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管理者職業技能培訓

【課程目標】：
1.系統學習管理者管控技能、方法；
2.掌握如何提升團隊成員執行能力；
3.能夠把握部屬的真實需求，增強部屬的使命感與責任感；
4.掌握問題的發現與解決能力；
5.理解并運用打(da)造高績效團隊的關鍵技巧。

【課程特色】：
1提供全程案例教學方式，使學習效果*化，保證案例的經典性與可靠性。
2運用系統化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。
4安排(pai)60%時(shi)間課堂練習，現(xian)(xian)場輔(fu)導(dao)，確保學員現(xian)(xian)場能夠掌握工(gong)具的(de)應(ying)用。

【學員對象】：
1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業所有各部門員工；
2本課程設計可以(yi)針對不同的學(xue)員(yuan)對象加以(yi)調整與定制，也廣泛適用于各部(bu)門普通工作人員(yuan)。

【課程大綱】：
單元一  管理的基本概念
一何謂管理
1管理的定義
為了哪些目的需要管理？
管理哪些事情？
用哪些方法來執行管理？
什么是經濟、有效的管理？
2管理與人力資源
在這些經營資源中，感覺最難管的是什么？
為什么人是最重要的資源？
人力資源的3個屬性：道具（被動）+機動（態度）+合理（認知感受）
二管理者的立場與任務
導入：請每一位學員畫出你在組織中位置
1管理者立場
2管理者任務
3自我檢查測試
三管理者的基本修煉
導入：泰勒與老太婆的案例
1在這個案例中，共同的事項是什么？
達成意愿
打破現狀
效率意識
2在這個案例中，失敗的事項是什么？
科學的方法
泰勒具體做了什么事情？
3如何才能做到全面而周詳的判斷
直覺+經驗+原理+理念
4如何有效運用五(wu)個基本修煉

單元二  管理與人的行為
一研究部屬行為的背景
導入：部屬也是人
1情感存在的必然性
2個人差異的事實與應對
3每個人都具有人格特質
4掌握行為的原因
案例：老田與馬課長
馬科長目的沒有達成是什么原因？
刺激與行為之間的關系？
二人的需求
導入：我們是因為什么需求才從事工作的？
1需求的種類
2需求層次的發生
3如何掌握需求？
4刺激與需求的關系
5如何喚起部屬的需求？
三需求不滿
1需求不滿的發生
2部屬的需求不滿
3需求不滿會有哪些行為？
四人的態度
導入：人受到刺激以后，不同的態度，會有不同的行為。所以有必要進一步深入研討態度課題
1何謂態度？
2態度形成的原因
3態度形成的過程
4態度的特點

單元三  組織運作
一何謂組織
1組織的含義
2集體與組織的區別
3組織的形態
二命令系統的統一
導入案例：對張企劃主管的指示
林課長對張主管直接下達指示，合適嗎？
越級指揮對組織運作會有哪些影響？
混亂的命令系統，部屬的心情如何？
1職務的確定
2命令系統的統一
3一項工作一名管理者
4例外情況的應對
三職務意識的形成（控制幅度）
案例導入：勞務課的現狀
勞務課各級主管會有什么樣的心情？
1職務意識的形成
2決定控制幅度的因素
3適當的部屬人數
4如何適(shi)度擴大控制幅度

四職務認同感的整合
導入案例：新任務
白*為什么一周后工作效率開始下降？
1職務的接納
2主人翁的意識
3職務的期待
4工作任務的分配方法
5職務認同感的整合方法
五授權（自主與創新的發揮）
案例導入：洪組長的不滿
對洪組長的話，有什么看法
課長為什么不采用洪組長的建議
洪組長為什么不遵守課長的指示？
課長與組長共同的心態是什么？
1自我支配原則
2權限的含義
3職務：權限+執行責任+結果責任
權限與執行責任、結果責任的相互關系
4權限的獲得
5工作分擔與授權
6授權的效果與對象
7授權者的責任
授權注意事項
8權限獲(huo)得者的責(ze)任

單元四  問題與問題意識
1問題與問題意識
1-1問題
什么是問題？
問題種類？
1-2問題意識
問題意識對解決問題的意義
引發問題意識的思維
如何提升所屬員工的問題意識？
管理者如何提升自己的問題意識？
2問題分析工具MECE
2-1分析力模型：基于事實+拆解結構分析關聯性
2-2問題分析時盡量使用成熟結構
2-3構建結構工具：MECE（如果沒有結構，自己構建問題結構）
3問題完善工具PDCA
將PDCA方法、工具(ju)掰開揉碎(sui)據為己有(you)、實戰應用(yong)演練(lian)

單元五  工作改善的實踐
導入：工作改善就是對工作架構與執行方法的改善與提升
一對現有狀況的檢討方法
1組織現狀查核表
2功能組織圖制定方法
基本示范
功能組織圖的有點
3組織檢討的著眼點
二工作架構的改善
1工作充實定義
2工作充實的分配任務方式，部屬心態怎么樣啊？
3工作的自我管理
4改善的著眼點的檢討
三工作方法的改善
導入知識點：改善流程
1工作方法的改善流程
2應該改善的選擇
3改善對象的作業
4改善的必要點
5改善工作的優先順序
6分析所選擇工作的必要性
7對現行方法的檢討
8改善方案的制定、實施
9消除改善(shan)中的(de)障礙

管理者職業技能培訓