向華為學習： 端到端的業務流程再造與組織變革
講師：蔣(jiang)偉良 瀏覽次數：2769
課(ke)程描述INTRODUCTION
業務流程再造與組織變革課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
業務流程再造與組織變革課程
關鍵收獲：
理解客戶需求的本質及產品、營銷、供應鏈、人力、財務流程的本質
掌握業務流程再造的核心思想與再造方法論
掌握與業務流程匹配的組織設計方法
理解企(qi)業變(bian)革管理的核(he)心步驟，學會驅動一場成功的組(zu)織變(bian)革
針(zhen)對問(wen)題(ti)
華(hua)為在推(tui)行業務(wu)流程變(bian)革(ge)之(zhi)前，面(mian)臨的(de)九個問題：
缺乏準確、前瞻的客戶需求(qiu)關注；
反復(fu)做無(wu)用功(gong)浪費資源，造成高成本；
沒有跨部門的結(jie)構化流程(cheng)；
組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內耗；
各部(bu)門的流程(cheng)之間(jian)靠人工(gong)銜接(jie)，運作過程(cheng)割裂；
專業(ye)技能不(bu)足，作業(ye)不(bu)規范，依賴難以復制的英(ying)雄(xiong)；
沒有(you)人端到端對流程(cheng)的結果負責
流(liu)程沒有端到端，而是(shi)“段到段。
大量的領導審批，缺乏對(dui)基層一線的授權
深(shen)度(du)推(tui)行(xing)變革之后，組(zu)織實現了：
模版級流程讓新員工3個月(yue)迅(xun)速勝(sheng)任關鍵(jian)工作；
基于業務本質(zhi)，研(yan)發、營(ying)銷、服(fu)務均不斷優化“*路徑”，實現(xian)端(duan)到端(duan)高效運轉；
將權力有序(xu)下放，實現Point to Point員工直對員工的工作流轉(zhuan)；
全面IT化，實現(xian)(xian)有效監(jian)管。全面IT化，實現(xian)(xian)有效監(jian)管。
課程大綱
端(duan)到端(duan)的業(ye)務流程再造與組織(zhi)變(bian)革
--追(zhui)溯(su)以客戶為中心的根源，突(tu)破傳統組織(zhi)的管理(li)困境
一：課(ke)程總綱
分析當前(qian)企業經(jing)營(ying)遇到(dao)問(wen)題的根因
描(miao)述企業經營遇到(dao)的問(wen)題
識別企業經營環境(jing)變(bian)化帶來(lai)的新要求
確(que)定企業經(jing)營問題(ti)的根因
確定問題解決方(fang)案：建(jian)立流程(cheng)型組織
理解以客戶為中心的業(ye)務(wu)流程再造(zao)
理解組(zu)織變革與流程型組(zu)織
二(er)：重新界(jie)定客(ke)戶
識(shi)別客戶(hu)
識別客戶的需求
客戶需求的(de)本(ben)質-快速(su)、正確(que)、便宜、容易；
如何通過(guo)業(ye)務流程滿足客(ke)戶(hu)需求；
三：再造業(ye)務流程每一步都有項目管理
發起流程再造(zao)項目
發起階段(duan)完成的里程(cheng)碑(bei)
確定項目目標和范圍
確定(ding)項目組組成(cheng)
確定(ding)項目主計(ji)劃(hua)
明確項目主要(yao)交付和驗收標準(zhun)
工(gong)作說明書和開工(gong)會
關注原(yuan)流程問(wen)題
現狀分析，通過對假設的驗(yan)證，明確流程的重整內容
引(yin)導客戶(hu)實現對現狀問題點(dian)的認同(tong)
關注(zhu)階(jie)段使用的工(gong)具(ju)
定義(yi)現狀流程
制定項(xiang)目(mu)詳細(xi)計劃：以周為單位
嚴格的項目例會：訪談模(mo)型、魚骨圖(tu)，保證過程目標達成
項目評(ping)審會：階段性成果與計劃
3、發明新(xin)流程
里(li)程碑：發明總結(jie)會議
交付件：流程模(mo)板、操作指導書、重整方案、KPI文(wen)檔
流程優化(hua)的(de)策略
TO-BE流(liu)程設計思路的確定
BPR發明工作(zuo)：三種工作(zuo)會議
