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營銷公關策略培訓

第一模塊：了解我們的產品——WLAN業務賣點解析
第一節：營銷話術編寫原則
客戶利益首要原則
營銷兩句半的運用
通俗易懂原則
降低客戶對產品價格敏感度,提高議價能力 
太極法在營銷話術中的運用 
“服務、功能”代替“業務”
第二節：WLAN賣點解析
移動熱點覆蓋多
異地漫游方便
無線高速上網
使用方便
第三節：基于WLAN的營銷活動賣點解析
案(an)例：基于(yu)移動現有(you)WLAN促銷活動，編(bian)寫(xie)針對性營銷話術

第二模塊：敲開社區的大門——公關與談判能力訓練
第一節：物業等合作談判技巧
社區經理協調促銷場地洽談案例模擬
談判的時機與原則
社區經理談判的常用策略
不情愿的賣主策略
案例：社區經理與物業主任談判實戰情境訓練
第二節：合作營銷的談判策略
報“價”與接受的策略
折中與讓步策略
加減除策略 
故作驚訝策略
蠶食策略
案例：社區經理如何打破“入場協調”等談判的僵局
第三節：基礎公關策略
良好人際關系建立的技巧
常用公關禮儀應用
人際溝(gou)通風(feng)格矩陣(zhen)與測試

第三模塊：吸引客戶的眼球——社區現場體驗關鍵觸點
第一節：WLAN業務現場演示特點
熱點覆蓋，快速連接
隨時隨地，高速上網
與數據業務的融合
與電子終端的融合
第二節：社區營銷現場體驗活動要點
突出演示特點
趣味性強
案例：校園市場WLAN營銷，請街舞表演來助陣
創造良好的現場氣氛
叫賣——吸引人氣，攏聚人氣
聲音洪亮
用語簡單明了
構造專業的WLAN體驗布局
懸掛條幅、吊旗等宣傳物料
電腦終端、手機終端等體驗設備
促銷產品等物料堆頭
與客戶互動的環節設定
案例：互動小游戲
第二節：社區促銷營銷的方法管理與推廣
贈品管理技巧：
贈品促銷的利弊
贈品營銷的關鍵要點 
利益互換營銷技巧 
聯合促銷技巧 
第三節：社區傳播與營銷推動
二次傳播理論
“意見領袖”理倫成交原則
第四模塊：滿足客戶的需求——現場促成技巧
第一步——客戶接觸
基于產品的客戶細分
細分客戶可識別特征分析
溝通中驗證客戶類型
優質服務創造營銷時機
第二步——需求挖掘
興趣點與產品賣點的關聯轉化
引出需求的問答模式
現場體驗引導模式
輔助工具的準備與使用
熱點業務需求點分析
第三步——業務推薦
激發客戶的感性購物欲望
在故事中表達產品利益
感同身受的互動共鳴
第四步——促進成交
成交時機的判斷
消除顧慮的方法

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