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優秀的下屬培訓

人數：
不超過60人(ren)效(xiao)果*，6-8人(ren)/組(zu)為宜

形式:
理論講解/實例解析/提問互動/角色扮演/教練引導/分組討論/視頻學習/測評及解析
流程: 課前調研 + 課中訓練并交付(fu)工(gong)具(ju)包 + 課后(hou)答疑或輔導，使(shi)培訓真正落地(di)

課程說明：
本課程以大量實例講解工作中的執行力。從現實角度入手、從員工個人利益出發，不
說教，不唱高調，讓員工自動自發、提升能力、持續改善、注重貢獻，成為有尊嚴、有
未來的工作者。

課程大綱：
引子：
成功的下屬和優秀的下屬的區別
上司是我們在職場最重要的資源
尊重上(shang)司、精(jing)誠合作

一、基本心態和定位
1、下屬定位
上司為什么重要？理解上司和下屬的不同
理解“下屬對上司的責任”
從“以自我為中心”變成“以上司為中心”、“以工作為中心”
“上司-下屬關系”的三種境界
松下幸之助的人才觀：能得體地支使上司，才是*下屬
2、與上司相處的哲學：
你無法選擇上司
上司存在的目的不是取悅你
你對上司可能有各種情緒，但你最好只有一種情緒
怎么看待上司的缺點
當你不喜歡你的上司……以專業和成熟的態度處理
3、自我分析與定位
分析上司：目標、壓力源、背景、溝通風格、傾向和偏好、對自己的期望
分析自己：資歷、能力、性格、形象……——符合上司期待的程度
分析彼此的匹配度
4、確定相處的方式：
（1）注重匯報；（2）為人誠實可靠，及時告知；（3）有選擇地利用上司的資源
付出努力讓上司安心、讓上司省心、讓上司放心
避免兩種(zhong)常見錯誤(wu)：超脫派(pai)和依(yi)賴(lai)派(pai)

二、溝通原則
1、與上司溝通的基本原則：撫慰式溝通
怎么體現尊重和禮貌？
2、表達注意事項
注意高效簡潔的表達，節省上司的時間
總啟分敘述，言簡意賅；“新聞播報法”；金字塔結構，分類歸組，邏輯遞進
表達具體和*，以事實和數據說話
3、傾聽
關注上司的目標和壓力，關注他的底層邏輯
不是聽他的話，而是聽他的心情，聽他沒有說出來的
留意上司的潛臺詞，覺察他自己都沒有意識到的需求
復述和核對上司的意思
4、如何了解(jie)上(shang)司對你的真(zhen)實(shi)評價(jia)？

三、接受任務
1、接受任務的關鍵
λ 主動聽，聽清楚，*復述細節
λ 及時澄清不明白之處
λ 接受并不折不扣地執行
λ 情況變化，一定事先征得上司同意
2、對于工作任務應有的態度
保持積極，在有限的條件下盡量做
主動給上司“抓手”
給公司（我達成的）結果，而不是（我停下的）理由
贏家總是事先使盡渾身解數，輸家總是事后尋找責任歸屬
彭蕾說：“老板的想要，就是我的賽道。”
主(zhu)(zhu)憂臣辱，主(zhu)(zhu)辱臣死。？

四、匯報工作
1、匯報工作的要點
λ 1）鎖定目標說重點
λ 2）客觀準確
λ 3）及時尋求反饋
2、寫報告的注意事項
3、怎么報告壞消息？

五、沖突處理
1、當你跟上司意見不一致……
理解我們跟上司的不同：
能力與水平
掌握的信息
價值觀與偏好
處理不同意見的步驟：
（1）完整地表達自己的意見
（2）接受上司的最后決定
（3）不折不扣地執行
2、當你認為上司錯了
以大局和工作結果為重，而不是自己的形象和面子
不可越級投訴
3、如何說服上司？
應該是“鮮明的觀點、充分的論據、強烈的自信”嗎？
結語：圖難于其易，為大于其細，天下大事必作于細，天下難事必作于細。是以圣人終
不為大，故能成其大。
上司是職(zhi)場最重要的資源

優秀的下屬培訓