課程描述(shu)INTRODUCTION
邏輯思維與溝通課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
邏輯思維與溝通課程
【課程背景】:
根據客(ke)戶方培訓前期調查(cha)報(bao)告(gao)反饋,目(mu)前組(zu)織內部溝(gou)(gou)通中(zhong)(zhong),集中(zhong)(zhong)反映的(de)(de)溝(gou)(gou)通障(zhang)礙在于:不能(neng)很好解決(jue)(jue)異議(yi)、不能(neng)有(you)(you)效落實溝(gou)(gou)通結(jie)果(guo)、不能(neng)很好的(de)(de)闡述自己的(de)(de)觀點,普遍(bian)認為和上(shang)級(ji)、平級(ji)和下(xia)級(ji)同事的(de)(de)溝(gou)(gou)通存在較大問(wen)題,面臨困難較多。在工作(zuo)要求反復變(bian)化以及(ji)(ji)爭(zheng)端解決(jue)(jue)處理中(zhong)(zhong)難以和溝(gou)(gou)通對(dui)象達(da)成一致,有(you)(you)半(ban)數的(de)(de)人學習過性格類型(xing)劃(hua)分的(de)(de)相關知(zhi)識(包括九型(xing)人格知(zhi)識、DISC性格知(zhi)識、*知(zhi)識以及(ji)(ji)人格心理學知(zhi)識)及(ji)(ji)溝(gou)(gou)通的(de)(de)基本知(zhi)識,但是,在實際溝(gou)(gou)通應用中(zhong)(zhong)不盡(jin)如(ru)人意,因(yin)此(ci),希望得到有(you)(you)效的(de)(de)指(zhi)導。基于此(ci)背景,特此(ci)依據需求開(kai)發此(ci)課程方案(an)以解決(jue)(jue)以上(shang)問(wen)題。
【課程目標】:
1、了解金字塔原理及其邏輯工具在思考、表達、溝通中的應用;
2、掌握并應用金字塔原理邏輯性的思考、結構化的表達和高效率溝通;
3、應用金字塔原理及邏輯工具達到自下而上思考、自上而下表達,觀點鮮明、重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂、高效溝通;
4、目的是提高思考和表達、溝通的邏輯性、條理性,準確高效闡述觀點,提升溝通能力和影響力;
5、學習在溝通中(zhong)如何(he)界定對方的(de)(de)問題(ti)、結構化的(de)(de)分(fen)析問題(ti)、設計具有說服力的(de)(de)解(jie)決方案,在上行、平(ping)行溝通中(zhong)提(ti)升說服力。
【培訓對象】:
部門總監、經理、中高層管理者;人力資源部總監、人事經理、主管
【課時安排】:一天
【課程內容】:
課程導入:
1、在溝通中如何能觀點明確、重點突出?
2、在溝通中如何邏輯清晰、層次分明?
3、怎樣搭建溝通、表達的框架結構、組織語言順序?
4、如何在溝通中擁有說服力(li)和(he)個人影響力(li)?
一、了解金字塔原理
1、金字塔原理對世界的影響
2、金字塔原理的精髓及工具模型
2、金字塔原理在日常工作及管理中的應用
3、金字塔原理的應用效(xiao)果及特點
二、溝通中邏輯性強的四個原則
1、結論先行
2、以上統下,
3、歸類分組,
4、邏輯遞進
三、在溝通、表達中邏輯清晰的金字塔結構
1、先重要后次要
2、先框架后細節
3、先結果后過程
4、先總結后具體
5、先結論后原因
6、先論點后論據
案例分析:
練習:
四、金字塔原理在溝通及表達中的具體應用
1、自下而上構思、自上而下表述
2、講成績、講案例,匯報工作的STAR原則
3、講問題、講措施,布置任務分析問題與闡述問題順序不同
4、組織素材MECE原則
案例:原文與修改后的對比
練習:在現象和本質之間用一定的邏輯順序聯系起來
5、縱向總結概括
1)歸納概括及句子提煉
2)演繹概括及句子提煉
練習:根據總結概括的內容造句
6、橫向歸類分組
1)邏輯分析框架
2)邏輯順序詳解
案例:各種邏輯順序舉例
練習:各種邏輯順序排列
7、序言(講故事)SCQA
案例:SCQA
練習:SCQA
8、標題*S原則----如何吸引受眾的要訣
1)如何概括思想精華
2)如何提煉明確、簡單、響亮的標題
3)如何升華主題思想------ 一句話口號
練習:標題、主題、中心思想
9、收結
1)綜述結尾
2)提煉結尾
3)呼應結尾
4)延伸結尾
案例:多種形式的結尾
練習:多(duo)種(zhong)形(xing)式結(jie)尾(wei)的應用
五、面對問題、分歧、異議時如何應用金字塔原理雙贏溝通
1、如何在溝通中界定問題、分歧、異議
2、如何結構化的分析問題、分歧、異議
3、制定應對問題、分歧、異議的解決方案
4、應用金字塔結構表達解決方案
5、如何依據受眾的不同風格靈活應用金字塔原理(基于九型人格、DISC、*工具)
案例分析:
小(xiao)組頭腦風暴(bao):根據(ju)給(gei)出的背景(jing)資料策(ce)劃溝通(tong)策(ce)略
六、課程總結與回顧
邏輯思維與溝通課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/33772.html
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