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中國企業培訓講師
工程項目部人員綜合素質提升訓練
 
講師:林廣亮(liang) 瀏(liu)覽次數(shu):2539

課程(cheng)描述INTRODUCTION

工程項目部管理課程

· 項目經理

培訓講師:林(lin)廣亮    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

工程項目部管理課程

【課程背景】:
對于工(gong)程項目部人員而言,工(gong)作中最需要強化的職業(ye)素質包(bao)括:計(ji)劃統籌能力、溝通(tong)協調(diao)能力、工(gong)作的主(zhu)動性、執行(xing)力等。那么,如何進行(xing)有效的提升?

【課程收益】:
本課(ke)程(cheng)將從高(gao)效管理(li)溝(gou)通(tong)、工(gong)作溝(gou)通(tong)、跨部門溝(gou)通(tong)、計劃與時(shi)間管理(li)、執行(xing)力等模塊著(zhu)筆,提升項目部人員的職業化素養,從而顯著(zhu)提升企業的整體績效。

【課程特色】:
1.講演結合;聲情并茂;理性與激情相融。
2.實用性與趣味性的完美結合,寓教于樂。
3.大量的案例,工具介(jie)紹,視頻,小組討論,模擬(ni)演練(lian),全程互動(dong),氣(qi)氛熱烈(lie)。

【課程時間】:2天,6小時/天
【授課對象】:工程項目部人員

【課程內容】:
第一講:高效工作溝通與跨部門溝通(6H)
第二講:計劃與時間管理(3H)
第三講(jiang):提(ti)升執行力(li)(3H)

【課程大綱】
第一講:高效工作溝通與跨部門溝通

一、中國傳統文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學:禍從口出;言多必失;沉默是金
2.中國人的溝通習慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關
視頻分享
3.反思:在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣?
4.問題:如何規避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
--頻繁出現的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導致了溝通不足?
2.傳達失真
案例:傳錯一個字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評:如何減少傳達失真?
經典案例分析
三、工作溝通與跨部門溝通的五個要素
1.同理心傾聽
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現?
2.確認信息
--頻繁出現的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導致了溝通不足?
測試:一段新聞
案例:錯誤的領會
--提升傾聽效果的四措施:發問,復述確認,回應,總結
點評:要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞
--高情商表達
--避免使用的五種發問方式
練習題
--用行為陳述而非個性陳述
練習題
--溝通不良可能造成的后果
4.同頻道溝通
--金字塔原則
--電梯原則
練習:高效表達與理解
點評:如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5.降低部門墻
討論:部門成員、部門之間會存在哪些沖突?
部門墻形成的原因:本位思維,利益沖突,職責沖突
案例分析
小組討論:如何降低部門墻,減少沖突?
點評:三類(lei)溝通禁(jin)忌(ji)

第二講:計劃與時間管理
一、常見的時間陷阱
1.“時間去哪了?”
2.管理者的一些壞習慣
3.視頻分享:聯邦快遞的主管
二、計劃與時間管理五要點
1.做好計劃和統籌
練習:日程排序
案例:廣交會的來電
問題:為什么計劃趕不上變化?
問題:如何對時間進行規劃,減少工作中的“救火”現象
點評:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”
2.要事第一
時間管理四象限
八二法則
案例:衡陽大火
問題:大石頭法則與彈鋼琴
問題:為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞?
案例:本人的經歷
點評:專心做好一件事,遠勝于分心做好十件事
視頻分享2
3.化繁從簡
練習:造飛行器
案例:火箭上太空
問題:在工作中,有哪些東西應該化繁為簡?
點評:管理者的職責之一,就是將復雜的東西簡單化
4.明確期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5.改進工具和方法
案例:三則故事的啟示
點評:要少用腳,就要多用腦
整理和分類;輕重緩急符號化;改變會議方式;勞逸結合;授權
“911”中的故事
三、行為風格與時間管理
1.完美型、力量型、和平型、活潑型的行為風格
--講求極速的行動型
--追求完美的完美型
--丟三落四的活潑型
--不急不緩的和平型
2.四種行為風(feng)格的人該如何調整,才能達(da)成*的時間管理效度?

