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正向思維課程培訓

【課程背景】
在當今全球化的商業環境中，多元化企業面臨著日益增長的溝通和協同需求，隨著規模化，協同化程度日漸提升，各部門間的協同合作也越來越成為企業發展的重要環節。同時根據相關研究，盡管亞洲的多元化集團在過去展現出優于專業化公司的表現，但隨著市場的成熟，這些優勢正在逐漸減少，導致多元化集團的財務表現受到挑戰。為了維持競爭力，多元化企業公司與團隊必須能夠頂住壓力，迎難而上，發展業務組合，以實現和維持其市場地位。因此有效的溝通和正向思維管理正在逐漸成為企業可持續發展的可靠助力。
本次課程將從(cong)實際案例和上述痛出發，通(tong)過大量案例分析(xi)與(yu)場(chang)景模(mo)擬討論，將從(cong)非暴力(li)溝通(tong)（NVC）和正向思維管(guan)理(li)(li)兩個(ge)部分，系(xi)統教授員(yuan)工(gong)(gong)掌握(wo)改變(bian)自己(ji)和員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)心智模(mo)式及(ji)行為(wei)模(mo)式的(de)(de)技(ji)巧，通(tong)過采用非暴力(li)溝通(tong)的(de)(de)方法優化(hua)溝通(tong)模(mo)式，并鼓勵員(yuan)工(gong)(gong)進行有(you)效(xiao)的(de)(de)正向思維管(guan)理(li)(li)，引導員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)高壓(ya)力(li)，快節奏的(de)(de)工(gong)(gong)作環(huan)境中(zhong)(zhong)，進行有(you)效(xiao)的(de)(de)自我管(guan)理(li)(li)，協調個(ge)人與(yu)組(zu)織的(de)(de)關系(xi)，推動企業(ye)構建(jian)一個(ge)更加和諧、高效(xiao)的(de)(de)工(gong)(gong)作環(huan)境，從(cong)而在(zai)競爭(zheng)激烈的(de)(de)市場(chang)中(zhong)(zhong)保持優勢(shi)。

【課程收益】
1、學習和掌握“非暴力溝通”的原理和四個步驟；
2、培養員工開放溝通心態，發現和迭代不良溝通習慣；
3、學習正向思維，預防職業倦怠，改善職場焦慮感，提升職場幸福感；
4、認識情緒，學習調節壓力的方法，積極面對挑戰和變革；
 5、營造良好(hao)團隊(dui)氛圍，增強(qiang)團隊(dui)的凝聚(ju)力和合作精神；

【課程對象】
中高(gao)層管理者、部門主管、團(tuan)隊主管、后備干(gan)部、資深員工(gong)等(deng)

【課程大綱】
【第一部分：非暴力溝通】
一、什么是“非暴力溝通”
1.1 情景演練：不同場景下的暴力與非暴力溝通
1.2 暴力溝通的四個來源
道德評判
進行比較
回避責任
強人所難
1.3 暴力溝通的根源
課堂練習：四種暴力溝通轉化訓練
道德評判：因為工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
進行比較：工作團隊的惡性競爭
回避責任：不愿做麻煩工作的下屬
強人所難：感覺被領導push的員工
二、非暴力溝通四步驟
2.1 步驟一：觀察
主觀評價帶來的溝通障礙
基于心智模式對他人的評價
超越二元對立——回歸整體的世界
放下自我的認知
區分事實、觀察和評論
課堂練習：你區分清楚了嗎？
行為轉化：不同場景中，學會用"觀察"表達
案例：某管理者一句評論讓一位員工長期沒有自信，雙方關系緊張
2.2 步驟二：感受
人們更重視他人的感受
認清感受的來源
課堂練習：你分的清嗎？
認同的是對方的情緒, 而非事件本身。
學會與自己的感受相處，而不投射至外界
表達感受的豐富詞語
課堂練習：圖文組合表達你的感受
游戲互動：學會表達自己的感受
案例：人事專員與同事的糾紛
2.3 步驟三：需要
體會與感受相關的需要，并表達個人的需要
選擇的自由
生命健康成長的內在動力
外在壓力與內在動力
需要的常見誤區
表達需要并不意味著指責別人
對他人的批評是在間接表達了我們尚未滿足的需要
直接的說出需要更有可能得到積極的回應
課堂練習：表達出你的真實需要
案例：因為同事在關鍵環節一拖再拖導致項目無法完成
2.4 步驟四：請求
如何明確的表達溝通目的
請求與命令的差異
看似命令的請求
真正的請求
溝通的本質
實踐應用
老板和下屬之間
團隊內同事之間
跨部門合作之間
課堂練習：你的請求對方感受到了？
三、非暴力溝通的綜合應用
3.1 常見的三種非暴力溝通應用
如何表達欣賞
工具：表達欣賞的三個核心點
描述你看到的
描述你的感受
總結一個特質
充分表達憤怒
停下來，呼吸
留意我們的指責
體會我們的感受
傾聽外界（神級）
表達感謝
觀察對方做的事實
我們的感受如何？
我們有哪些需要得到了滿足？
表達感謝
方法：通過具體的工具和方法，并養成非暴力溝通的習慣
3.2 企業內部情景模擬
工作協同場景：從職責關系到目標關系的團隊協同溝通法
訓練：請兄弟部門幫忙，應該怎么做溝通？
工作輔導場景：從目標植入到行動改善的工作輔導鐵三角
訓練：接到新項目，對下屬如何進行工作輔導？
贊美激勵場景：從優點追光到行為建模的贊美激勵兩部曲
訓練：做得好，如何贊美激勵，能讓下次還能做得好？
批評面談場景：從認知刷新到行動刷新的有效批評五步法
訓練：做的不好，績效要改善，如何開展溝通？
匯報提案場景：從目標融合到過程預演的匯報提案三步法
訓練：如何在會議中向領導/協作部門/客戶做提案匯報？
3.3 工作外部情景模擬
展示場景：觀念植入與信息價值感塑造
訓練：如何向客戶說明產品或服務？
說服場景：提升說話分量和心理防線擊穿
訓練：如何說服客戶同意你的方案？
拒絕場景：信息二次整合與重構二次輸出
訓練：如何拒絕別人和如何面對拒絕？
異議場景：順轉推的萬能異議處理模型
訓(xun)練：面對客戶異(yi)議/同事(shi)異(yi)議要如何溝(gou)通？

