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中國企業培訓講師
《成就行政管理高手2:會務、接待與行政禮儀》 —上海講師
 
講師:王致誠 瀏(liu)覽次(ci)數:2556

課程描述INTRODUCTION

行政接待禮儀(yi)培訓

· 行政主管

培訓講師:王致誠    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程(cheng)大綱(gang)Syllabus

行政接待禮儀(yi)培訓

【課程背景】
1.老板希望用最少的行政人員管最多的事兒,行政人員渴望盡快成長為行政總監,行政總監希望更快成為公司級高管。加速成長,成為“多面手”、“操盤手”、“大統領”,是他們的需要,也是本課程的市場所在。
2.如何最快捷策劃和組織完美會議?如何高效率現代行政接待事務?如何在禮儀往來中展示企業人員優異形象?會議研討與禮尚往來,是現代管理最最重要的基本功,是管理者的必備技能。
3.行政辦公人員,直面人情世態,翻轉騰挪、呼風喚雨的背后,有什么規律、技巧和訣竅?直面管理創新大趨勢,如何通過“看人臉色”的禮節性工作,體現個人能力、魄力和魅力?直面“互聯網+”時代,如何讓傳統崗位煥發新的風采?
【授課時長】1天(6-8小時)

【課程收益】
1.出色的會議、接待和禮儀規范是管理者長袖善舞的表現,也是管理者才能和魅力展現的*機會,更能體現外界對一個企業或組織的第一印象。
2.會議、接待和禮儀可以用現代語言來詮釋,絕非“只可意會,不可言傳”;看似雜亂,其實有章可循,更可系統化、流程化、信息化、現代化。
3.行政管理的價值在于:
① 配合決策和管理層日程-支持和輔助作用
② 溝通協調部門與基層-樞紐作用
③ 信息集散與事件處理-參謀和協調作用
④ 營造*環境與條件-管理作用
⑤ 樹立品牌形象(xiang)-窗口和輻射作用

【授課對象】
1.行政總監、副總監(行政部經理、副經理辦公室主任、副主任),綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員或接待、機要、內勤等相關總部(機關、部門)工作人員;
2.各級管理者(管理基礎技能)。
【課程特色】面授、案例(li)分析、視頻啟發、課堂測驗、現(xian)身說法(fa)、分組互動、學員演(yan)示與點評

【課程大綱】
第一講  行政接待管理(100分鐘)

行政接待工作的意義
接待工作的基本原則
接待工作的程序和內容
前臺、入口接待務實
接待要點:用車安排
接待要點:用餐安排
接待要點:住宿安排
會見會晤管理務實
信訪接待務實
外事接待務實
課堂測驗01-04
經驗分享:
座次細節—要命環節
外事擔當—專業擔當
會見、會晤、會談、拜見、接見
行政接待(dai)經驗原則

第二講  行政會務管理(140分鐘)
會議的基本概念
會議的要件
會議的分類
會務工作特點
會務工作內容
大中型會議組織
課堂測驗01-05
經驗分享:
實用性會議流程
會議組織要件
單位年會組織分工
大會籌備專業技巧
“互(hu)聯網+”時代的會議(yi)模式

第三講  行政禮儀管理(110分鐘)
行政禮儀的概念
打招呼的禮儀
電話約見禮儀
介紹的禮儀
致意的禮儀
拜訪的禮儀
宴請的禮儀
涉外禮儀
課堂測驗01-04
經驗分享:
迎來送往的技巧
握手(致意)的技巧
并行(參觀)的技巧
名片使用的技巧
乘車的技巧
品茶的技巧

行政(zheng)接待禮儀培訓


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已開(kai)課時間(jian)Have start time

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    參加課程:《成就行政管理高手2:會務、接待與行政禮儀》 —上海講師

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王致誠
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