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復盤萃取培訓

【培訓大綱】
（一）復盤與經驗萃取
(1)復盤在經驗萃取里的角色與作用
(2)復盤流程全景(jing)圖

（二）識別問題:“清晰目標”的復盤場景
(1)什么是“清晰目標”的復盤場景
(2)此類場景下識別問題的方法
(3)案例:一個銷售項目的案例
(4)工具1:目(mu)標體系

（三）識別問題:“評價標準”的復盤場景
(1)什么是“評價標準”的復盤場景
(2)此類場景下識別問題的復盤場景
(3)案例:一個門店管理的案例
(4)工具2:評價標準

（四）識別問題:“回顧歷程”的復盤場景
(1)什么是“回顧歷程”的復盤場景
(2)此類場景下識別問題的
(3)復盤場景案例:一個故障處理的
(4)案(an)例工具(ju)3:時間軸

（五）分析原因:群策群力的過程
(1)分析原因的基本流程
(2)流程背后的道理
(3)案例:一個運營項目的原因分析過程
(4)工(gong)具4:原(yuan)因分(fen)析流(liu)(liu)程(Me-We-Us流(liu)(liu)程)

（六）分析原因:運用好問題引導團隊進行深入思考
(1)三類角度引導團隊深思
(2)引入更多角色彌補認知盲區
(3)如何判斷復盤產出了有價值的經驗
(4)案例:一個運營項目深入思考
(5)工具深度萃取經驗的三層問題

（七）分析原因:引導原因的轉向
(1)三圈模型把原因進行分類
(2)引導原因轉向的角度和方法
(3)案例:一個IT開發項目的研討方向引導
(4)工具6:三圈模型

（八）分析原因:處理有爭執的意見
(1)認知階梯與爭執出現的原因
(2)如何引導有爭執的團隊成員深入交流
(3)工具7:應對(dui)爭(zheng)執的(de)問題清單(dan)(推(tui)理(li)階梯)

（九）行動方案:個人收獲與團隊計劃
(1)行動方案環節的兩個要素
(2)工具8:個人收獲PIE模型
(3)工(gong)具(ju)9:團隊行動計劃(hua)的二維(wei)象(xiang)限圖

（十）總結:復盤中的核心能力
(1)復盤中的業務洞察力
(2)復盤中的引導能力
(3)我們未來要(yao)如何在組織內推(tui)進(jin)復盤(pan)文化落地 

復盤萃取培訓