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從業務骨干到管理者

[課程背景]
隨著(zhu)環境的(de)(de)不(bu)(bu)斷變幻，企業(ye)(ye)規模(mo)不(bu)(bu)斷擴大(da)，員工的(de)(de)能(neng)力(li)跟不(bu)(bu)上(shang)企業(ye)(ye)的(de)(de)發展，作為企業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理層起著(zhu)承上(shang)啟下(xia)的(de)(de)作用，是(shi)企業(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)中(zhong)流砥柱(zhu)。但(dan)是(shi)當(dang)前大(da)部分企業(ye)(ye)管(guan)理層基本都(dou)是(shi)來自(zi)業(ye)(ye)務或者技(ji)術出身，并沒有(you)(you)系統的(de)(de)接受過(guo)管(guan)理知識(shi)的(de)(de)培訓，在從事管(guan)理工作中(zhong)主(zhu)要憑自(zi)己個人(ren)主(zhu)觀(guan)思維進(jin)行判斷，缺少(shao)科(ke)學性的(de)(de)決策。為了能(neng)夠對(dui)企業(ye)(ye)進(jin)行規范化管(guan)理，提升員工素養(yang)，減少(shao)在管(guan)理工作中(zhong)的(de)(de)錯誤決策、指揮等彎(wan)路(lu)，加大(da)對(dui)直線管(guan)理人(ren)員的(de)(de)發展能(neng)力(li)培養(yang)是(shi)在當(dang)下(xia)非常(chang)有(you)(you)必(bi)要的(de)(de)。

[課程大綱]
第一部分 管理的基本原理和理論基礎
一、 中國古代管理思想
1.順道2.重人3.求和4.法治5.守信6.預謀
7.專才如何向管理人才轉型8.管理人才角色認知和定位
二．西方的管理理論
 一.古典管理理論
1.泰勒的科學管理理論
2.法約爾的一般管理理論
3.韋伯的組織理論
三． 現代管理理論
1.霍桑實驗
2.梅奧的結論與人際關系學說
3.從人際關系學說到行為科學
4.現代管理流派
5組織社會系統理論
6系統與權變管理理論
7.決策理論學派
8.管理科學學派
四．管理發展的新趨勢
1、從管理科學到管理藝術
2、從硬管理到軟管理
3、從""手段人""到""目的人""
4、從強調個人競爭到重視團隊協作
5、從集權到分權
五．中(zhong)層(ceng)管(guan)理人員角色(se)認(ren)知

第二部分   計 劃
1、外部環境研究
2、外部一般環境
3、外部任務環境
4、內部物質環境研究
5、內部文化環境研究
6、計劃的類型
7、計劃編制的程序
8、計劃編制的方法
9、目標管理
10.績效考核(he)的(de)工具和方法

第三部分 激勵理論
一、 激勵的原理
1.動機與激勵
2.激勵假設
二 內容激勵理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、ERG理論
四、麥克利蘭理論
三、 過程激勵理論
1、期望理論
2、公平理論
3、強化理論
4、心理契約理論
四、 管理實踐中的激勵問題
1、目標激勵
2、員工參與計劃
3、工作設計和工作滿意度
4、員工持股計劃與股票期權制
5、團(tuan)隊管理與員工激勵

第四部分 溝通理論
一 溝通的原理和策略
1、溝通的重要性
2、溝通的過程
3、溝通網絡
4、溝通的方式
5、溝通策略
二 人際溝通
1、人際溝通的障礙
2、改進人際溝通技能
三、 組織溝通
1、組織內溝通的形式
2、組織溝通的障礙
3、提高組織溝通的效率
四、沖突管理
1、沖突與沖突的類型
2、沖突形成的原因和過程
3、沖突觀念的變遷
4、管理沖突
5、通過談判解(jie)決沖突

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