課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效復盤公開課
課程背景:
在當今快速變化的商業環境中,企業和組織面臨著前所未有的挑戰。為了在競爭中保持優勢,不僅需要高效執行戰略,還需要不斷從過去的經驗中學習,優化流程,提升團隊能力。然而,許多企業在實際運營中,往往忽視了復盤與經驗萃取的重要性,導致重復犯錯、資源浪費和效率低下。具體痛點包括:
1、缺乏系統的復盤機制:項目或企業重大事件結束后,沒有固定的流程和工具來進行全面的回顧和總結,導致有價值的經驗教訓流失。
2、經驗萃取不深入:即使進行了復盤,也往往停留在表面,沒有深入挖掘根本原因和背后的邏輯,無法形成可復制的知識資產。
3、知識傳遞不暢:即便萃取出了寶貴經驗,也缺乏有效的傳播和分享機制,導致團隊成員之間信息不對稱,影響整體績效。
4、文化與心(xin)態障(zhang)礙:部(bu)分組織存在“怕犯錯(cuo)”、“不愿分享”的文化氛圍(wei),阻礙了(le)復(fu)盤(pan)與經(jing)驗萃取(qu)的順利(li)進(jin)行(xing)。
課程收益:
通過本課程的學習,學員將能夠基于AI工具的使用:
1、掌握復盤的基本原則和步驟:構建適合自身組織的復盤機制,促進開放、包容的學習氛圍。
2、深化經驗萃取能力:學會運用多種工具和方法,如五問法、魚骨圖、根本原因分析等,深入挖掘經驗背后的邏輯和規律,形成可復制的知識體系。
3、優化決策與執行:通過復盤與經驗萃取,提高決策的科學性和準確性,減少錯誤和浪費,提升團隊整體執行力和效率。
4、促進知識共享與創新:建立有效的知識分享機制,鼓勵團隊成員之間的交流與合作,激發創新思維,推動組織持續發展。
5、提升個人(ren)與團隊(dui)成長:通過不(bu)斷(duan)復盤與萃取經驗,加速(su)個人(ren)能力提升,促(cu)進團隊(dui)成員(yuan)之間的(de)相互學習(xi)和成長,形(xing)成良性循環。
參訓對象:
本課程適用于廣泛的學習群體,包括但不限于:
1、企業管理者與領導者:負責戰略規劃、決策制定和團隊管理的中高層管理者,通過復盤與經驗萃取提升組織效能。
2、項目經理與團隊成員:參與項目策劃、執行和收尾的項目管理人員及團隊成員,通過復盤優化項目管理流程。
3、人力資源與培訓專員:負責員工培訓、績效管理和組織發展的HR專業人士,通過復盤與經驗萃取構建學習型組織。
4、咨詢(xun)師(shi)與顧問:為企業提供管(guan)理(li)咨詢(xun)和解決(jue)方(fang)案的(de)專業人士,通過復盤與經驗萃取提升咨詢(xun)服務的(de)質(zhi)量和價值。
課程大綱:
Chapter1 引入/Warm up
Chapter2 關于復盤必須要知道的事
1、 復盤及其由來
2、 復盤的意義和價值:對組織&對個人
3、 對復盤的誤解&復盤在組織和個人層面推行的阻抗力
Chapter3 復盤的引導心法
1、Step1 回顧:還原事實
分離故事和事實、客觀描述結果
警惕:兩類反面故事
2、Step2 反思:探尋根因
金字塔根因分析:找到成功和失敗的根本原因
3、Step3 轉化:行動計劃和改善建議
案例演練:復盤(pan)真實場(chang)景(jing)的案例
Chapter4 經驗萃取:轉化復盤的成果
一、定題與場景構建
1、精準定位萃取主題
萃取主題的三維確定法
業務問題解決為導向
業務需求深度剖析:來源、對象與專家視角
2、挑戰與優勢場景匹配
業務挑戰場景對接
現有優勢應用場景融合
3、主題羅列實踐
實戰演練:可選主題列舉
二、流程梳理與細節挖掘
1、還原工作現場的深度探究
魔法三問及其應用策略
注意事項與不同萃取模式下的關鍵點
2、工作任務的系統梳理
工作任務矩陣構建
任務描述標準化公式
3、細節挖掘與操作優化
關鍵內容項明確與工具表單
知識點、難點、易錯點挖掘
工具改造與操作竅門提煉
實踐練習:某操作任務的步驟細節挖掘
三、經驗提煉與理論構建
1、知識檢核與內容優化
漏斗分析法在定性內容分析中的應用
*實踐內容編寫指南
內容有效性檢核方法
2、結構化經驗體系
結構化內容的價值體現
結構化編排規則
3、經驗套路化
要點精煉與工具化操作
經驗套路的編(bian)寫與應用
講師簡介:葛老師
現任某德資汽車行業世界五百強公司,人力資源經理,領導力專家
曾就職于華為技術有限公司:人力資源專家,獲華為公司總裁嘉獎令,人力資源體系項目獎,明日之星
阿里巴巴認證高級人工智能訓練師
科大訊飛認證Prompt提示詞專家
工信部人工智能AIGC,專業級認證
中山大學管理學碩士
美世人才發展專家認證
GCDF全球職業生涯規劃師認證
蘇州大學校外職業生涯輔導專家庫成員;上海大學校外職業生涯輔導導師
PMP項目管理認證
第三屆CSTD全國學習項目設計大賽,金獎
人才發展案例曾被《培訓雜志》收錄,連續多屆《培訓雜志》微課大賽決賽評委
國家人力資源管理師,二級
高效復盤公開課
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