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新生代管理的培訓

[課程背景]：
新生代大量涌入職場，帶來了很多管理上的新問題和新挑戰，很多管理者面對新生代感覺頭痛和棘手：
跟他們的溝通，怎么這么難？
欠缺自律，情緒波動過快，嬌氣，任性；
欠缺責任心，時間觀念，和吃苦耐勞意識
個性突出，不服管，抵制/反對制度流程；
一旦工作成績出色，就自我中心，甚至動不動撂挑子
欠缺大局意識和長遠眼光，沒有團隊精神；
總想多拿(na)錢(qian)少干活(huo)，永遠玩(wan)不夠

[課程特色]：
以馮老師35年的心理學知識和二十多年的管理經驗為基礎、德法跨國公司和大型民營企業的團隊管理工作經歷為依托，緊扣新生代管理實踐中的難點和痛點，融會貫通而組成一天六小時科學、系統的管理課程。
本課程包含經典而生動的(de)案例，精(jing)辟的(de)管(guan)理(li)要點和(he)步驟，直接(jie)有效的(de)管(guan)理(li)原則和(he)方(fang)法，不但授之(zhi)以(yi)(yi)魚，還授之(zhi)以(yi)(yi)漁(yu)，*限度地幫助學員深刻(ke)理(li)解新生代(dai)的(de)心理(li)特質(zhi)、所思所想，掌(zhang)握管(guan)理(li)新生代(dai)的(de)精(jing)髓，掌(zhang)握管(guan)理(li)新生代(dai)的(de)原則、方(fang)法和(he)步驟。今后面對(dui)新生代(dai)，能有效應對(dui)，熟練處理(li)，游刃有余。

[課程大綱]：
第一單元 理解新生代
主旨：了解為什么以及有哪些不同；新生代成長的背景如何影響他們的心理狀態；
懂得如何跟新生代溝通，為什么傳統的方法會失效？他們心里想什么？他們在乎什么？他們最反感什么？他們樂意接受的是什么？
教學方式：案例，分組討論
新生代背景
物質豐裕，網絡時代，伴隨QQ、手機和屏幕長大
為什么對新生代來說，工作的價值下降了？
關于90后的幾個30%
中國第一代中產階級的后代
不差錢、高度自尊、溝通障礙、醫美、結婚？
心理特質：拽，宅，快
消費觀：70重功能，80重品牌，90重體驗
工作觀：70做責任，80做樂趣，90做自由
幸福觀：70要升職，80要加薪，90要開心
價值觀(guan)：對成功的理解(jie)；自(zi)我(wo)追求(qiu)；社會責(ze)任和犧牲精神

第二單元 新生代管理原則
主旨：打破跟新生代的隔膜，克服對他們的畏懼或心軟，能直接處理對抗和摩擦，有效建立威信并驅動他們成為成熟的高效自我管理工作個體
教學方式：案例，分組討論
管理，是一個輸出能量、謀求共識的工作
衡量員工的兩個標準
改善員工能力與意愿的步驟
真正的尊重和興趣
后象征- 互象征- 前象征時代的演進
何謂代溝？
新生代管理原則
軟化沖突，淡化權威，強化邊界：
回答他們心里的四個問題
給他們存在感：按他們的想法做；激發成就感和責任心
管理(li)者決定員(yuan)工(gong)的狀態：高標(biao)準，嚴要求，相信他(ta)們能創造奇跡

第三單元 新生代管理實務
主旨：從分配工作、跟蹤、反饋、批評、改善各環節，手把手指導學員如何管理新生代下屬，調整他們的心態、引導他們適應工作壓力、讓他們能接受批評、改善工作中不完善的地方，并懂得對上司表示適當的尊重。教給管理者實用的管理的步驟和話術。
教學方式：案例，視頻，角色扮演
怎么讓他們承擔艱苦、辛苦的工作
新生代心態調整：即使你出生富裕、即使有一個好爹……
管理者到底做什么？
案例分享：當員工不愿意承擔某項工作
如何向他們布置工作
布置工作四要點
接受工作的關鍵
如何處理不同個性、不同溝通風格的員工
輔導新生代：與上司意見不一致應該怎么辦？
如何對他們的工作進行評價并要求改善
不帶傾向的說話方式：適當的措辭和語氣
客觀和量化；支持性而非糾正性反饋；*批評
批評的七個步驟案例分享：尋求員工承諾
結語：只有當員工被解放的時候，管理者才會被解放
課程提供的工具包 7項:
員工通用素質模型
教練五步驟法
預估面談反應表
批評的七個原則
支持性反饋和糾正性反饋
*批評范本
處理不良績效的兩種(zhong)問話方法(fa)

新生代管理的培訓