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非人力資源的人力資源培訓

課程大綱
第一章 非HR管理者掌握人力資源管理的重要性
一、直線經理的應具備的管理技能：專業能力、人力資源管理、財務管理
二、掌握人力資源管理有哪些好處
1、有秩有效地管理好團隊：
（1）招聘合適的人才完成公司交付的任務
（2）提升下屬能力完成部門績效
（3）留住關鍵員工保持部門競爭力
2、與人力資源部門和諧相處、共贏發展。
3、打造健康的(de)企業(ye)文化

第二章  非HR管理者與人力資源部門的職責、權限分工
一、雙方相互尊重各自的專業和管理
1、各部門的分工、職責、要求
2、人力資源部的職責和要求
二、了解和遵照現行人力資源管理工作
1、人資源管理作業流程
2、人力資源管理規章制度
三、雙方的人力資源管理角色定位
1、主責與副責
2、確定人力資源部門可提供的資源
3、雙(shuang)方的合(he)作模式

第三章  非HR管理者應具備的人力資源管理知識和技能
一、人力資源規劃
1、部門人力資源分析：戰略、業務、人員匹配
2、確定人力資源需求：要多少人、要什么樣的人
3、制訂人力資源計劃：什么時候要什么樣的多少人
二、招聘與面試
1、面試前準備
1）招聘需求分析與計劃
2）面試大綱及內容
3）考官面試技巧培訓
2、有效面試
1）建立和諧的氣氛
2）切入正題：問、答、觀察
3）向應聘者了解行情和宣傳本公司
3、面試后工作
1）客觀評價應聘者
2）作出明智的決定
3）總結及歸檔
三、有效激勵員工
1、有效激勵理論模型：馬斯洛需要層次、雙因素、公平理論、期望理論、人性內因模型
2、員工激勵的原則：因人而異、獎懲適度、公平公正
3、注意事項：描繪愿景、行動昭示、引導、信任、公正
四、目標與績效管理
1、.年度目標及分解管理
（1）目標體系的制定
（2）制定目標的SMART原則
（3）目標與績效管理過程管控(PDCA循環)
①目標分解方法及協議
  ②過程監督與輔導
③績效評估與反饋、面談
五、培訓與職業發展
1、安排針對性的培訓項目
2、在職培訓與輔導
3、員工的職業生涯規劃
六、留才與離職管理
1、防止員工流失的對策
（1）員工流失與流動的區別
（2）員工流失對企業及部門的影響
（3）留人的方法
2、落后員工淘汰的方法與技巧：
（1）建立淘汰機制的重要性
（2）如何辭退員工、
（3）離職員工管理
七、和諧管理員工關系
1、新生代員工管理
心理學在員工管理中的運用
構建符合組織發展的戰略員性工關系管理工作體系
讓溝通無處不在-員工管理之魂 
掌握溝通技能，保障溝通效果
如何與不同類型的員工進行溝通
讓激勵隨時發生-員工管理核心 
創意激勵方式，保障激勵效果
持續激勵行為，強化激勵效果
讓關懷深入人心-員工管理關鍵
保障各項員工關懷項目做到位
不同類別員工關懷計劃
員工心理輔助計劃（EAP）
讓發展促進成長-員工管理根本
全面培育與提升員工職業化素養
如何為員工進行職業生涯規劃
讓和諧成為主調-員工管理導向
及時處理勞動關系糾紛與爭議事件
如何應對勞動關系糾紛事件
有效評估員工管理工作
員工管理工作的評估方法
合理運用員工管理工作評估結果
有效優化員工管理工作
員工管理工作的優化方式
持續優化員工管理工作
建立持續的員工敬業度調查機制
如何有效地開展一(yi)次員工滿意度調查活動

第四章  非HR管理者如何提升團隊管理與領導力
主題一：提升個人修養
第一節：清晰修養提升內容
第二節：掌握修養提升技巧
主題二：提高管理水平
第一節：工作安排合理高效
第二節：下屬能力培養有方
主題三：提高影響能力
第一節：決策能力高效正確
第(di)二節：積極感(gan)召影響(xiang)他(ta)人

非人力資源的人力資源培訓