《向上管理的工作匯報》
講(jiang)師：方超(BJGL) 瀏覽次數(shu)：55
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
工作匯報如何培訓
【課程背景】
向上管理對于員工而言，是一項比較重要的技巧，很少員工掌握了這項技巧。本課程通過大量的案例講解，來說明工作匯報的重要性，幫助大家克服工作匯報的心理障礙，幫助團隊成員學會針對不同的領導，在不同的場合，采用采用不同的工作匯報的策略。
【課程收益】
1、通過學習幫助學員認識到工作匯報的重要性，及應該具備的職業素養；
2、認識到將工作做好是工作匯報的前提；
3、從領導的角度來審視工作匯報的流程、細節，進而掌握工作匯報的策略；
4、掌握不同層級的領導的匯報技巧；
5、掌握化解領導對工作匯報不滿的技巧；
6、避開常見的工作匯報的九大誤區。
【課程對象】
需要工作匯報的中基層管理者、員工。
【課程大綱】
一、 匯報工作讓領導更加了解你
1.1 不匯報容易讓領導覺得失控
1.1.1 案例：愛替領導分憂的李丁
1.1.2 案例：接電話的劉偉
1.1.3 矛盾產生的原因
1.1.4 如何化解矛盾
1.2 不要害怕見領導
1.1.1 案例：緊張的馬麗
1.1.2 緊張的原因
1.1.3 如何克服恐懼
1.3 快速適應領導風格
1.1.1 案例：“不被信任”的韓斌
1.1.2 什么是領導風格
1.1.3 案例：不愛遞紙條的新經理
1.1.4 適應領導管理風格的技巧
1.4 主動匯報讓領導掌握工作動態
1.1.1 著急的領導
1.1.2 主動工作匯報的幾個時間點
1.5 求真務實，不弄虛作假
1.1.1 案例：愛搶功勞的甘新
1.1.2 實事求是的三大注意
1.6 出差也要匯報，切不要讓領導感覺“失聯”
1.1.1 案例：我之所以任用梁國棟
1.1.2 案例：急死人的麥克
1.1.3 案例：萬可的升遷之路
1.1.4 佟長青的出差報告
1.7 年度總結——讓領導眼前一亮的好機會
1.1.1 好的年度總結的五大特征
1.8 新人在工作匯報中成長
1.1.1 職場大調查
1.1.2 案例：不愛匯報的王華
1.1.3 案例：李萍對工作匯報的看法
1.1.3.1 員工與領導的視角
1.1.4 案例：一起入職的新人候月
1.1.4.1 新人經常匯報工作的四大好處
1.1.5 案例：無助的金剛
1.1.5.1 沖突與解決方案
二、 匯報前先做好本職工作
2.1 熱愛本職工作
2.1.1 案例：微軟的清潔工
2.1.2 轉變心態
2.2 善于營造氛圍
2.1.1 案例：走馬上任的張經理
2.1.2 案例：各有所長
2.1.3 營造氛圍可以借鑒的三個建議
2.3 匯報前準備好資料
2.1.1 案例：不帶紙和筆匯報工作的彭英
2.1.2 匯報工作建議要帶的資料
2.1.3 匯報工作帶紙和筆的四大好處
2.4 必須向上級匯報的五種情況
2.1.1 案例：讓人失望的新記者
2.5 掌握回報的*時機
2.1.1 小調查：周一比較焦慮的情況
2.1.2 案例：為同事們謀福利的梁俊
2.1.3 案例：Jessica和Amanda
2.1.4 德比心理學一周工作狀況
三、 針對不同領導的匯報技巧
3.1 抓重點，簡明扼要的匯報
3.1.1 案例：商界摩根的時間觀念
3.1.2 匯報工作比較啰嗦的原因
3.1.3 案例：愛刪稿子的丁敏
3.1.4 工作匯報的精髓
3.2 上級出錯，巧妙進諫
3.1.1 案例：荀息勸諫
3.1.2 案例：冒死進諫的魏征
3.1.2.1 提建議的三個技巧
