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中國企業培訓講師
新晉主管綜合能力提升
 
講師:郭敬峰 瀏(liu)覽次(ci)數:2546

課程(cheng)描述INTRODUCTION

新晉主管綜合能力課程

· 新晉主管

培訓講師:郭(guo)敬峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

新晉主管綜合能力課程

課程背景:
在競爭激烈的(de)(de)工(gong)(gong)業(ye)(ye)4.0時代(dai),管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者擁有(you)良好的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)情商(shang)可以增強員(yuan)工(gong)(gong)歸屬感、提(ti)(ti)升(sheng)心態(tai)績效(xiao)(xiao)(xiao)和行(xing)為績效(xiao)(xiao)(xiao),充分(fen)(fen)發揮團隊(dui)優勢,實(shi)現企業(ye)(ye)的(de)(de)目標。 使組織(zhi)當中的(de)(de)新晉管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者全面(mian)學(xue)習(xi)和了(le)解(jie)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者應當掌(zhang)握的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)技能修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)(lian),并(bing)(bing)重點對管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)角色定位;領導(dao)力(li)(li)的(de)(de)建立與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中的(de)(de)常用(yong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)技能方法;員(yuan)工(gong)(gong)培養(yang)輔導(dao)技巧以及授(shou)權和員(yuan)工(gong)(gong)激勵等方面(mian)進行(xing)學(xue)習(xi)和解(jie)析,有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)提(ti)(ti)升(sheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)綜合管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)技能水平和領導(dao)力(li)(li)。 本課程從新晉主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)情商(shang)基本要求(qiu),管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)基本心態(tai),影響團隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)心理(li)(li)(li)(li)(li)學(xue)效(xiao)(xiao)(xiao)應,高情商(shang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)藝術,職(zhi)業(ye)(ye)情商(shang)的(de)(de)心態(tai)修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)(lian)、行(xing)為修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)(lian)、習(xi)慣修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)(lian) 、情緒修(xiu)(xiu)(xiu)煉(lian)(lian)(lian)等多維(wei)度深刻剖析了(le)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者如(ru)何訓(xun)練提(ti)(ti)升(sheng)職(zhi)業(ye)(ye)情商(shang)并(bing)(bing)實(shi)踐于團隊(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li),利用(yong)企業(ye)(ye)教(jiao)練技術,分(fen)(fen)組討論,角色扮演,實(shi)操演練等提(ti)(ti)高企業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能力(li)(li),提(ti)(ti)升(sheng)團隊(dui)戰斗力(li)(li)和員(yuan)工(gong)(gong)幸福(fu)感,讓員(yuan)工(gong)(gong)更快(kuai)樂工(gong)(gong)作,更幸福(fu)生活!

課程大綱:
第一單元   管理者與情商

1、管理概念的認知    互動小游戲
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)職業經理人應當具有技能修煉
案例分享:打虎上山的啟示
(4)管理技能的深層次理解與解析
藝術or技術
自我動作or標準動作or花樣動作
(5)管理的*目標
2、什么是情商? 
(1)情緒智力商數的5個方面
分組討論:什么是職業情商?
(2)職業情商的4項修煉
(3)認識自己:情商自測
3、企業喜歡什么樣的管理者
優秀職業經理人的基本心態
職業情商基本要求
高職業情商的表現
4、職場人際交往心態
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
5、如何識別員工的不同情緒狀態?
父母狀(zhuang)態(tai)/成人狀(zhuang)態(tai)/兒童狀(zhuang)態(tai)

第二單元   新晉主管選人用人
1、職業經理人的角色
(1)角色定位與認知
(2)四項基本準則
(3)職業經理人應當具有技能修煉
(4)常見的角色錯位
案例分享:我是誰?
2、如何高效團隊激勵管理 
團隊管理的5P要素
如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
發動集體智慧制定清晰的共同目標
行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
團隊及成員定位:領導者,執行者,溝通者,控制者,評價者
團隊授權,何時授權?如何授權?授權后的督導和教練
3、如何不同階段的用人原則
米格25效應
任人唯賢與任人唯親
晉升唯功
用人所長與求全責備
角色扮演:新任經理的煩惱等
4、人員選拔的方法
常用的人員甄選方法介紹
結構化面試與非結構化面試
面試技巧之“望、聞、問、切”
面試官應當避免的心理誤區
中國(guo)古(gu)代的識人(ren)用人(ren)方法(fa)

第三單元   主管領導風格與員工培育
1、高情商管理藝術:
(1)兩種不同的領導行為
(2)工作行為與關系行為
實戰演練:讓員工自己找到問題的答案
(3)四種不同的領導風格
S1命令風格
S2教練風格
S3支持風格
S4授權風格
(4)四維領導模型的講解
心理測試:領導風格診斷:你是什么樣的領導風格?
2、門店員工的培育技能
為什么要進行員工培育
直線經理在培育員工中的職責與內容
培育的冰山理論:KASH
影響員工學習效果的四大因素
學習態度
學習需求
外界刺激
環境影響
角色扮演:員工成長的階梯層次
門店新員工的引導
新員工的期待
新人到崗的幾件事
新員工培育的要項
員工培訓當中常用的方法介紹
角色扮演
情景模擬
課堂講授
案例分析:新員工(gong)培(pei)育的三級培(pei)訓方法

第四單元   授權與激勵技巧
1、授權的解讀:
(1)授權是什么
 充分授權/不充分授權/彈性授權/制約授權
(2) 領導不授權的三個原因
我是領導
事必躬親
擔心控制
(3)授權的原則:
“因事設人,視能授權”原則
責權對應原則
逐級授予原則
不能重復授權
信任原則
有效控制原則
現場演練:授權的四種類型方法
(4)授權后明確溝通:5W2H原則
(5)控制的技巧包括:
命令追蹤
反饋控制
撤回授權
案例分析:授權過程中,應該避免的行為
 2、掌握人性的激勵
激勵的本質分析
需求與動機
激勵的本質
激勵的幾種學術分析
XYZ理論
馬斯洛需求層次理論
實戰演練:如何以人為本管理?
激勵的DNA
激勵的六大因子
角色扮演:激勵的DNA測試
常用的激勵方法:
案例分享(xiang):夢(meng)想劇場展示

第五單元   主管高情商管理藝術:
1、高情商管理藝術:
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
激勵團隊:說服他人的心理學技術,激勵原則
團隊管理的幾點忠告
2、領導者如何提高職業情商
艾利斯ABC情緒理論
協調沖突的技術
職業情商的四項修煉
(1)心態修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
(3)習慣修煉:讓領導喜歡你的7個習慣
(4)情緒(xu)修煉:突破情緒(xu)、溝通舒適區(qu)

第六單元   現場互動問答

新晉主管綜合能力課程


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郭敬峰
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