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內訓師j技巧培訓

培訓目的：提升內訓授課技巧，促進公司內部知識傳播和沉淀。
培訓目標：
1.掌握培訓師課堂呈現技巧和專業表達能力；
2.體驗并掌握七鐘實用的教學方法及3種課堂互動技巧；
3.掌握課程開發與設計的各個流程及模型應用；
4.使受訓者具備獨立開發課程、設計課件及轉訓他人的能力；
5.使受訓者在體驗中學習，學習中收獲，收獲中成長。
培訓對象：初級內訓師及業務骨干
培訓方式：
1.采用講授、示范、案例解析、情景模擬、角色扮演、演練、現場點評與輔導等教學手法；
2.采用與培訓對象對口的業務領域相關素材作為本課程訓練的演練選題，將講授、演練、點評、輔導和案例分析、情境模擬貫穿于整體教學，使得培訓對象能夠得到老師一對一的輔導快速提升，在課堂上達到充分訓練，培訓后能夠自助加強修煉，逐步完善培訓師自我的綜合素養和技能。
培訓課時：3天

培訓大綱：
第一天課程內容
團建：培訓造就卓越團隊 
第一部分、培訓師對培訓的理解及認知（1小時）
電影片段賞析：《國王的演講》
感悟分享：影片片段給企業培訓人員什么樣的啟示?
1.現代培訓的“三一律”
2.如何打造成人學習環境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓師的角色認知 （0.5小時）
1.培訓師的素質模型
2.培訓師的正確心態
3.培訓師的六大特質
4.培訓師的三種角色
5.培訓師的三大能力

第三部分、培訓師課堂呈現技巧（4.5小時）
體驗：1分鐘MINI主題表達（每人1分鐘）
前量：培訓師形象展示點評（對每人點評不少于2分鐘）
備注：以上部分總占時是實際參訓人數Ｘ每人3分鐘，通常情況下30人左右上午能進行完該部分，如果超過此人數范圍，還會占用下午的部分時間。以下部分需要3小時完成。
1.培訓師的職業形象
如何讓職業形象傳遞你的專業態度
培訓師的形神兼備
課堂必修的四項風范
2.培訓師非語言表達技巧
客服怯場的五項策略
如何上場與下場
站、坐、走
眼神、表情、手勢的應用
練習：肢體表達
培訓師自我介紹要領
3.培訓師語言表達技巧
語言表達結構模型
導入的五種方法
主體的四種結構
收結的五種手法
開場結尾8大問題
語音運用技巧
體驗：3分鐘演練（自我介紹1分鐘、主題導入1分鐘、內容收結1分鐘）
點評與指導：一(yi)對一(yi)

第二天課程內容
第四部分、體驗與應用培訓教學方法（4.5小時）
方法與內容的配合
課堂講授法
現場演示法
案例教學法
游戲帶動法
角色扮演法
頭腦風暴法
七步教練法
綜合應用：體驗式教學模式設計
體驗：5分鐘演練，根據學員的業務背景及內容用2種以上的教學方法呈現培訓內容；每組按選題共同設計，由學員代表呈現，導師即時點評指導。
備注：該部分內容的教學方法是體驗式，通過體驗每一種教學法來掌握方法的應用，并通過綜合演練學以致用。
第五部分、課程精彩呈現技巧（1.5小時）
1、學員類型解析
2、培訓師風格定位
3、教學現場氣氛的調節與應變技巧
4、課程精彩元素的應用
5、互動技巧的應用
提問技巧
應答技巧
點評技巧
體驗：提(ti)問、應答、點評實戰演練(lian)

第三天課程內容
第六部分、課程開發與設計全景實戰訓練（4.5-5小時）
培訓課程開發路徑
課程素材采集與剪裁
培訓課程設計指南
標準課程結構模型
主體結構設計四種
如何編制課程大綱
培訓課件制作要領
培訓教案制作技巧
制定一份好的培訓實施計劃----簡易課程設計五線譜
演練：MINI課程設計實踐
第七部分  課程開發成果驗收（1.5-2小時）
實戰：課程設計實踐（目的是將三天的學習內容進行全面的回顧和應用，固化學習成果）
展示：學員進行課程方案解析和展示課程精彩片段（目的是對學員作綜合評價）
點評：現場點評與指導（目的是對學員反饋評價結果并提出訓后要求）
備注：以(yi)上(shang)部分是(shi)以(yi)團(tuan)隊(dui)為單位(wei)進行，每個團(tuan)隊(dui)15分鐘（5分鐘解(jie)析課(ke)程(cheng)、5分鐘片段呈(cheng)現、5分鐘點評）

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