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青島企業人才管理培訓

【課程收益】
人才是企業競爭的核心資源，人才強則企業強。因此，如何突破人才經營瓶頸是企業管理人員的當務之急。
招聘時，如何選到適合的人才？工作中，如何培養合格的下屬？如何通過績效管理指導、督促員工，不斷改善、提升業績？“千兵易找，一將難求”，如何留住我們想要留住的人？
本(ben)課程旨在使企業(ye)內(nei)中高層(ceng)領導及(ji)各部(bu)門(men)經(jing)理，對人(ren)才的(de)選育用(yong)留(liu)展有(you)正(zheng)確認知，正(zheng)確定位(wei)自(zi)己(ji)與人(ren)力部(bu)門(men)的(de)角色和職責，學會識(shi)人(ren)、用(yong)人(ren)的(de)實戰技(ji)巧(qiao)， 共(gong)同激發(fa)內(nei)部(bu)人(ren)才*能力，進而(er)提升部(bu)門(men)績效。

【課程特色】
1.  打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。
2.  以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
【課程對象】部門經理、部門主管、人資經理、主管、專員以及推動企業人力資源主管人士與部門負責人
【授課時間】2天，12小時

【課程大綱】
破冰：思考以往工作中的難題
1.  選、育、用、留、展才，最困擾您的是？
2.  最近工作中，遇到的五才難題是？
3.  在人(ren)才戰爭中，我們(men)到底哪里需要改善？

（一） 解決企業人才浪費，應對企業人才危機
1.  人才浪費與人才缺失
2.  企業人(ren)才缺(que)乏的(de)原因及(ji)對(dui)策

（二） 戰略人力資源管理-員工任用和管理的正確理念
1.  人力資源管理的理論發展極其目標
2.  企業中誰對人力資源管理負責？
3.  戰略人力資源管理的完整體系
4.  人力資源管理的各大業務模塊的內涵與相關性
案(an)例(li)分析：某公司人力(li)資源框架分解與解析

（三） 崗位分析-選育用留展才的事實依據
1.  崗位分析對選育用留展才的重要意義
2.  崗位分析的內容 
3.  以職責為導向的崗位分析
4.  崗位說明書（樣式） 
案(an)例(li)分析：信洋培訓專(zhuan)員崗位的職責分析

（四） 招聘面試-企業“選才”的關鍵
1.  招人容易辭退難，如何把好第一關
 思考：所需招聘下屬的標準
2.  如何跟人力資源部門溝通招聘崗位的標準
3.  招聘的工作程序 
4.  非人力經理必備的人才選拔方式及選拔技巧
 實戰問題：兩位候選人都很好，怎么選？
5.  招聘面試常犯的錯誤
6.  人員簡歷的篩選技巧
7.  結構化面試問題設計
 案例分析：信洋公司的(de)面試評價(jia)表

（五） 部署培育-企業“育人”的技巧
1.  新員工培訓的誤區及技巧
2.  員工在職培訓的特點及方法
3.   OJT部署培育的技巧
1） 制定訓練計劃----Plan
a分析關鍵員工工作績效差距
b確定關鍵員工績效需改進的內容
c幫助關鍵員工制定在職訓練（OJT） 計劃
2） 訓練的實施----DO 
a講解
b經驗
c練習
d發表意見
3） 訓練結果的評價----See
a關鍵員工對自我改善的結果作自我評價 
b對關鍵員工的改善情況評分 
c和關鍵員工面談 
d記錄評價結果 
e存檔
4） 建立關鍵員工在職訓練（OJT） 檔案卡
案(an)例分析：高翔六月(yue)份的在職(zhi)訓練（OJT） 計劃

（六） 績效提升-企業“用人”的技巧
1.  全面了解下屬
1） 角色測試-認識下屬的角色類型
2） 部門中角色類型
a實干者角色描述
b協調者角色描述
c推進者角色描述
d創新者角色描述
e信息者角色描述
f監督者角色描述
g凝聚者角色描述
h完美者角色描述
i技術專家角色描述
3） 不同角色在部門中的作用
2.  適合的人(ren)做適合的事，用(yong)人(ren)所(suo)長(chang)

3.  績效管理體系的關鍵點與操作技巧
1） 績效計劃
a制定目標的SMART原則
b目標管理體系的建立
c平衡積分卡與關鍵業績指標在目標管理中的應用
d將目標轉化為詳細的計劃
案例分析：高翔6月份的月度工作目標 
2） 績效監控
a員工工作信息的收集的方法
b目標執行過程中的跟蹤檢查方式與技巧
c績效監控過程中的誤區
案例分析：高翔的工作匯報 
3） 績效考評
a對員工目標完成業績的評價
b對員工工作態度的評價
c對員工工作能力技能的評價
4） 績效改進
a績效面談中需要注意的問題
b績效輔導的方法及技巧
案例分(fen)析：高翔6月份工(gong)作完成情況的績效溝通

4.  部署激勵技巧
1） 激勵的核心理念
2） 激勵的模式
3） 員工表現達不到期望的原因分析
案例分析：潘傳中為何跳槽
4） 具體激勵措施在工作中的使用
a薪酬激勵的使用技巧
b非經濟性激勵的使用技巧
現(xian)場討論：如何激(ji)勵(li)部屬(shu)的積極(ji)性？

（七） 員工滿意度-企業“留人”的技巧
1.  員工流失對企業的影響
2.  員工滿意度調查
3.  員工需求分析，了解員工需要什么
4.  感情留人
5.  事業留人
6.  待遇留人
7.  文化/機制留人
 現場討論：如何留住核心員工？
8.  落后員工的淘汰方法和技巧
1） 沒有淘汰，就沒有進步
2） 淘汰技巧
a合同期管理的方法
b績效管理的方法
c最高任職年齡的方法
9.  員工離職面談
1） 辭職員工的面談技巧
2） 辭退(tui)員(yuan)工的面(mian)談技(ji)巧

（八） 職業生涯規劃-企業“展人”的技巧
1.  職業生涯規劃管理的技巧與策略
2.  了解員工的興趣與特長
3.  以企業發展為導向的職業生涯發展規劃
4.  核心能力的發展
5.  職業生涯規劃的指導

課程回顧與分享：學員的(de)心得體會；學員的(de)案(an)例分享；老師的(de)課程回顧與現場(chang)答

青島企業人才管理培訓