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培訓師進階課程

【目標學員】 有授課經驗的培訓師、培訓主管
【報名要求】 有明確的課程開發或課程優化任務
【培訓時長】 3 天培訓+1天輔導
【*人數】 20 人
之一：如何尋找和確認培訓需求
【培訓目的】 尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提培訓針對性
【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：
1．掌握員工素質差距形成的特點
2．掌握尋求素質差距的對象、方法、內容、步驟等基本知識
3．掌握尋求培訓需求、確認培訓需求的相關知識
4．掌握搜集素質差距信息時，選擇信息對象、選擇尋求方法、確定尋求內容、編制尋求工作流程的技能
5．掌握尋求培訓需求時的常用技能
【課程方法】：講授、演練、講評、無領導小組討論、影視、練習。
一、認識培訓需求
（一）培訓需求的定義
（二）培訓需求的特點
1、差距的廣泛性
2、差距的動態化
3、差距的角度差異
（三）非素質差異的識別
二、培訓需求的邏輯劃定
（一）尋找培訓需求的四個維度
（二）案例分析
三、培訓需求信息的獲取對象
（一）出資人及信息特點
（二）目標學員及信息特點
（三）往屆學員及信息特點
（四）內部培訓相關者及信息特點
（五）客戶及信息特點
（六）競爭者及信息特點
（七）專家及信息特點
（八）其他
四、獲取培訓需求信息的內容
（一）ISO與組織資訊 
1、企業發展戰略、核心文化理念要求與現狀
2、企業人力資源結構規劃要求與現狀
3、企業勞動生產率、設備完好率、客戶滿意度、產品質量合格率等情況的要求與現狀
4、企業執行的質量方針要求與現狀
5、相應的管理模式的要求與現狀
6、企業的物質資源與人力資源現狀
7、相關的《職業標準》與職業素質現狀
8、以往的培訓記錄
9、已經通過的外部認證及復審情況與相應現狀
10、近期重點員工和特殊貢獻人員培養目標與目標現狀
11、不合格產品報告引起的過程評審和措施或顧客的各類意見
12、企業發展其他前瞻性需求與現狀
（二）ISO與任務資訊
1、《崗位（職務）說明書》要求與現狀
2、《員工《生產（工作）任務記錄》及評價
（三）課程資訊
 1、課程評價
 2、學員的課程現狀
（四）學員個性資訊
 1、企業員工的職業生涯規劃
2、學員的培訓個性需要
3、學員的職業傾向測量
五、確認培訓需求的技能
（一）閱讀法
1、制訂閱讀菜單
2、選擇閱讀要點
3、分析閱讀要點
（二）面談法
1、面談的結構把握
2、面談技巧
3、面談工具表
（三）觀察法
1、觀察標準確認
2、觀察的應用
（四）問卷法
1、問卷設計原則
2、問卷調查的設計與使用
（五）標桿法
1、標桿的選擇技巧
2、標桿的移植
六、對培訓需求的鎖定
（一）“定度法”
（二）“定量法”
（三）“定點法”
七、消除“差距”的策略選擇
（一）需求分析動機推理
（二）求分析邏輯推理
（三）培訓之外的“消差”方法
1、確定是否選擇培訓消除差距?
2、確定哪些培訓可以內部開發?
3、確定哪些培訓開發可以外包出去?
4、確定哪些培訓需要從經銷商處購買
八、培訓需求分析報告的撰寫
（一）《培訓需求分析報告模版》釋義
（二）《培訓需求分析報告范本》與摹寫
之二：做一名專業課程設計師
【培訓目的】 尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提培訓針對性
【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：
1．掌握制定培訓計劃的原則和廣義、狹義培訓設計知識
2．掌握設計培訓計劃時主要設計元素的特點和選擇要求
3．掌握編制培訓課程計劃、選編培訓教材方面的要求 
4．熟練選擇、使用主要設計元素
5．熟練掌握教學環境、激勵學習積極性的營造技能
6．熟練設計培訓項目、編制課程表
7．使用主要電子教學設備和制作電子課件
【課程方法】：講授、演練、講評、無領導小組討論、練習。
一、 制定培訓計劃的原則（機動;0.5課時）
（一）系統性原則
（二）理論與實踐相結合的原則
（三）人員培訓與企業戰略和文化相適應的原則
（四）培訓與提高相結合的原則
