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模塊一：職業化塑造的基礎
一、職業化基礎
二、員工常犯的主要錯誤
三、職業化必備心態
積極心態自信心態舍得心態
主動心態服務心態包容心態
空杯心態老板心態奉獻心態
雙贏心態專注心態感恩心態
學習心態服從心態······
四、三項核心職業道德修煉
五、職業化行為
1、何謂職業化行為
2、職業化必備行(xing)為準則（對工作、企業、老板、同事、下屬、自(zi)己的行(xing)為）

模塊二：職業化的思維模式與企業文化的融合：學會承擔責任
一、全面了解企業文化并適應企業文化
二、個人價值與工作目標
三、你的責任感在那里！
四、應變與創新：培養良好思考力的方法
五、從結果出發，贏在執行
六(liu)、學習型組織與個人(ren)終生學習

模塊三：職業化的工作方法及能力塑造
一、更有效完成工作目標的方法
二、客戶服務
三、提升工作效能，有效執行
四、職場(chang)壓力(li)與情(qing)緒管理，樂在工(gong)作，陽光心態(tai)。

模塊四：職業化的人際溝通技能入門與團隊協作：工作中人際關系處理
一、基本團隊合作技能：企業對人際關系的期望
1、團隊工作的重要意義
2、工作群體中的角色與相應的行為
3、團隊的凝聚力與團隊精神
二、處理工作中的人際關系技巧
1、如何贏得合作的人際關系
2、能站在別人的立場考慮
3、主動關懷幫助別人
4、贏得合作的談話技巧
5、與上司的相處之道
三、溝通與協作
1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發問、響應）
2、溝通時情緒的處理
3、面對上司、部屬的溝通
4、溝(gou)通(tong)技巧實踐與演練

課程安排：
第一天上午：（破冰之旅）
★通過理論講述和互動讓學員打開被空杯的心態,幫助學員清晰自己的盲點。
★影響和障礙自己進步和發展的兩個思維誤區（自以為是和慣性思維）。
★同時要讓所有的學員明白團隊的力量是戰勝任何困難的*法寶，培養下屬的核心就是在于你對下屬充分信任和授權，為接下來的課程收獲做前期鋪墊。
★分析剛(gang)出校大學生(sheng)的行(xing)為模(mo)式，了解職業化的重要(yao)性。

第一天下午：
1：強大的責任感
★學員對話互動
★讓學員從過去受害者的心態轉變為責任者的心態，進一步的剖析責任的意義。老師通過激情演繹責任的含義：直接責任、間接責任、自我責任、社會責任，讓學員全面的了解到工作當中在不同的情況之下都要有一個全面的責任意識，讓學員重新認識責任的定義。這將是一個改變學員一生的話題，結合自己的工作崗位引發學員發現問題都是向內遷善的過程，從自身方面找原因。讓所有的學員對責任感有一張全新的認識。
2：溝通練習
★學員互動游戲
★溝通不僅僅是技巧更是一門藝術。面對在實際工作當中與上司、平級部門、下級、周圍的人溝通。通過體驗式的學習，道理蘊于活動中感受在于體驗中。通過簡單的體驗式學習，讓學員都發自深心的檢視自己在平時實際工作和生活中，如何與上下級和周圍的人去溝通，從而達到讓自己去開悟的境界。
★體(ti)現的(de)(de)內容有(you)：如(ru)何與上級、同級、下屬高效(xiao)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，用溝(gou)(gou)通(tong)(tong)贏得影響力，管理源(yuan)于溝(gou)(gou)通(tong)(tong)

第二天上午：（共贏的理念）
★學員分組參與互動游戲
★打破(po)學(xue)員習(xi)慣(guan)思(si)維——自己(ji)要贏(ying)(ying)就要讓(rang)對方(fang)徹底失(shi)敗。讓(rang)學(xue)員明白(bai)在我們的(de)(de)人生中有許多時候是可(ke)以和別人去共(gong)贏(ying)(ying)的(de)(de)。和同事共(gong)贏(ying)(ying)、和上級共(gong)贏(ying)(ying)、和客戶共(gong)贏(ying)(ying)，贏(ying)(ying)的(de)(de)目的(de)(de)不是讓(rang)別人去犧牲而(er)是一起創(chuang)造更(geng)大(da)的(de)(de)價值，從而(er)塑(su)造積極、共(gong)贏(ying)(ying)的(de)(de)團隊精神。

第二天下午：
1：領袖風采
★學員參與互動游戲
★責任感是職業化的只要表現，通過體驗式互動，調動員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級屏障;強化員工的危機與競爭意識；培養學員的換位思考；增強學員的責任心，是否愿意承擔整個團隊賦予你的責任；培養領導者的心胸和格局。
2：傳承企業文化
★通(tong)過學(xue)員(yuan)參(can)與體驗，傳遞團結、責任(ren)、付出、感恩的(de)企業(ye)文化，調(diao)動學(xue)員(yuan)積極性(xing)(xing)和參(can)與性(xing)(xing)，創造巔峰的(de)職業(ye)化氛圍。