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管理者人員管理培訓

針對學員：
各層級管理人員

設備道具：
投影儀、音響(xiang)、音頻線、大白(bai)紙(zhi)（課題練習使用），白(bai)板筆，A4白(bai)紙(zhi)

分組桌形：
建議學員進行分組學習，桌型以島嶼式（魚骨）桌形擺放，根據總人數
均勻分(fen)配，每組5-8人，4-6組為宜。

【課程大綱】
一、管理概論
1.什么是管理
1）管理是通過他人來完成自己目標活動？
2）有下屬的人一定是管理者？
2.管理者權限的來源
1）三個“推力”：報酬、強制、職位
2）三個“引力”：專家、參照、信息
場景分析：應該說“兄弟們，給我上”還是“兄弟們，跟我來”？
3.管理者的能力模型
1）管理者的所需三大類能力的變化模型圖
2）人際關系能力(li)的價值分(fen)析(xi)

二、凝聚人心的前提——識人之異
1.三類關鍵的“異”
1）下屬的長處與短處
2）激發下屬的“扳機”是什么？
3）下屬的學習風格是什么？
現場測評：VAK信息接受方式測評
2.發現“異”的五個經典問題——現場練習：先問自己五個問題
3.異中之同，同中之異——共同背景的影響
1）出生年代 2）家庭背景
3）性格特質 4）興趣愛好
案(an)例分析：小龍蝦和(he)夜啤酒(jiu)之殤

三、凝聚人心的關鍵——用人之長
1.欲利己，先利人
1）如何知道下屬需要什么？
2）喬哈里視窗及其運用法則
3）與下屬溝通的三大禁忌
4）對下屬好——管理者的“三施”
工具運用：喬哈里視窗的運用方法
案例分析：不愿意去發營銷傳單的人力資源專員
2.任務分配與命令下達
1）分配任務需要考慮的三大核心要素
2）下達命令的五種常見方式
3）激發下屬的工作激情
視頻分析：如何激發下屬接受并執行命令的意愿
3.育人之才
1）培育下屬，是管理者最重要的職責之一
2）下屬需要培育的十個時刻
3）培育下屬的五個層次：管教、說教、身教、請教、傳教
4）技術輔導的十六字方針
體驗游戲：折紙杯
工具運用：C5教練法&FEED法則
4．菩薩心腸，霹靂手段——補短為長
1）塑造員工紀律意識的關鍵時機
2）如何處罰犯錯的下屬——處罰下屬的五步談話法
案例分析與演練：如何處罰給公司造成損失的小李
5．激勵表現良好的下屬
1）激勵的必要性分析 2）激勵的基本理論
3）激勵方式的設計技巧 4）激勵語言的設計技巧
課堂演練：方式(shi)及(ji)語(yu)言設計技巧練習

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