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支行長培訓課程

【課程背景】
支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者，實現每年增量持續增長的新跨越。
業務創新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標
內控管理是銀行發展中永遠要固守的“底線+禁區”
支行是銀行的一個基本經營單元，支行行長是這個團隊單元的首席客戶經理+策劃者+組織者，是在現有流程+資源約束下的策劃+導演+演員為一體的指揮者，
構建“五防一保”《道德風險+法律風險+信用風險+市場風險+操作風險，確保預期收益》的新管理模式。
【課程時間】：2天，6小時/天
【授課對象】：銀行支行長+分管行長或行長助理

【課程內容】：
第一講：以支行長的核心經營理念為中心
支行長的三大核心能力
觀察的能力
決策的能力
用人的能力
支行長苦練“5項工夫”
1、懂經營
2、善管理
3、守紀律
4、做表率
5、帶隊伍
打造一支“三級聯動”的、以內部“管理平臺+技術支撐”的外部營銷團隊
在高度的策劃下(xia)使(shi)每(mei)個員工扮演好崗位的“優秀演員”

支行長的3大控制風險能力
1、戰略預見能力
2、風險預警能力
3、執行策劃能力
支行長的5大管理修煉
1、責任；2、開放；
3、溝通；4、包容；
5、創新
支行長修煉“5過人”
精力過人
擔當過人
專業過人
體力過人
寬容過人

第二講：提升內部管理層的策劃與導演能力
支行長應當是市場化經營理念“布道士”
理念的信仰者
理念的建設者
理念的傳播者
支行長的3種經營能力
1、無成本的文化力
心戰為上
2、低成本的培訓力
訓練為先
3、正常成本的考核力
兵戰為下
支行長的5種魅力
樹權威：簡潔有力
抓流程：細檢與權變
熟規則：警覺電網
排危機：危機公關預案
展細(xi)節：品(pin)位與(yu)藝(yi)術

支行長的3大職業角色：
1、指揮員-----導演
2、戰斗員-----演員
3、策劃員-----編劇本
打造高效的專業團隊
一盤棋
一首歌
一條心
一股勁
嚴防內控管理模式的“4個失”
失之于教
失之于管
失之于軟
失之于寬
內控的核心難題：定量+細化+計量
培養“團隊+下屬”職業成長“六步法”
案例分享

第三講：公司與零售主線業務的“營銷+開發+維護”
支行長日常工作內容
“市場+廳堂”兩個區域營銷之上的管理（五導工作法）
1、思路引導；
2、崗中教導；
3、業務指導；
4、事中督導
5、事后輔導
營銷是核心
公司+零售+柜臺三個層面的“聯動高效”
支行長管理是建立在“人力資源的高度協同”之上的“業務管理+人員管理+風險管理”
戰略客戶開發與模式：
“商行+投行+電子銀行”新模式
構建5大圈模式的中小客戶批量開發與營銷新路徑
零售業務的分層次開發與營銷服務
客戶營銷的“三大法寶”
營銷的核心理念：創造客戶，就是創造我們的未來
網點零售客戶營銷
團隊“合力+合理+合機”營銷

客戶營銷“三個關鍵時刻”
傳道戰略
授業戰術
解惑解決方案
客戶營銷“5因素圖”
職業明星“五牌照”
1、微笑是通行證吸引力
2、職業是許可證信任力
3、氣質是信用證影響力
4、形象是身份證可信力
5、游說是營業證專業力
經營+提升+積累：優質客戶
山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈
戰略客戶的“開發+營銷”
1、一波三折
2、好事多磨
3、化險為夷
柜面營銷與品質服務的三個公式
用*的努力改善業績
用*的細心控制風險
用最快的速度提升發展
用*的熱情完成任務
案例分享

第四講：團隊建設與績效考核
三種不同管理者的影響力
1、跟隨者
2、追隨者
3、信仰者
打造團隊的“文化力”
塑造團隊“一首歌”的信仰
提升團隊的“訓練力”
提高團隊“一盤棋”的執行力
建立團隊的考核力
創造團隊“一股勁”的賽馬機制
從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則
“以人的優勢+特點為本”帶團隊：
*限度的發揮每個人的優點
*限度的挖掘每個人的潛力
風險“控制+駕馭的“先行指標”
打造支行：
公司+零售(shou)+柜面營銷的“三支”協同團隊

團隊建設的“三個“發展時期
培養“團隊+下屬”職業成長“六步法”
建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制
市場競爭下的“業績導向的績效考核”
M：每個人的發展夢想+預期
V：利益的激勵+牽引
E：期望+攀登：團隊支撐下的到成
“以人的優勢+特點為本”帶團隊：
*限度的發揮每個人的優點
*限度的挖掘每個人的潛力
*限度的限制每個人的缺點
案例分享

第五講：目標管理與職業壓力控制
目標管理：4P營銷新法
1、產品設計水平+制造水平+品牌價值
2、價格--市場競爭的定位+優勢
3、渠道--客戶關系價值
4、促銷--效率+風控之上的系統模式
職業壓力的兩個選擇
從突破壓力到無壓力的最高境界
突破壓力的三個階段
1、擁有職業知識+經歷的探索
2、運用職業知識+解決問題的喜悅
3、創造與發揮知識的最高期盼
案例分享

支行長培訓課程