課(ke)程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
流程管理實戰培訓
培訓對象
企業中高層(ceng)管理人員
課程簡介
01-課程背景
01-1為什么他們如此“牛”?
領導經常不在公司,下屬按部就班,公司照樣蓬勃發展!
面對復雜的市場能快速響應,并能做到低成本、高質量應對!
執行力強,議決的事情,員工能按時完成!
員工能力強,負責的工作事項,總能一次做對!
各崗位的員工能做到自動自發,保質、保量、按時完成自己的工作!
01-2我們是否還存在這些問題?
下屬請示不斷,事必躬親,領導累、下屬累。
工作拖拖拉拉,遲遲不見動靜,遲遲未見成效。
有的工作不知道由誰去做,有的事項不知找誰協調。
不同的人做同樣的事效率不同。
工作依賴于“能人”,離開“能人”玩不轉。
有問題互相推諉,責任是他人的,自己是無辜的。
救火多于防火,事后協調、補救工作多。
大家忙忙碌碌,收效卻甚微,事倍功半。
02-課程邏輯
02-1卓越的過程管理成就卓越結果
02-2系統=流程+表單
03-課程意義
03-1正確認識流程與流程管理
03-2學(xue)會流程(cheng)設計、優化與管控
04-課程綱要
04-1企業管理就是流程管理
(1)卓越的過程成就卓越的結果
過程就是流程
企業經營就是一系列流程的執行
企業的核心價值鏈與三大經營鏈
卓越企業的過程評價與結果評價
(2)從職能管理到流程管理
職能分工及相關理論
流程管理及相關理論
職能管理與流程管理的區別于聯系
流程管理是對職能管理的細化
(3)流程管理的意義
聚焦企業核心價值
實現“結果”與“過程”的統一
變對“人”負責為對“事”負責
讓工作“一次做對”
(4)對流程管理的認識誤區
流程管理降低工作效率
流程管理增加管理成本
流程管理束縛了創新
(5)華為的研發流程管理
(6)豐(feng)田的生(sheng)產(chan)流程管理
04-2流程是企業的經營脈絡
(1)認識流程
生活中的流程
流程的定義
流程的表現形式
流程的結構要素
流程的類型
(2)流程步驟
流程的時序和環節
流程的并行與串行
流程的步驟劃分與命名
流程的步驟識別與演練
(3)流程體系
企業流程體系框架
流程層級類別與級別管轄
流程功能類別與職能分工
流程體系的特點
流程體系樹
(4)企業流程樹(shu)識別與繪制演練(lian)
04-3流程管理提升運行效率
(1)流程設計與標準化
流程文件體系
流程圖示與符號
流程管控“十要素”
流程文件的基本框架
流程設計練習
(2)流程效率與考核
流程效率與評價原則
流程評價方法與關鍵點
流程管控部門及其評價指標確定方法
流程參與部門及其評價指標確定方法
流程評價指標提煉演練
(3)流程優化與再造
流程優化與再造的時機
流程診斷與問題發現
流程優化的6種技巧
流程優化的6西格瑪法
(4)流程優化實戰練習
(5)案例分享:萬(wan)科流程建設與實施
流程管理實戰培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/315288.html
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