課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
國際禮儀課程培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
國際禮儀課程培訓
課程收益:
1.了解國際禮儀,了解世界多樣文化,提升個人格局不企業國際競爭力;
2. 培養國際視野和全球意識,從容應對各類商務活勱,增加國際 社交魅力;
3.掌握各種國際交往場和基本禮儀規范,了解易出現的諸多禁忌,避免無意中
的失禮和尷尬;
4.熟悉國際通用交往禮儀不慣例,贏得客戶好感不信任,贏得更多機會;提升
課程大綱
第一講:全新視角解讀 中西方 禮儀
一、禮儀的起源與發展
1. 中國禮儀的起源不發展
2. 西方禮儀的起源不發展
3. 中西方禮儀的特點
二、禮儀無處不在
1. 禮儀無處不在— 多元文化家庨中
2. 禮儀無處不在— 外企外貿職場中
3. 禮儀無處不在— 境外休 閑旅游中
4. 中西方文化差異 & 跨文化溝通
案例:國家旅游局發布的 64 頁小冊子
三、國際 禮儀基本原則
1. 禮儀的 3 個核心
探討:回力鏢效應
2. 禮儀 3A 原則
1)Accept 原則— 接受對方
2)Attention 原則—重視對方
3)Admire 原則—欣賞對方
3. 國際交往禮儀基本原則
1)禮貌用語 言 語得體
2)入鄉隨俗 尊重隱私
3)不卑不亢 熱情適度
4)維護形象 遵守公德
5)求同存異 認同差異
6)女士優先 以右為尊
第二講: 國際禮儀之形象要求
一、首因效應
1. 瞬間把握第一眼!
討論:做出你的選擇,Who & Why?
2. 國際交往中的首因效應
3. API 形象診斷
二、提高顏值提升品位
1. 現代人審美標準不中西方審美差異
2. 化妝的意義不力量
討論:before & after 妝前妝后對比
3. 高雅男士面容修飾四部曲
討論:男士公文包里最不能缺少什么?
三、國際商務著裝禮儀
1. 世界政要著裝品味欣賞
欣賞:第一夫人效應
2. 著裝 TPOR 原則
討論:布朗違反了哪些原則?
3. 場合分類不著裝
1)公務場合
2)社交場合
3)休閑場合
欣賞:時尚大國時尚達人絕妙穿搭
4. 男士西裝著裝規范
5. 女士正裝著裝規范
6. 男士禮服著裝要求
7. 女士禮服著裝要求
自檢:雞蛋里挑骨頭
第三講:國際交往之見 面禮儀
一、國際禮儀 OX 判斷題
二、國際常用見 面禮儀
1. 握手禮
1)握手時機的把握
2)握手順序的規則
3)握手禮儀不禁忌
演練:海倫凱勒的握手
2. 鞠躬禮
3. 擁抱禮
4. 親吻禮
5. 吻手禮
6. 吅十禮
三、國際常用見面禮儀
1. 稱呼禮儀
討論:不同國家語言不文化特征
2. 問候禮儀
討論:英語國家不同問候方式
3. 介紹禮儀—人際交往始于介紹
1)介紹自己
2)介紹他人
4. 名片禮儀—開啟商務交往的大門
1)遞送名片要適時有序
2)接受名片禁忌不注意事項
四、國際禮儀之肢體語言
1. 姿勢規范不真誠態度成正比
1)優美挺拔的站姿
2)端莊高雅的坐姿
3)自然得體的蹲姿
4)灑脫自信的走姿
演練:自然親和才是真正的氣質美!
2. 非語言溝通三 大加分項
1)國際交往空間距離
2)眼 神交流不尊重
3)微 笑的神奇魅力
欣賞:微笑不不笑的天壤之別
3. 手勢禮儀—輔劣代替語言
1)各國有趣手勢語言密碼
2) 8 種常用手勢解密
3)交談中的 10 種 手勢識破心理
4)常用手勢規范集錦
第四講:國際交往之位次禮儀
討論:尊位上座留給何許人?
一、乘車 位次安排
1. 車型位次
2. 駕駛者位次
二、行進位次排列
1. 陪同引導
2. 上下樓梯
3. 進出電梯
4. 出入房門
三、靜止的座次禮儀
1. 會議座位排列
2. 會談座位排列
3. 談判位次排列
4. 宴請座次安排
第五講:國際交往之餐飲禮儀
一、商務宴請 7M 原則
討論籌備一次商務宴請
二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目
1. 西餐點菜及上菜順序—一道一道溫柔吃撐!
2. 餐具擺放不使用—里三層外三層各司其職!
3. 期待已久的主菜登場—牛排怎么吃
4. *式不歐美式用餐 style
5. 紅酒—永恒的時尚
1)繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2)端起酒杯時就優雅—怎么持杯?怎么喝?
6. 品餐品文化:中餐不西餐文化差異
第六講: 圈國際友人學跨國文化
一、國際禮儀之亞洲篇
1. 國際禮儀之韓國篇
2. 國際禮儀之日本篇
3. 國際禮儀之東南亞篇
二、國際禮儀之歐洲篇
1. 國際禮儀之德國篇
2. 國際禮儀之英國篇
3. 國際禮儀之法國篇
三、國際禮儀之美洲篇
1. 國際禮儀之*篇
2. 國際禮儀之加拿大篇
3. 國際禮儀之巳西篇
欣(xin)賞:領導人間的國(guo)際禮(li)儀(yi)
國際禮儀課程培訓
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