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中國企業培訓講師
微信維系與營銷技巧
 
講師:潘巖 瀏覽次(ci)數:2623

課程描述INTRODUCTION

微信維系與營銷技巧培訓

· 一線員工· 客服經理

培訓講師:潘巖(yan)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

微信維系與營銷技巧培訓

【課程背景】
移動互聯網時代,微信成為當前主流的營銷平臺,擁有了多達十億的用戶群。面對這個潛藏巨大商業價值的平臺,我們如何做好營銷與運營?如何擴大產品或服務的知名度?如何將微信用戶變成自己的客戶?如何高效利用朋友圈、微信群服務營銷?
這是一門(men)教你如(ru)何(he)從0到1進行微信(xin)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)課程,是老師根據自身多年的(de)(de)(de)一線服務營(ying)(ying)銷與(yu)互聯網經驗和研究(jiu),并結合(he)微信(xin)自身不(bu)斷延展的(de)(de)(de)特點和功能(neng)(neng),讓你更加透徹的(de)(de)(de)理(li)解微信(xin),并能(neng)(neng)夠(gou)運用微信(xin)達到營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。本課程不(bu)僅有(you)詳細的(de)(de)(de)理(li)論、方法介紹,更有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷案例(li)解讀與(yu)實(shi)戰訓練,讓你在通俗易懂(dong)的(de)(de)(de)講解中,掌握好方法與(yu)技巧(qiao),輕(qing)松開啟微信(xin)營(ying)(ying)銷大(da)門(men)。

【課程對象】客服、客戶經理、營業員、各渠道營銷策劃人員
【課程時間】2天(12小時)
【課程人數】40人左右

【課程大綱】 
一、互聯時+微信時代客戶維系與營銷思路

新時期客戶行為的變化
AIDMA到AISAS的轉變。
互聯網+思維的核心 
互聯網思維的三個特征
三點式思維

二、微信,一個能改變生活方式的產品
微信的客戶維系價值
微信的客戶營銷的價值
微信個人品牌輸出
微信企業品牌宣傳
刺激產品銷售 
維護客戶關系 
線上線下

三、微信維系營銷的七大步驟與實戰技巧
1、微信客戶的來源:引流
形象優化的9 個要點提升好感
微信號昵稱取名技巧
與眾不同的頭像
印象深刻的個性簽名
朋友圈封面設置
二維碼展示功能打造良好的形象
打造個人品牌
用故事展現理念
給自己增加標簽
互動練習:一起修改找茬
導入通訊錄好友,
批量添加的引流技巧
掃二維碼加好友
簡單高效的引流技巧
多社交平臺引流
匯聚一堂
軟文推廣,借載體四處擴散  
線下引流 
公眾平臺引流 
有獎活動,簡單粗暴有療效 
互動練(lian)習:引流技(ji)巧你用(yong)了(le)多少個?

2、微信朋友圈互動
朋友圈營銷的七大誤區
錯把推銷當營銷
不堅持玩個人魅力
以為刷朋友圈就能賣東西
認為微信朋友圈的玩法是小兒科
一味加粉不愿互動
無節制轉發
迷信訂閱號的信息群發
朋友圈維系營銷的大秘訣
微信營銷的核心是人:塑造微星
成為好友朋友圈里最亮眼的那一個
做一臺信息豆漿機:打碎、發布、重構
有效占領客戶的碎片化時間
提供簡單的娛樂
找到客戶觸點的開關:情緒
曬好評才是最好的廣告
銷售來自推薦:讓用戶帶來用戶,讓口碑贏得口碑
從陌生到熟悉是養出來的
挖掘客戶關系的價值最重要
互動練習:按要(yao)求發(fa)一條朋友圈

3、物以類聚人以群分:社群維系與營銷
保持微信社群的活躍度
社群分享技巧分享
社群討論  
社群打卡 
擅用紅包
福利分發技巧
表情包制作
如何建立強關系  
線下交流,客戶俱樂部
現場演練:學員學會微信建群的方法
落地文案設計:社群(qun)維系的文案編寫

4、園丁思維:培育,建立信任
客戶信任關系建立的七大技巧
關懷式 
幽默式 
服務式 
熱點式 
原創式 
分享式 
精準式 
活動式 
現場演練:學員學會3種以上的信任建立方法
落(luo)地文案(an)(an)設(she)計(ji):7種促成的文案(an)(an)編(bian)寫

5、微信的臨門一腳:成交技巧
人性需求與促成
人性的兩大需求
人性需求對促成的價值分析
促成的五大技巧
直接促成法 
危機促成法
零成本促成
體驗促成法 
客戶見證法
現場演練:學員學會3種以上的促成方法
落(luo)地文(wen)(wen)案設計:6種促成的文(wen)(wen)案編寫

6、存量客戶的二次銷售:追銷
制造緊缺效應 
給客戶更多選擇  
激發客戶的購買欲  
消除客戶的顧慮 
應對客戶的拒絕
追銷的實戰技巧
折扣 
贈品 
限時搶購  
集贊 
節日促銷  
轉發得獎品 
定價追銷  
回報追銷 . 
獎勵追銷  
限定式追銷 
現場演練:學員學會5種以上的追銷技巧方法
落(luo)地文(wen)案(an)設計:5種促成(cheng)的文(wen)案(an)編寫

7、恐怖的病毒式營銷模式:裂變
文案標題黨的裂變玩法 
打造裂變形式 
口碑呈現  
圖文并茂
巧妙拋出魚餌 
曬單吸引眼球
打破常規思維
抓住好友心理  
神秘面紗
傾聽用戶心聲

微信維系與營銷技巧培訓


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潘巖
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