（五）人格素質培訓與專業素質培訓相結合的原則
二、 培訓的課程設計（6課時）
（一）培訓設計的廣義、狹義理解
（二）培訓設計的分析選擇
1、確定培訓的目的與目標
（1）邏輯學五分法
（2）目標確定五原則
2、分析制約培訓的因素
（1）《ISO10015國際培訓標準》六因素
（2）其他常遇因素
3、培訓內容的設計
（1）移植法
（2）能力中心法
（3）任務分析法
（4）學科課程理論下的內容設計
（5）活動課程理論下的內容設計
（6）MES模塊下的內容設計
2、課程編排
（1）按工作程序安排
（2）按知識系統安排
（3）層層分解編排方法
（4）MES的“單元教材”
4、培訓方法的選擇
（一）培訓方法創新的趨勢
1、培訓時尚元素與文化背景
2、現代心智模式與方法創新
（二）常用培訓方法的優劣分析、選擇
1、講授法及優劣
2、討論法及優劣
——無領導討論
——案例討論
3、影視法及優劣
4、案例分析法及優劣
5、角色扮演法及優劣
6、作業練習法及優劣
7、測試法及優劣
——心理測試
——職業測試
——崗位測評
——測驗考試
8、頭腦風暴法及優劣
9、戶外運動法及優劣
10、團隊游戲法及優劣
11、拓展法及優劣
12、演示法及優劣
11、文件筐法及優劣
12、網絡學習法及優劣
13、模擬法及優劣
14、等價交換法及優劣
15、沙盤法及優劣
16、大墻法及優劣
17、魚缸法及優劣
18、行動學習法及優劣
（三）培訓方法選擇的原則
（四）破冰暖場20法
5、形成性評估的設計
（一）評估方法的特點分析
（二）評估方法選擇的原則
6、所需資源的準備
（一）宏觀資源的運用
（二）微觀資源《工具》設計技巧
（教材、資料、教輔人員、設備、平面工具等）
7、學習環境的設計
——場地的設計
（面積、色彩、裝飾、排列、安康等）
——材料、資源的設計
（一）專業培訓場地
（二）培訓教室的設計
（三）培訓教室的布局
（三）健康與安全保障
（四）培訓設備的準備
8、交流形式的設計
（一）常用交流方法介紹
（二）營造環境、激勵學習的技能
（二）如何確定課程目的、目標
1、核心培訓需求與課程目的
2、目標的確定于分解
（1）Specific——具體性
（2）Measurable—— 可衡量性
（3）Achievable—— 可實現
（4）0Realistic—— 現實性
（5）Timescaled——時間性
（6）知識點、技能點的確定
（三）如何確定培訓內容
1、內容選擇
（1）移植法
（2）能力中心法
（3）任務分析法
2、課程編排
（1）按工作程序安排
（2）按知識系統安排
（3）層層分解編排方法
（4）MES的“單元教材”
（四）如何選擇培訓方法
1、講授法及優劣
2、討論法及優劣
——無領導討論
——角色討論
3、影視法及優劣
4、案例分析法及優劣
5、角色扮演法及優劣
6、作業練習法及優劣
7、測試法及優劣
——心理測試
——職業測試
——崗位測評
——測驗考試
8、頭腦風暴法及優劣
9、戶外運動法及優劣
10、自學法及優劣
11、師帶徒法及優劣
12、團隊游戲法及優劣
11、拓展法及優劣
12、網絡學習法及優劣
13、實習法及優劣
14、演示法及優劣
15、商務游戲法及優劣
16、課題研究法及優劣
17、文件筐法及優劣
18、參觀法及優劣
19、模擬法及優劣
20、等價交換法及優劣
21、項目攻關法及優劣
22、考試法及優劣
23、沙盤法及優劣
24、仿真模擬法及優劣
25、大墻法及優劣
（五）如何分配課時
1、內容重要性
2、專業規律
3、學習方法
（六）如何設計學習材料
（1）先進性
（2）針對性
（3）體例結構
（4）語言風格
（5）視覺沖擊
（七）如何使用教學資源
1、宏觀資源的運用
（1）時間資源
（2）地理資源
（3）人力資源
（4）各類設備
（5）科技資源
2、微觀資源的準備
36項工具表
3、培訓場地的設計
（1）常規教室布置的決定因素
參訓者人數。
不同的培訓要求。
課程希望的控制程度。
（2）常規教室布置指南
安全度
舒適度
修飾與色彩
教室的布置
——傳統教室布局
——分散分組模式
——U形布局
——小組模式
——會議布局
——V形布局
——小組交叉式布局
三、課程表的制訂
（一）課程表的書面形式
（二）制訂課程表的方法
四、PPT的制作
（一）色彩知識
1、原色
2、間色
3、復色