3.3 遇批評，不急辯解
3.1.1 案例：無緣無故的批評
3.1.1.1 挨批評后的建議
3.1.2 案例：敲彎的火鉗
3.4 秒懂領導的肢體語言
3.1.1 案例：兩位**情報局老大的對話
3.1.1.1 讀懂肢體語言
3.5 讀懂領導的眼神
3.1.1 案例：寫錯名字的小王
3.1.2 讀懂四種眼神
3.1.3 給客戶匯報的眼神
3.6 巧妙的應對不同類型的領導
3.1.1 案例：文靜遇到火爆
3.6.1 四種不同的領導做事風格
3.6.2 上級的六種性格
3.6.3 練習：回顧你的上級的做事風格和性格特點
3.7 理解領導的話外之意
3.1.1 案例：錯失“三亞之旅”的吳斌
3.8 巧拒領導的不合理要求
3.1.1 案例：難過的朱蕓
3.1.1.1 給朱蕓的建議
3.1.2 案例：難以拒絕的“任務”
3.1.3 如何拒絕一些不合理的上司的做法
四、 工作匯報的 12 個貼士
4.1 PPT 的細節處理
4.1.1 PPT 使用原則
4.1.2 PPT 的品質
4.2 將郵件看做工作匯報的載體
4.1.1 聰明的員工 VS 糟糕的員工
4.1.2 保持郵件匯報習慣的金絲麗
4.1.3 用心寫郵件
4.3 小事不需要領導決策
4.1.1 案例：張杰與蘇平
4.4 用“假如”來描繪藍圖
4.1.1 你會對那種說法心動
4.1.2 案例：暢銷的松下電器
4.1.3 描繪藍圖
4.5 站在領導的角度考慮問題
4.5.1 心甘情愿做小角色的王一波
4.6 擅用手勢和圖示
4.1.1 案例：善于用圖表的工作匯報的肖揚
4.1.2 肢體語言
4.1.3 圖表文字之間的影響力
4.7 用數據來呈現結果
4.1.1 案例：董博霄的螞蟻運糧
4.1.1.1 數據的來源
4.1.1.2 使用數據匯報的注意事項
4.8 多用正面詞匯
4.1.1 工人受傷后的工作匯報
4.9 口頭匯報也不能掉以輕心
4.1.1 案例：伶牙俐齒的小紅
4.1.2 案例：沒買到書的羅戈
4.1.3 如何做好口頭匯報
4.10 為問題提供解決方案
4.1.1 案例：無所適從的阿爾伯特
4.11 增強信心，捍衛話語權
4.11.1大膽發言的李開復
4.11.2增強信心的三個方法
4.12 用驚艷的提案震撼你的領導
4.1.1 案例：悄然增長的營業額
4.1.2 案例：濃郁的咖啡
五、 工作匯報的九大誤區
5.1 內容不宜太過簡單
5.1.1 案例:不愛匯報工作的吳芳
5.1.2 工作匯報不要太簡單
5.2 長篇大論，重點不突出
5.1.1 志在必得的張強
5.1.2 工作匯報的三大注意事項
5.3 誤以為專業術語顯得專業
5.1.1 失而復得的肖陽
5.1.2 破除專業術語的魔咒
5.4 懶于思考，不問則不答
5.1.1 買西紅柿的兩同學
5.1.2 如何避免擠牙膏式的匯報
5.5 與領導發生沖突
5.1.1 自以為有理的朱明
5.1.2 如何避免與上司發生沖突
5.6 不直面同事，喜歡背后打“小報告”
5.1.1 案例：黃英與金太美
5.1.2 正確看待打小報告
5.7 不敢直面自己的錯
5.1.1 案例：國際風箏展會的插曲
5.1.2 當出現錯誤的時候向上級匯報工作的技巧
5.8 喜歡大題小做
5.1.1 喜歡小題大做和大題小做的劉莉
5.1.2 愛寫書面匯報的羅云
5.9 越級匯報
5.1.1 案例：無辜的馮琪
5.1.2 案例：跳過主管的許芳
5.1.3 越級匯報的三大后果
工作匯報如何培訓
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