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一線主管技能提升

【課程對象】企業生產現場主管、班組長、車間主任等基層管理者
【課程時間】2天（每天6小時）
【課程目標】
·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念
·了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法
·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力
·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
·學(xue)習現(xian)(xian)場(chang)安(an)全管理、現(xian)(xian)場(chang)問題分析與解(jie)決及現(xian)(xian)場(chang)改善的基本方法

課程導入
生產基層主管：管什么？理什么？
第一部分  心態管理與職業化成長
案例啟示：從成功人士看自我心態管理
沒有不好的人，只有不好的心態
任何外部限制都首先來自內心自我限制
學會心態轉換，培養陽光心態
天下無事不可為，不要自我設限
你所相信的決定你所擁有的
為自己工作-樹立職業觀
職業發展必備的素質、技術與能力要求
規劃自我職業能力提升計劃  
影視案例—關(guan)于員工職業成(cheng)長

第二部分  自我時間管理與高效工作
為什么要掌握時間管理技巧
測算你的時間價值
誰偷了你的時間-時間利用率分析
如何理解時間管理的本質與意義
時間管理的基本方法
時間管理的技巧與要點
堅持2個習慣—“日清日高”與“要事第一
案例與小組討論：
（1）你的每天時間如何消耗的？
（2）如何(he)改(gai)善(shan)你的時間管理并養(yang)成良好習慣(guan)？

第三部分 沖突處理與有效溝通
1、認識并處理班組中的人際沖突
班組中沖突的原因分析
游戲：沖突處理技巧
處理沖突的幾個原則
團隊中人際關系的實質
日常工作中如何有效解決沖突
案例分析：
2、管理溝通的基本技巧
認識溝通
溝通的基本技巧--表達技巧、傾聽技巧、提問技巧、反饋技巧
游戲—有效溝通演練
班組管理中溝通的基本方式
與下屬溝通的技巧---面對面溝通
與下屬溝通技巧---班組會議技巧
與上級溝通技巧---與上級溝通的方法和要點
與同事的溝通---*技巧
找到有效溝通的金鑰匙—同理心
溝通中表揚的技巧
案例：電(dian)影視頻資料學習

第四部分 工作改善及5S現場管理的基礎
小實驗：改善無止境
為什么要改善現場-如何理解浪費
改善與標準化
把PDCA循環進行到底
如何理解5S的本質、首先目標和*目標 
現場5S管理的內容和思想精髓
現場5S管理方法的落實
現場5S管理常見問題與對策
現場目視管理案例圖片學習
案例學習、啟示、討論

第五部分 生產人員的設備日常點檢與保養
設備保養的完整體系介紹
生產基層主管及操作工為什么要對設備進行日常保養？
設備自主保養對提高操作人員的職業競爭力有何幫助？
小故事
TPM全員參與保全的基本思想
案例學(xue)習—操作者的(de)設備自主保養

一線主管技能提升