【第二部分：正向思維管理】
四、建設正向思維模式
4.1 積極心理學定義
講解積極心理學的核心觀點
分組討論：個人幸福感的理解
4.2 積極的健康觀：幸福2.0的PERMA模型
PERMA模型
互動：每個人解釋自己最重視的一部分
4.3 外在成功VS內在幸福度？
外在成功的定義
講解外在成功與內在幸福度的關系
分組討論：案例分析成功人士的幸福感
內在幸福度的重要性
個人成長和職業成功的關系
互動：通過小游戲了解內在幸福度
4.4 常見三種積極情緒
沉浸
沉浸的特征及產生條件
樂觀
樂觀生成的兩種理論
樂觀的培養
由悲觀向樂觀的轉變
控制和修正悲觀信念
希望
希望的作用
怎樣讓心靈充滿希望
發展積極思維
五、積極自我與積極應對
5.1 常見的自我概念
自尊
自我效能感
自信
5.2 積極應對
自我認識與自我接納
防御機制
應對策略
5.3 解碼與管理情緒
情緒的作用機制
觀眾互動：趨利避害的草履蟲
觀眾互動：三腦理論
案例分析：東北老鐵與廣西老弟
情緒密碼解讀
案例解析：一聽別人說話大聲我就煩躁。
職場常見三大“消極”情緒的識別與處理
憤怒情緒的識別與處理
焦慮情緒的識別與處理
抑郁情緒的識別與處理
應對情緒的三個步驟
認識情緒種類
分辨情緒起因
思考應對策略
如何通過調整情緒管理壓力
管理情緒，讓我們更健康
ACT版手指操
日常練習：增大排量的三正日記
六、如何持續踐行職場正向思維
6.1 克服職業倦怠，調整個人情緒
員工常見職業倦怠表現
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業倦怠中常見的情緒困擾與轉化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內疚
員工壓力調節方法
6.2 積極主動，塑造職場積極心態
工作實現價值，平臺成就自我
個人與組織與資源的關系
企業人的四種資源運用方式（勞動、資本、土地、組織）
企業在的社會責任
斗志高昂，從思維到行為的轉變
積極的自我暗示
職場保持斗志的技巧
減少內耗，關注圈與影響圈
建立平衡式生活圈
6.3 責任意識與自我價值實現
責任越大，機會越多
事情越多，表明你越重要；
事情越難，越能證明你有能力；
做的事情越多越難，越能證明自我價值越大。
責任意識的價值體現
承擔責任，能贏得別人的信任
承擔責任，能獲得自尊和自信
承擔責任，能促進自己的成長
堅持責任感，職場中的四種動機
權力動機
成就動機
工作動機
親和動機
短期目標的實現與正向反饋
6.4 激發內動力，播撒正能量
內動力是更具內心力量的員工精神
內部動機和外部動機的區別
什么是內動力
內動力構成三要素（自主、勝任、歸屬）
誘惑只是引子，自我驅動才是終點
內動力與外動力之間并不是完全割裂的
內動力的激發過程
賦能激發內動力
目標驅動內動力
讓能力遇見機遇
提升個人價值的有效方法
成為職場“小太陽”
互動游戲：情緒病毒
樹立幸福人生目標
6.5 在團隊中傳播積極的情緒和工作態度
了解團隊情緒的傳染性
團隊情緒的影響力
積極情緒的傳播策略
6.6 打造職場松弛感，構建良好工作氛圍
為何需要構建和諧的職場關系
從歸屬感VS孤獨感看人際關系
職場人際關系VS工作壓力
從關系心理學解密關系
巧解合理健康的關系，輕松get溝通秘籍
建立和諧職場氛圍，構筑心靈氧吧
如何創建積極職場文化？
怎樣促進團隊積極氛圍？
工作坊：設計積極(ji)團隊文(wen)化活動

正向思維課程培訓