重團隊合作發揮個人特長
讓不同的員工會議中合作- 1+1>2
現有三會的五問
日常工作中三會的意義與作用
三會的目標落實導向
晨會的“激宣”法則及運用
午會的“動樂”法則及運用
夕會的“嚴贊”法則及運用
第三板塊 員工歸屬-員工精細化管理
3.1不同員工的需求
80后、90后管理者的期望
80后、90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
3.2 DISC四大員工精準個性細分
支配性(D)、影響性(I)、服從性(C)、 穩定性(S)
DISC形象轉化測試
力量悟空、活潑八戒、和平沙僧、完美唐僧
性格管理工具及性格針對性雙向溝通方法
不同類型員工積極性調動的正確做法與錯誤做法
性格管理工具及性格針對性方法
經典案例:兩個團隊管理眼中不一樣的他
案例分析:為何A團隊長可以讓員工越來越活潑,而且主動幫助提醒其他負能量員工
案例分析:為何B團隊長卻讓員工越來越孤僻,最終導致員工離職
3.3日常管理中的溝通模式
管理中不需要的表揚與批評
命令讓對方變成工具
尊重的語言讓溝通更順暢
員工贊美你的贊美
贊美的步驟及技巧
案例:某大型企業員工的感謝
案例:有第三方在場的贊美
案例:有效贊美的不贊美員工本人
第四板塊 員工歸屬-日常激勵與關注
4.1員工關愛激勵
如何激發員工適當的依賴感
員工不想離開你的關愛
善待性格耿直的下
區別對待優越感下屬
案例:“煲湯”的藝術
案例:游戲的魅力
4.2員工尊重激勵
如何激發員工工作的價值感
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚與批評
命令讓對方變成工具
案例:某大型金融企業員工的感謝
4.3員工競爭激勵
如何激發員工的工作戰斗力
可以沒有敵人,絕不能沒有對手
老員工努力工作的意義及目的
新員工努力工作的意義及目的
案例:新員工的你追我趕
4.4員工寬容激勵
如何激發員工的責任感和抗壓力
激發員工的責任感和抗壓力的寬容式激勵
過于精明能干的領導,不易培養出好的下屬
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導,既不給魚也不教釣魚
案例:《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例:員工的犯錯和不讓員工犯錯
第五板塊 員工歸屬-員工談心與輔導
5.1談心輔導的概念深究
幫扶與指導
談心輔導中的“指點迷津”、“沉默不語”與“指手畫腳”
5.2抓住員工的心理需求與核心問題
員工不愿意聽的“道理”
員工不聽話的“暴力”
案例:一個月被警察光顧兩次的企業
輔導的利器“故事與*”
5.3輔導前的準備工作
四個時期的輔導對象劃分
意愿與能力的四象限分析
報表后的不同輔導方式
五大核心問題輔導
5.4輔導工具運用(PRP-I)
PRP與PRP-I的區別
PRP-I六部曲
關懷、啟發、計劃
回饋、激勵、感染
如何通過談心交流輔導讓員工把正向感染到團隊
如何通過談心交流輔導讓員工覺得你值得信賴
現場案例分析及現場輔導模擬運用
團隊歸屬感與凝聚力課程
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