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應收賬款控制與催收實戰技巧學習

【課程背景】
當前，我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業提供幾近苛刻的優惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產生了大量呆賬、壞賬，使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕……。這一切，都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業發展的一個突出問題。
◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
◆如何實現銷售*化、回款最快化和壞賬最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆如何應對客戶拖延付款的理由？如何制定催賬策略？如何讓呆賬起死回生？
◆如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？
【課程收益】
清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆賬、壞賬損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
【培訓對象】企事業單位董事長、總經理、營銷總監、銷售部經理、企管部經理、高級財會人員、財務總監、信用管理人員、營銷人員、法務人員等（老總、營銷、財務、法務共同參與效果更佳）
培訓方式：重點采用“方法與操作結合”、“案例與實踐同步”的專題講解方式，并輔以提問、答疑、討論、現場咨詢等互動的交流方式進行。
【核心內容】（包含但不限于以下內容）
第一單元、透視應收賬款的本質：
1、何謂應收賬款
a）應收賬款的兩大特點b）不同角度的應收賬款認知
2、應收賬款管理的目的
a）壞賬對銷售的影響b）賬款拖延對企業利潤的影響
第二單元、逾期賬款的催收思路和技巧:
1、企業債務的特性
a）企業為什么會產生欠款b）企業的債務存在怎樣的矛盾
2、賒銷客戶的分析
a）欠款客戶的分類b）客戶欠款的兩大根本要素
c）客戶拒絕付款的借口
3、企業催收政策
a）企業如何自行催收拖欠的款項
b）企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4、欠款成功回收的因素
a）增加催收效果的方法b）怎樣才能令客戶按時付款
5、企業追賬的原則
a）四項追賬原則b）商業追賬的各種手段
c）企業追賬的法律手段
第三單元、應收賬款管理的方法及實施:
1、應收賬款跟蹤管理方法
a)發貨前的準備工作b)庫存管理、送貨和發貨控制
c）賬單管理系統
2、應收賬款管理具體操作
a)RPM過程監控制度
b)DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
c）A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
d）A/R賬齡管理法：制作賬齡記錄表、賬齡結構分析、賬齡二維象限圖法
3、賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信
第四單元、合同管理及票據管理:
1、如何保障公司債權
a)保障公司債權的各種文書有哪些b)保障公司債權的三大重要文件
2、合同管理注意的細節
a)怎么樣的合同才有效b)簽訂合同時需要注意的細節
c）格式合同無效條款d）合同審核和管理注意事項
e）證據的效力三要素
3、票據管理系統
a)發票的管理b)收貨確認書的管理
c）對賬單的管理
4、授權委托書的管理
a)授權委托書的作用b)什么情況下需要簽訂授權委托書
5、其他管理工具介紹
第五單元、客戶信息的獲得渠道及使用:
1、預防商業欺詐
a)常見的商業欺詐手段b)如何防范商業欺詐
2、信用管理客戶的分類
a)同的管理角度對客戶分類依據不同b)信用管理客戶分類的依據
c）不同種類的信息介紹
3、各種信息的來源和使用
a)如何建立企業內部信息管理系統b)如何有效利用第三方征信資源
第六單元、信用風險管理體系建設的介紹:
1、全程信用管理模式
a)信用管理職能的合理設置b)信用與銷售的關系
2、成功企業如何構筑持續競爭力
【講師介紹】Richard（王強）----專業專心研究應收款及信用管理的成功專家
杰聯咨(zi)詢(xun)特(te)聘實戰專(zhuan)家團(tuan)隊成員，高(gao)級信(xin)用(yong)(yong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)顧問&高(gao)級培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)，中(zhong)國商業技(ji)師(shi)協會授(shou)權信(xin)用(yong)(yong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)講師(shi)；上(shang)海(hai)財(cai)經大(da)學信(xin)用(yong)(yong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)碩士專(zhuan)業客座導師(shi)；曾就職于廣州銀(yin)行(xing)及(ji)香(xiang)港大(da)型(xing)連鎖企(qi)業，涉足(zu)系(xi)(xi)統建設(she)、信(xin)貸控制、財(cai)務管(guan)理(li)(li)(li)(li)、公司全面管(guan)理(li)(li)(li)(li)等(deng)領域，均有建樹。王(wang)老師(shi)擁有超過12年信(xin)用(yong)(yong)咨(zi)詢(xun)及(ji)10年應收賬(zhang)款管(guan)理(li)(li)(li)(li)教學經驗，通過對數(shu)千家各類企(qi)業的(de)銷售、信(xin)用(yong)(yong)、評(ping)估(gu)、商賬(zhang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)咨(zi)詢(xun)和(he)接觸(chu)，深刻剖析企(qi)業的(de)信(xin)用(yong)(yong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)案(an)例，總結了非常(chang)豐富(fu)的(de)企(qi)業應收賬(zhang)款管(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)信(xin)用(yong)(yong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)實際操(cao)作(zuo)經驗和(he)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)經驗，在企(qi)業信(xin)用(yong)(yong)分(fen)析和(he)風險管(guan)理(li)(li)(li)(li)方面有著深入的(de)研究。同時，也參與(yu)了各級政府的(de)區域信(xin)用(yong)(yong)體(ti)系(xi)(xi)建設(she)咨(zi)詢(xun)工作(zuo)、數(shu)十家大(da)型(xing)上(shang)市公司信(xin)用(yong)(yong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)建立的(de)咨(zi)詢(xun)工作(zuo)、銀(yin)行(xing)體(ti)系(xi)(xi)的(de)貸款評(ping)估(gu)體(ti)系(xi)(xi)建設(she)工作(zuo)。專(zhuan)業、專(zhuan)注、專(zhuan)心(xin)的(de)好口碑講師(shi)！

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