4、混合原、間色
5、暖色
6、冷色
7、中色 
8、色彩搭配原則
（二）字體的視覺特點：
1、黑體的視覺特點
2、宋體的視覺特點
3、楷體的視覺特點
4、隸體的視覺特點
（三）背景視覺技巧
（四）制作PPT的六大攻略
1、整體設計：
2、邏輯是PPT的靈魂：
3、簡潔即美：
4、讀圖時代：
5、調動通感
6、持續改進
之三：上好一堂培訓課
【培訓目的】 短時間內提升教學水平，增強教學效果
【課程時間】公開課2天；訓練課3天（內容也可根據需要可拆裝重置）
【課程方法】講授、演示、演練、點評、漁缸、案例、角色扮演、游戲、影視
【*人數】20~30人
尋找和確認真實、緊迫的培訓需求，提培訓針對性
【訓練目標】 學員接受培訓后，將能夠：
1．掌握培訓教學原則，了解先進的教育發展理論
2．掌握備課、登臺、演講、控場、課堂總結方面的理論知識，上好一堂課
3．培訓師儀表、儀容知識，師德要求，及應用能力
4．開發培訓者潛能，調動學習積極性的基本要求
5．運用教學原則的能力
6．備課、登臺、演講、控場、收場能力與技巧
7．科學、規范、具有感染力地應用語言的能力
8．現場激勵知識與技巧
【課程方法】：講授、演練、展示、漁缸、講評、無領導小組討論、影視。
一、講臺準備九步驟
（一）如何復審本節課的目的和課程目標
1、SMART原則：+C(挑戰性)
2、如何捕捉形成性評估的征兆
（二）如何復審目標學員構成
1、年齡對語言風格的偏好
2、性別對理念與工具的影響
3、學歷、職務對內容容量的注意
4、課程基礎與因人施教
（三）如何根據復審結果增、刪案例
1、將講授變為演練（訓練）的技巧
2、移植案例的技巧
3、增強案例的親歷性
（四）如何編制“凱洛夫”卡片
1、凱洛夫五節點
2、卡片的內容與格式
（五）如何檢查場地、布局等
1、標準化菜單
2、常見課堂布局的優劣分析
3、建立“安愉第一、尊重為先”的第二課程
（六）如何控食和設置時間提示
（七）如何進行儀表儀容準備
1、講臺角色定位的28字箴言
2、時、境、事、制、己的國際通則
（八）如何設計“印刻效應”
1、常見鳳頭開場模式
2、破冰與暖場
（九）如何匯聚激情
略……
二、課堂傳播的主要障礙
（一）利益障礙剖析
（二）文化障礙剖析
（三）技術障礙剖析
1、需求性障礙
2、環境、規模、時間、設施與師資障礙
三、課堂語言藝術
（一）說的藝術
1、說的目的
（1）如何根據課程目標進行章節布局
（2）如何根據語境主題選擇語素
（3）如何根據語法特點渲染主訴語
2、說的結構
（1）如何掌握學科課程理論與活動課程理論的活用
（2）告知性課程的“魚骨結構”技巧
（3）說服性課程的“總分總結構”技巧
（4）綜合性課程的 “麥肯錫結構”技巧
3、說的境界
（1）正確編碼與解碼
（2）說的信息支持
（3）巧換經驗區
（4）埋設啟發引導點
（5）讓語言可視化
（6）借用靈活的培訓方法
（7）說之“七律”
（二）掌握規范的課堂肢體語言
1、臺風的把握
（1）出場“四字訣”
（2）站姿、站位與移動的要求
（3）人與桌、椅、臺等的位置結構
（4）頭與肩、背、腰、腿、足的協調
（5）目、口、唇、舌的處理
2、手部語言
（1）握手十不要
（2）7590原則
（3）倡掌諱指原則
（4）手勢10解
（5）掌聲啟發與科學鼓掌
3、目光運用
（1）目光“四禁忌”
（2）目光解讀15例
（3）“扇攏神跟”原則
（4）“未畢不易”原則
4、其他
（1）板書時機與格式
（2）用麥藝術
（3）6大提問法
（4）學會聆聽
（三）讓您的聲音更美好
1、正確呼吸訓練
2、共鳴的運用
3、選擇個性化音高
4、如何調節授課音量
5、語音節奏的掌握
6、語氣和重音的處理
四、控場技巧
（一）一般性控場
1、目光控場
2、聲音控場
3、身位控場
（二）特殊情況的處理
1、如何應對“極好爭辯” 的人？
2、如何應對“走題”的人？
3、如何應對“個性沖突”？
4、如何應對“過分健談” 的人？
5、如何應對“沉默不語” 的人？
6、如何應對“發牢騷” 的人？
7、如何應對“提出完全錯誤問題” 的人？
8、如何應對“表達不清” 的人？
9、如何應對“私自談話” 的人？
10、如何應對“快速反應支持者” 的人？
（三）課程結束的技巧
1、結束的方法及利弊分析
2、 “艾賓浩斯遺忘曲線”的應用
五、現場試講(jiang)點評訓練

培訓師進階課程