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人工智能創新培訓

【課程背景】
當下社會正處于第四次工業革命的巨大變革期，人工智能及相關的很多技術（如AI大模型、人形機器人、數字人等）爆發式增長，同時，云計算、大數據、移動互聯網、物聯網、區塊鏈、邊緣計算等各種新技術也是高速發展，可以說人類進入了日新周異的嶄新時代。
在這樣的時代大背景下，各種基于人工智能的新產品、新應用、新的行業解決方案也層出不窮，無論是面向C端的APP，還是B端的各種中后臺系統，都面臨著以人工智能技術為核心驅動力的更新換代的局面，同時AI的賦能也的確給予了這些產品新的機遇和新的廣闊的市場空間，甚至是找到很多新的藍海市場。
在這種時代浪潮中，很多原有的互聯網職場人、大型國央企的從事產品研發創新的工作人員，甚至是很多創業公司或團隊的創始人、CEO都面臨著如下若干課題：
1、如何以正確的姿勢迎接人工智能技術對于本企業原有產品的持續性創新甚至是顛覆式創新
2、在人工智能令人眼花繚亂的層出不窮的技術背后，是否存在著某種底層邏輯
3、如何讓AI深度結合到本企業的業務場景之中
4、如何讓AI更好的融合到本企業的產品創新過程之中
5、傳統的產品創新方法論是否還有效？
6、傳統的產品規劃、設計、開發流程該如何更好的結合AI去賦能？
以(yi)(yi)上這(zhe)些問(wen)題(ti)，本(ben)課程的核心(xin)定(ding)位是以(yi)(yi)上的第(di)2條：“在(zai)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)令人(ren)眼花繚亂的層出不窮的技術背后(hou)，是否存在(zai)著某種底層邏輯”。本(ben)課程以(yi)(yi)第(di)2條為線索，對于(yu)(yu)以(yi)(yi)上的其他(ta)幾(ji)點問(wen)題(ti)也(ye)或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少的會給(gei)出一些個人(ren)的見解，但由于(yu)(yu)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技術發展速度很快(kuai)，個人(ren)的知(zhi)識(shi)體系也(ye)未必完(wan)善，所以(yi)(yi)此(ci)課程也(ye)期待和(he)學員共創、探討更多深(shen)入的細節(jie)課題(ti)。

【課程收益】
理解人工智能產品創新的核心底層邏輯依然在需求洞察和體驗創新
掌握人工智能做產品創新的方向和流程
掌握幾種經典的產品創新的方法論、工具和模型，并且能夠結合AI的視角去運用
掌握產品經理需求分析、挖掘、洞察和排序的能力，并結合AI產品去做分析。
掌握用戶洞察的工具、思維、方法論和模型等，并結合AI產品去做分析
理解AI賦能體驗創新的可能性，掌握體驗創新的心法和高階思維
通(tong)過(guo)企業的(de)實(shi)(shi)際案例去進(jin)行實(shi)(shi)戰本(ben)課程內(nei)(nei)容，達到融會貫通(tong)的(de)效果（案例可以(yi)C端APP、各種(zhong)B端系(xi)統、中臺系(xi)統等(deng)，本(ben)條屬于工作(zuo)坊實(shi)(shi)戰定制化內(nei)(nei)容）

【課程對象】
1、創新創業團隊、產品總監/經理、研發總監/經理、項目經理、營銷總監等；
2、傳統軟件行業的研發人員，包括軟件工程師、產品經理、項目經理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數據分析師等等。
3、產品營銷和市場人員(yuan)，有助于(yu)激發利用AI技術賦能(neng)其工作效率的思路。

【課程大綱】
一、人工智能產品創新——拋開迷霧看根本
1、人工智能產品創新根本在需求洞察和體驗創新
2、人工智能產品創新步驟
梳理行業問題和用戶痛點——尤其是在沒有AI賦能之前的產品形態下
理解創新層次
持續性創新
顛覆性創新
選擇創新方向，結合AI技術找到創新可能性
創新畫布
棋盤創新法
驗證創新方向
SWOT分析
PESTL分析
德爾菲專家法
構建創新能力戰略
平臺戰略
技術戰略
知識產權戰略
營銷戰略
能力戰略