發明工(gong)作展開至模板級
詳細流程(cheng)發(fa)明的核心(xin)方法(fa)：活動分析和引導法(fa)、BENCHMARK方法(fa)
4、推行新流程落地
流程(cheng)推行(xing)
組織建制和推(tui)行
IT實施(shi)與流程MAPPING
溝(gou)通和培訓
設計新角色(se)是，需(xu)要建立(li)資源池
并行開(kai)展流程管理
四：轉型干部和組織(zhi)
確定職位(wei)和崗位(wei)
崗位和職位的分(fen)析與設置
轉型干部職能
建立(li)流程自發(fa)展機制
流(liu)程管理三件事
流程體系與流程的劃分
流程文件化管理(li)
流(liu)程管(guan)理要素分析
流(liu)程管理關鍵成(cheng)功要(yao)素
流(liu)程OWNER及其權責(ze)
主(zhu)講嘉賓
蔣(jiang)偉良(liang) 博(bo)士
原華為組(zu)織變革副總監
管理實踐&咨(zi)詢(xun)經歷：
曾就(jiu)職(zhi)(zhi)于華(hua)為(wei)，領導與(yu)參與(yu)實(shi)施了對(dui)華(hua)為(wei)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務和(he)(he)組(zu)織(zhi)發展產生深(shen)(shen)遠影響的(de)(de)IPD、ISC、任(ren)職(zhi)(zhi)資格與(yu)績效等重大變(bian)革(ge)(ge)項目，經(jing)歷了華(hua)為(wei)的(de)(de)低(di)迷期到華(hua)麗蛻變(bian)，深(shen)(shen)諳其(qi)背后的(de)(de)關鍵改(gai)革(ge)(ge)思(si)想和(he)(he)方(fang)法論，離(li)開(kai)華(hua)為(wei)后的(de)(de)幾年時(shi)間里，蔣博專注于為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進行深(shen)(shen)度改(gai)革(ge)(ge)，從(cong)業(ye)(ye)(ye)務流程、組(zu)織(zhi)設(she)計、任(ren)職(zhi)(zhi)資格體(ti)系建設(she)等方(fang)面(mian)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)提供了戰略落(luo)地的(de)(de)關鍵思(si)想和(he)(he)工具(ju)，并協助企(qi)業(ye)(ye)(ye)進行落(luo)地，取得顯著成效。
主(zhu)要研究與咨詢(xun)方向：
蔣偉良博士大多數時間(jian)貼身于領先企業的深度變(bian)革，通(tong)過(guo)以客(ke)戶為中(zhong)心的流(liu)程穿(chuan)越(yue)，深入調研之后，從組織、流(liu)程、人(ren)力資源(yuan)三個模塊為企業提供(gong)系統性解決(jue)方(fang)案，積累了通(tong)信、家電制造、農牧、服飾、網游(you)等(deng)各行業主(zhu)流(liu)企業的變(bian)革經驗，不(bu)僅為企業提供(gong)系統性變(bian)革，也通(tong)過(guo)授課方(fang)式將(jiang)流(liu)程、組織、戰略、人(ren)力資源(yuan)變(bian)革的經驗毫無保留地輸送給企業經營層。
業務(wu)流程(cheng)再(zai)造與組織變革課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/36839.html
已開課時間Have start time
- 蔣偉良
[僅限會員]
戰略規劃內訓
- 技術變革移動互聯網發展分析 賈春(chun)濤(tao)
- 推動數字化轉型落地研修班
- 戰略經營與突破創新 吳洪剛
- 《精睿行長?商業銀行精細化 馬藝(yi)
- 《數字化學習轉型實操》 文熠
- 《創新引領下的戰略與執行》 喻國慶
- 數字化轉型——業務流程數字 葛(ge)雷(lei)
- 數字化轉型——信息化戰略規 葛雷
- 戰略規劃與驅動變革 吳銘潔
- 數字化轉型與實現路徑 武(wu)建偉
- 企業愿景與經營策略規劃 吳(wu)洪剛
- 華為數字化轉型之道-對標華