課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
如何做好產品體驗
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何做好產品體驗
課程背景:
隨著移動互(hu)聯(lian)網和(he)通信網絡的(de)不斷發展,產(chan)品(pin)體(ti)驗設(she)(she)計和(he)優(you)化(hua)顯得更加(jia)重要(yao),這(zhe)是一項靈活度很高(gao)的(de)工作,而(er)且在(zai)不同公司,針對(dui)不同產(chan)品(pin),要(yao)做的(de)事也(ye)有很大(da)區別。如何(he)掌握產(chan)品(pin)設(she)(she)計與優(you)化(hua)最核心的(de)技能,如何(he)更好的(de)滿足(zu)不同客戶需求,設(she)(she)計出(chu)更好的(de)互(hu)聯(lian)網產(chan)品(pin)。在(zai)眾多企業(ye)的(de)產(chan)品(pin)中心中仍(reng)處(chu)于(yu)摸索時(shi)期。
本課程亮點:
產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)體驗設(she)計(ji)是(shi)具(ju)有創新性,技(ji)術性,邏(luo)輯性,系(xi)統性的一門(men)工作(zuo)(zuo),很多(duo)人(ren)認為學(xue)會(hui)了(le)某一個(ge)或(huo)幾個(ge)工具(ju)就(jiu)學(xue)會(hui)了(le)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)設(she)計(ji),而(er)忽略了(le)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)設(she)計(ji)的系(xi)統全面(mian)(mian)性,本課(ke)程(cheng)(cheng)從產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)人(ren)員(yuan)(yuan)的素質,技(ji)能,知識儲備(bei),團隊架構,工作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng),使用工具(ju)等多(duo)個(ge)唯獨全面(mian)(mian)而(er)詳細的講(jiang)解了(le)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)體驗的方方面(mian)(mian)面(mian)(mian),并(bing)有效結合案例進行了(le)分析,課(ke)程(cheng)(cheng)落地性強,學(xue)員(yuan)(yuan)可以(yi)學(xue)以(yi)致用。
課程收益:
培訓完結后,學員能夠:
了解在運營商體系下該如何做好產品設計和體驗。
了解運營商體系下的產品機遇,優劣勢。
理解當今形式下的客戶心態和分析。
了解產品體驗報告如何做(zuo)好。
如何做好產品體驗
轉載://citymember.cn/gkk_detail/38135.html
已開課時間Have start time
- 李勇
客戶服務內訓
- 服務解碼-服務意識與態度安 梁藝瀧(long)
- 我最珍貴——優秀柜員服務營 蔣(jiang)湘林
- 《電商客戶服務與維護》 武建偉
- 服務解碼-投訴處理技能與員 梁藝瀧(long)
- 服務解碼-客服場景解讀與服 梁藝瀧
- 銀行柜員主動服務營銷技能提 郜鎮(zhen)坤
- 運營商服務管理能力提升 賈春濤
- 服務解碼-網點投訴場景解讀 梁(liang)藝瀧
- 銀行客戶服務與溝通技巧培訓 賈春濤(tao)
- 服務解碼-客服調整與客戶應 梁藝瀧
- 能力強化-服務提升與向下管 梁藝瀧
- 十招“降服”電話投訴 賈春濤