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匯報與溝通課程

課程背景
高效匯報和結構化表達是職場人士基本功，積極心態為職場取得更大的成就保駕護航。職場結構化思維和溝通能力直接決定著員工工作的效能，是思想水平、認知能力、文字功底等綜合素質的集中反映。
如何短時間內清晰的表達觀點，具備極強的結構化思維力，有效說服他人？
如何讓向上匯報更精簡，提高橫向溝通技巧，大大提升工作效能？
如何成為會思考、會表達、會匯報、會經營人際的職場達人？
本課程(cheng)幫助(zhu)學員掌握常用高(gao)(gao)效(xiao)匯(hui)(hui)報和積(ji)極(ji)溝通(tong)的能力(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)結構化思(si)維(wei)，結合職(zhi)場(chang)(chang)多(duo)場(chang)(chang)景角度傳(chuan)授職(zhi)場(chang)(chang)高(gao)(gao)效(xiao)匯(hui)(hui)報和表達技巧(qiao)，幫助(zhu)學員成為匯(hui)(hui)報與演講能手(shou)(shou)。同時從時間管(guan)(guan)理(li)入手(shou)(shou)，延伸到(dao)精力(li)和效(xiao)率管(guan)(guan)理(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)思(si)維(wei)方(fang)法，介紹實用高(gao)(gao)效(xiao)時間管(guan)(guan)理(li)的工具，幫助(zhu)學員有效(xiao)管(guan)(guan)理(li)時間、提(ti)高(gao)(gao)績效(xiao)，提(ti)升(sheng)(sheng)生活自律性(xing)和生命質量，塑(su)造個人競(jing)爭(zheng)力(li)和團隊競(jing)爭(zheng)力(li)。通(tong)過不斷(duan)實踐，成為駕(jia)馭職(zhi)場(chang)(chang)和人生的高(gao)(gao)手(shou)(shou)。

課程目標與收獲：
培養結構性思維，能清晰而全面的進行思考和結構嚴密的呈現；
在各場景匯報表達時觀點更明確、能更有效說服他人；
提高職場向上匯報、橫向溝通、會議發言、工作總結不同場景匯報與表達技巧；
養成更好的時間規劃、管理的習慣，建立高效組織；
掌握計劃統籌的流程和方法，創新工作模式，做好績效改善；
學習即興表達和演講的技巧，提升各類會議和匯報的效率；
提高自尊意識

課程風格：
實戰案例：課程內容來源名企與職場實踐經驗，注重實戰、實用、實效，情景化案例學習；
行動學習：擅長情景演練，交互式學習，課程的邏輯性和互動性強，能緊抓學員思維；
方法論新(xin)：實(shi)用工具+實(shi)操(cao)練習+案例研討+團隊總(zong)結+個人(ren)落地行動計劃。

培訓對象：
初涉職(zhi)場的員工、儲(chu)備人(ren)才、職(zhi)場新秀(xiu)

課程大綱
第一部分高效匯報與結構化表達
第一章審時度勢：讓溝通能力更上一層樓
1、職場環境對于溝通的重要性
2、職場溝通的外環境——空間與時間、個人與組織
3、溝通的內環境的4大障礙
第二章溝通心理學：觀點決定態度、態度決定行為，行為決定成敗
1、四種常見心理定位的場景案例
2、心理定位的3不法則
3、情感賬戶Access管理法則
4、知彼知己——PDP行為風格測評與不同場景的應用
第三章職場多場景溝通技巧
一、如何避免選擇性主觀傾聽
法則：溝通的斯坦納定律（說的越少，聽到的就越多）
1.以自我為中心的聽
2.以對方為中心的聽
方法：3F傾聽模型（聽事實、聽情感、聽焦點）
二、如何向上匯報
1、對上匯報的七個技巧
2、模型：述職匯報和年度總結清晰展現優勢和成果的STAR法則
演練環節：3人一組進行情景演練，運用向上匯報技巧，并分享心得；
三、如何與橫向部門及同事溝通
1.同級溝通的4大訣竅
2、模型引用：理性剖析，建立共識，促進良好合作的SCRTV表達模型
3、跨部門和外聯合作溝通的先跟后帶法則
4、遇到沖突的5種溝通表達技(ji)巧

第二部分時間管理與積極心態
第一講時間管理的認知與障礙
一、時間都去哪了
游戲環節：列一份工作時間開銷清單，在小組內分享主觀浪費時間和客觀浪費時間
二、時間管理的8個提效利器
1、養成寫工作日志的習慣，善于及時間流水賬
2、運用網絡、電話提高工作效率，利用“外力”優化工作時間
3、善用空檔和碎片時間
4、每日設定“不被干擾”的時間
5、番茄中階段心流和休息法
6、對有些事情巧妙拖延
7、利用黃金時間處理高回報的工作
8、寫下每天最重要的六件事
三、時間精力管理的7大心理秘訣
提高行動意識
提高決策能力
提高心流能力
提高效率意識
提高任務意識
提高信心意識
四、PDCA方法
五、工作效能分析四象限法
視頻案例：分析A公司組織本次大會工作的安排有哪些不足
小組演練：每人列出近期1桌待辦的所有事，然后按照四象限做區分，番茄鐘工作法應用
經典案例：觀賞影片《當幸福來敲門》，分析主人公運用的心理秘訣有哪些
第二講職場如何調適身心狀態？
1、修煉情緒復原力，減少思維反芻：正念減壓療法MBSR
2、情緒力與生命能量修復的*索菲亞大學《身心資源表》實操
3、NLP簡快心理療法釋放調節壓力——自我抽離法
4、創意藝術療愈——森林行禪、抱樹法、繪畫療法
5、正念呼吸與冥想
6、感恩與贊美技術
課堂演練：
1、學員《身心資源表》設計與小組內分享
2、體驗3分鐘音樂冥想《身心安全堡壘》
第三講職場高情商溝通力
1、職場精英的向上溝通的5個技巧
1)關注領導核心需求和聚焦點
2)及時溝通建立信任，防患未然不擅作主張
3)主動反饋，坦誠障礙
4)帶著解決方案去請示
5)積極看待，不帶成見
2、職場精英向下傳達的4大技巧
1)果斷清晰的授權交派-5W2H式傳達
2)運用精英領導力激勵部下
3)溫和有原則的指正批評
4)提升職場情感賬戶培養默契度
3、職場精英橫向溝通的4個訣竅
1)活用贊美欣賞，營造良好的溝通氛圍
2)聚焦共同目標，求同存異
3)充分準備，準確表達，合情合理
4)寬容體諒，建立友盟
第四講積極幸福人生四問+《幸福人生平衡輪》的繪制
1、完成《幸福人生平衡輪》制作并在小組內分享
2、小組推選最有代表性的成員上臺分享
課程回顧與總結：
1.答疑與互動交流
2.蘋果樹實施計劃收集
3.分享與答謝

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