二、人工智能技術眼花繚亂，需求創新是根本
1、賣豬肉可以創新嗎？需要創新嗎？可以結合AI 進行創新嗎？
2、C端APP如何結合AI 進行創新？
3、B端系統如何結合AI進行創新？
4、需求管理5WH挖掘體系
5、需求分析的難度和意義
6、需求分析基礎思維——追問
案例：線長30米的打印機
7、需求挖掘工具——九段式客戶訪談
8、需求分析和創新的利器——KA*模型
9、更多需求分析工具、方法論和模型
用戶訪談
網絡研究
人種志
焦點小組
移情圖
?戶旅程地圖
眼動儀
10、需求評估
需求評估流程
需求評估因素
需求評估四象限圖
需求評估工具
KA*模型
需求減法
專家評估……
11、經典三級需求法
業務需求
用戶需求
功能需求
案例：自助快遞柜系統
12、規模性創新(xin)企業的需(xu)求分析（基于中臺(tai)的思想，可(ke)以(yi)獨立另外(wai)成(cheng)課）

三、根據市場進行需求評估
1、市場前瞻性分析
分析公司當前業務的前景
行業洞察
業務理解
2、市場規模和體量
3、競爭者結構分析
4、競品分析
直接競品
間接競品
替代品
AI時代應更多關注間接競品和替代品
5、供應鏈與行業生態
6、是否匹配企業戰略
企業總體選擇什么樣的戰略
波特競爭戰略
邁爾斯和斯諾的戰略框架
持續性與顛覆式創新
企業目前階段性戰略是什么？
7、出海(hai)產品市場分析要點（針對做出海(hai)產品的企(qi)業(ye)）

四、AI產品商業化驗證
1、產品精益畫布
精益畫布核心思維——低于創新風險
精益畫布9大模塊深度解析
精益畫布暗合產品創新三要素
精益畫布暗合構建商業模式三階段
AI產品如何結合精益畫布進行分析
2、商業模式畫布
商業模式畫布定義及其與精益畫布的區別
商業模式畫布9大模塊深度解析
幾種典型的商業模式畫布簡介
分拆商業模式
長尾商業模式
多邊平臺商業模式
免費的商業模式
開放式的商業模式
案(an)例(li)：某云化C端APP產品商業模式畫(hua)布分(fen)析

五、基于AI的產品規劃和設計
1、產品結構設計
主架構設計
基于AI技術簡化產品結構
2、產品功能結構
核心功能
功能架構
3、打磨核心功能細節
基于用戶研究工具
基于體驗創新思想
基于AI技術實現可能性
4、產品功能模塊分期規劃
5、產品路線圖規劃
6、基于AI 的界面設計
界面設計元素更少
界面關鍵交互元素更大、更明顯
7、基于AI的流程設計
8、基于(yu)AI的導航方式創新

六、技術是工具，思想是根本：體驗驅動創新
1、體驗創新方向和可能性
自動化
智能化
人性化
*反饋
2、AI如何賦能體驗創新
具體場景分析
技術規劃
基于AI能力優化用戶旅程
3、用戶旅程地圖做體驗創新
用戶旅程在前，業務流程在后（服務思維）
打造卓越旅程的“4321工作法”
4個波次
3種跨越思維
2個尖峰時刻
1系列觸點
用戶旅程地圖的構成要素詳解
用戶場景和階段劃分
用戶行為
用戶態度和觀點
用戶痛點
產品優化機會
用戶情緒曲線
如何繪制用戶旅程地圖？
兩個尖峰時刻，制造業務的閃光點
從木桶短板理論到長板理論
案例：沃爾瑪的興衰
向好萊塢學習尖峰時刻的節奏
案例：宜家購物體驗
初始高峰，產生了70%的認可
案例：kindle
好的結束高峰，是超越期待的關鍵
4、一系列接觸點，展開高質量的業務規劃
企業最關注的業務藍圖
從用戶旅程規劃圖到業務藍圖
5、渠道的卓越用戶體驗賦能
以前或現在，“渠道"始終為王
結算體驗讓用戶開心花錢
售后體驗形成新的業務閉環
物流是離用戶最近的舞臺
案例：達美樂披薩
渠道體驗的全程體驗點管理
案例(li)：麗思(si)·卡爾頓(dun)酒店

七、基于人工智能技術的交互設計創新
1、界面設計創新
2、交互方式創新
對話式生成
智能輔助輸入
多種工具協同
3、流程創新

八、AI賦能C/B端產品創新案例研討和實戰
1、探討甲方某產品如何利用AI技術進行創新
2、分享幾(ji)個AI賦能(neng)產(chan)品持(chi)續(xu)性創新或顛覆性創新的案例

人工智能創新培訓