第三講(jiang):提升執行力
一、正(zheng)確解(jie)讀執行(xing)力
1.什么是好的、企業要的執行力(li)?
視頻(pin)分享①
經(jing)典(dian)案例(li)分析
--個人目標與組織(zhi)目標的沖突
問題(ti):如何從(cong)機(ji)制設計上減少工作中的本位主(zhu)義(yi)?
2.執行(xing)的最(zui)高境界:三“效(xiao)”合一
--效果,效率,效益(yi)
3.案例:一個重(zhong)要會議的通知
--“完成(cheng)任務”≠“達成(cheng)結(jie)果(guo)”?
點評:用結果(guo)交(jiao)換報酬(chou),是職(zhi)場人(ren)最重要(yao)的思維習慣
--想結(jie)果(guo),做結(jie)果(guo),交結(jie)果(guo),靠結(jie)果(guo)
4.執行力(li)對企業、對個人有(you)多重要?
優(you)秀人才(cai)的“四力(li)”
二(er)、找出執行力弱的根源(yuan)
1.員工的執行力不佳,誰負主要責任?
案例:一(yi)個管理者的反思
2.執行力的四(si)個“度”
力度(du)、速度(du)、高(gao)度(du)、深(shen)度(du)
3.企業執行力弱的(de)原(yuan)因
中國企業(ye)的執行問題
分析(xi):戰略流(liu)程(cheng)(cheng),運營流(liu)程(cheng)(cheng),人員(yuan)流(liu)程(cheng)(cheng)
三(san)、提升執行力(li)的四步
第一步(bu)、杜(du)絕(jue)習(xi)慣性(xing)借口
視頻分享②
案例:“她的手機打不通!”
案例:“我沒有時間!”
案(an)例:“最近經常塞車(che)!”
解讀:外(wai)歸因vs內(nei)歸因
小結:當我(wo)們習(xi)慣于拒(ju)絕借口,團隊的執行力就開(kai)始形成!
點評(ping):如何(he)打造部門的執行文化?
第二步、言(yan)必(bi)(bi)行(xing),行(xing)必(bi)(bi)果(guo)
案例(li):浮(fu)報(bao)開支的處理(小組討論)
案(an)例(li):你如何抉擇?(小(xiao)組討論(lun))
案例(li):警(jing)告你,這是第(di)二次!
問題(ti):誰是企(qi)業(ye)管理制度的破壞者(zhe)?
解讀:與(yu)執(zhi)行力相關的三條(tiao)管理定(ding)律(lv)
案(an)例:提升執(zhi)行(xing)力,從每天工(gong)作總結抓起
點評:“慈不(bu)掌兵,柔不(bu)監國(guo)”
第(di)三步、優化制度與(yu)流程
解讀:企業普(pu)遍存在的制(zhi)度問題(ti)
分享:兩個優(you)化制度的成(cheng)功案例
分享(xiang):設計制度時的幾個注意事項
問(wen)題:如何從機制的(de)設計上減(jian)少(shao)本位(wei)主義(yi)?
討論:與執行力有關的幾(ji)條問題(小組(zu)討論)
--員(yuan)工不(bu)(bu)違規的三種(zhong)原因:“不(bu)(bu)能為(wei)、不(bu)(bu)敢為(wei)、不(bu)(bu)忍為(wei)”
第四步(bu)、善用方法與工具
--張瑞敏的“擦桌子”理論
--五步(bu)驟:目標(biao)分解、責(ze)任(ren)鎖(suo)定、行(xing)動計(ji)劃、業績跟蹤(zong)、結(jie)果考核
--執(zhi)行的關鍵點:檢查與獎懲
--執行“及時(shi)復(fu)命制”
參(can)考:某知(zhi)名企業評價(jia)團隊(dui)執(zhi)行力(li)高低(di)的(de)七項(xiang)指引
一個(ge)觀點
點評、分享;團隊表現獎頒獎。

工程項目部管理課程


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林廣亮
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